この度は私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様への返信が遅くなりたいへん申し訳ありません。


お客様よりご指摘いただきましたご朝食のパンの件については申し訳ございませんでした。

ご朝食会場とは別に当ホテル１Fにございますベーカリーコーナーにおいてもパンの販売をしてございます。産地直送の厳選素材をいかした焼きたてのパンをご提供させていただいております。
また、ご利用の機会がございましたらぜひお試しいただければ幸いでございます。

今回、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想は今後の改善策への参考とさせていただきます。

お客様が快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上をめざし、スタッフ一同尽力していく所存でございます。

今後とも私共マンダリンホテルをよろしくお願い致します。

本日はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人

この度は私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様への返信が遅くなりたいへん申し訳ありません。

お部屋でのご滞在中、お客様よりご指摘いただきましたお部屋の件などについてご不便と不快感を与えてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

また、宿泊プランの説明などお客様への配慮に欠けてしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。

今回、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想は今後の改善策への参考とさせていただきます。

これからもお客様が快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上をめざし、スタッフ一同尽力していく所存でございます。

今後とも私共マンダリンホテルをよろしくお願い致します。

本日はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館は、坂の上にある為ご来館の際にはご足労をおかけいたしました。しかしながら、周辺には徒歩圏内に複数の飲食店があり繁華街から離れており、静かにお休み頂けるのが自慢でもあります。
しかしながらお部屋の壁紙の汚れに関してはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
直ぐにクロスの貼替とはいきませんが改善してまいります。
お客様に再度リピートしていただける魅力のあるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございまいた。ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お忙しい中での口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。

フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思っております。

今後はお得感のあるプランで、よりご満足頂ける宿泊サービスを提供できるように努めて参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　鶴巻

この度は横浜マンダリンホテルにお宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め対応させていただきたく思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
横浜マンダリンホテル
フロント　大内

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応、また朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変うれしく思っております。

ご指摘の通り当ホテルは建物・設備に関して多少の古さはございますが、その点をカバーするべく、ご満足頂けるサービスを提供できるよう日々努めております。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　古川

このたびは私共横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

設備面に関しましてお客様のご期待に添えず、ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様に喜ばれるよう尽力して参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
総支配人

このたびは私共横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様よりご指摘をいただきました数多くの件で
お客様のご期待に反し、至らない面がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、配慮に欠けてしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。たいへん申し訳ございませんでした。

これからもお客様に喜ばれるようなホテルを目指して参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
総支配人

このたびは私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様よりご指摘いただきました備品交換不要と託ったにも関わらず、私共スタッフ間におけるコミュニケーション不足で、折角のお客様のお心づかいに水をさすかっこうとなってしまい、お客様に残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないよう指導徹底するとともに再発防止に努めてまいりますので、ご容赦の上、今後とも私共マンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人

この度は私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またご丁寧に【お客様のお声（アンケート）】ご協力いただきまして併せて御礼申し上げます。

お客様のご利用いただきましたお部屋の景観がわるく、ご希望に添えることができず、お客様への配慮に欠けてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

当ホテルがオススメするベーカリーコーナーのパンは産地直送の厳選素材をいかし、当日焼き上げたものを取り揃えております。
ぜひ、お客様のご利用をお待ち申し上げております。

これからもお客様に満足いただけるよう、更なるサービス向上をめざしてまいります。

今後とも私共マンダリンホテルをよろしくお願いいたします。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人

この度は私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様への返信が遅くなりたいへん申し訳ありません。

横浜に数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきましたことたいへん光栄でございます。

お部屋でのご滞在中、お客様よりご指摘いただきましたお部屋の件についてご不便と不快感を与えてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

今回、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想は今後の改善策への参考とさせていただきます。

お客様が快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上をめざし、スタッフ一同尽力していく所存でございます。

今後とも私共マンダリンホテルをよろしくお願い致します。

本日はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人

この度は私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様への返信が遅くなりたいへん申し訳ありません。

最寄りの駅から少し離れ、途中には坂道などがあって少々ご不便ではなかったでしょうか？
にも関わらずご満足いただきましてたいへん光栄でございます。

今回、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想は今後の改善策への参考とさせていただきます。

お客様が快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上をめざし、スタッフ一同尽力していく所存でございます。

今後とも私共マンダリンホテルをよろしくお願い致します。

本日はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人