この度は横浜に数あるホテルの中から、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお部屋の空調の件に関しましてお客様に大変なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当館は冷暖房が一括管理となっております。ご説明不足になるのですが、多少窓を開ける事ができます。また数に限りがございますがフロントにてサーキュレーターの貸し出しもおこなっております。
言葉足らずでご迷惑をお掛けしてしまった事、お詫び申しあげます。
また、お褒めのお言葉とても光栄でございます。
お客様に安心・安全なにより快適にお過ごしいただけるホテル作りをしてまいりますのでまた機会がございました是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。

横浜マンダリンホテル　
フロント　福士

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お客様に快適にお過ごし頂ける様、臨機応変な対応を心がけております。お忙しい中での口コミ投稿有難うございます。横浜観光にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
フロント　白鳥

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

チェックインの際、フロントスタッフの対応が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
プランの違いによってサービスの質に差が出るようなことは、決してあってはならないという当たり前の事を、改めてスタッフ全員で再確認・再徹底して参りたいと存じます。

お客様が安らげる心地よいホテル作りを目指して今後もより一層の努力をして参りますので、
マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ベッドとバスルームの件に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こりませんよう清掃スタッフへ確認を徹底するよう注意させていただきました。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
大内

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘を頂くことのないよう、
アメニティの清潔さとお部屋の清掃について
しっかりと改善し、快適にお過し頂けるようサ－ビス向上に努めて参ります。
今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
客室におきましては清掃が充分に行き届いておらず、ご迷惑と不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
当館も３０年をすぎ横浜の中で歴史を積み
重ね、老朽化が進んで来ておりますが、
お客様に安心・安全・何より快適にお過
ごし頂けるホテル作りをして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿、誠にありが
とうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち
しております。

横浜マンダンリンホテル
フロント　大塚

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
アメニティをご自身でお持ちして頂く、一部有料にてご案内することでお客様にリーズナブルな価格でサービスが提供できるように努めております。
お忙しい中での口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。横浜にお越しの際は是非またご利用くださいませ。
フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。設備に関しまして、ご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、お忙しい中での口コミ投稿、有難うございました。
フロント　白鳥

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。

ご滞在中、お部屋の設備面についてご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント　古川

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではゆっくりとお休み頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなご指摘を頂くことのないよう、またお客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努力して参りたいと存じます。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越し頂けたらと存じます。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

私共ホテルは、最寄駅であるJR桜木町駅からは徒歩で8分程の距離がございますため、
便利ながらも比較的静かにお過ごし頂ける環境になっております。
また、京浜急行「日ノ出町駅」からは徒歩3分となり、大変便利になっております。

また横浜へお越しの際には私共ホテルを選んで頂けますよう、より一層のサ－ビス向上に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルはJR線桜木町駅からは徒歩7～8分、京浜急行線日ノ出町駅からは徒歩3～4分ほどで電車をご利用される場合は大変便利かと思います。
フロントスタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様が快適に過ごせて頂けるようサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたらと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

横浜マンダリンホテル
フロント　大内

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルは禁煙ルームのご用意が少ないため、差額を頂いております。
現在当ホテルでは改装工事を行っており禁煙ルームの数も増やす予定でございます。
これからのサービス向上にお客様のご意見を参考にさせて頂きたく思います。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
大内

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

私どもホテルは京浜急行「日ノ出町駅」からは徒歩３分、JR「桜木町駅」からは徒歩7分程と近く、
横浜・鎌倉などへのアクセスに大変便利で、ビジネスや観光の拠点としても最適な立地でございます。

お褒め頂いたにもかかわらず、お部屋の寝具で
不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
またこのようなご指摘を頂くことのないよう、清掃スタッフには清掃の徹底と確認をしっかり行うよう、再度指導いたしました。

これからもお客様に快適にお過し頂けますよう、日々サ－ビス向上に努めて参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。

野毛の飲食店街は個性的なお店が多く、昭和な雰囲気の居酒屋もあれば、お洒落ななイタリアンのお店もあり…と、みなとみらい側とはまた違った下町な横浜を感じて頂けたのではないかと思います。

また次回横浜へお越しの際も、マンダリンホテルをお選びいただければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルにお宿泊頂きまして誠に有難うございました。
マンダリンホテル近くに野毛という飲食店、居酒屋の並ぶ通りがございますので食事には大変便利かと思います。
お客様がまた横浜に来られる機会がございましたら当ホテルをご利用頂けたらと思います。
お客様のご来館を心からお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
横浜マンダリンホテル
フロント　大内

この度は横浜マンダリンホテルにお宿泊頂きまして誠に有難うございました。
チェックイン時にお客様にご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
予約確認の徹底とスムーズな対応に努めて参ります。
今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル
フロント　大内

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋についてはお客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。
私共ホテルは建物・設備に関して古さは否めませんが、その点をカバーするべく、ご満足頂けるサービスを提供できるよう日々努めております。

またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後このようなご指摘を頂くことのない様に、
またご来館のたびに素敵な思い出が蘇るホテルで
あるよう、一層の努力をして参りたいと存じます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上