この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたで
しょうか。
まだまだ改善すべき点が多いですがお客様に
安心・安全・何より快適にお過ごし頂けるホ
テル作りをして参ります。
また機会がございましたら是非当館を宜しく
お願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠に
ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂
きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでし
ょうか。
当ホテル、わかりずらく申し訳ございません
でした。
次回、よろしければ早めにご到着お待ちして
おります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に
ありがとうございました。
　
横浜マンダリンホテル
フロント　大塚

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フロントの方は皆さんとても親切に対応して頂き気持ちよかったと言うお褒めのお言葉大変光栄でございます。
頂いたお言葉に満足することなく更なるサービス向上に努める所存でございます。
しかしながらお部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快の念を与えましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は数あるホテルから私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお困りのことなどはございませんでしたでしょうか。
ご好意で部屋をアップグレードして頂き、広くて快適でしたと言うお言葉大変光栄でございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
いただいたお言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上に努めて参ります。
しかしながらご指摘いただきました廊下の汚れに関しましては、お客様に不快な思いをさせていしまい大変申し訳ございません。
今後お客様にご快適にお過ごしいただけるホテル作りしていく為に、壁紙や、カーペット清掃を行ってまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ものすごく綺麗でゆったりと過ごせましたと言うお褒めの言葉は、快適なご滞在を目指すホテルにとって、何よりのお言葉でございます。こうしてお褒めの言葉を頂戴出来大変嬉しく思っております。
今後共にお客様が満足いただけるホテル作りをしてまいりますので、 また機会がございましたら是非当館を宜しくお願いいたします。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
アメニティにつきましてはご自身でお持ちして頂く、一部有料にてご案内することでお客様にリーズナブルな価格でサービスが提供できるように努めております。築年数の経っている建物ですので古さは否めませんが、
横浜にお越しの際は是非またご利用下さいませ。
フロント

この度は横浜マンダリンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはJR線桜木町駅からは徒歩約8分、京浜急行線日ノ出町駅からは徒歩約3分ほどでございます。
電車をご利用される場合は大変便利な立地ですが、ご来館頂いた際は坂道のためご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

客室・スタッフの対応に関しましてはお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

また横浜へお越しの際には私共ホテルを選んで頂けますよう、より一層のサ－ビス向上に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。

ご宿泊料金につきましては価格に変動があり、土日は平日より少し高めの設定となっております。
週末にご利用のお客様にとってもコストパフォーマンスが良いと言って頂けますよう、努力していきたいと思っております。

横浜で数少ないわんちゃんと一緒にお泊り頂けるホテルとして、これからもサービスを一層充実させて参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い致します！

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。

今回ワンちゃんとのお食事では、お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

レストランの内部構造上、ドッグランに出入りするには個室の中を通らせて頂くようになっております。
仕切りは設置しておりますが、頻繁に出入りがあるようですと、気になるお客様もいらっしゃるかと存じます。

またリードの件ですが、お料理を運ぶため、レストランフロアに通じるドアの開け閉めを致します。
その際に万が一ではありますが、ワンちゃんがフロアに出てしまうのを防ぐために、個室ではなるべくリードの着用をお願いしている状況でございます。
ご理解頂ければと存じます。

飼い主様とワンちゃんのご旅行が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同心よりのおもてなしをさせて頂きたいと思っておりますので、今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い致します。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

野毛山公園はお客様には人気のお散歩コースでございます。
楽しんで頂けたようで幸いです。

ワンちゃん用のカートや電気スタンドなどはお貸出し用のご用意がございましたが、こちらのご案内不足でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

これからも飼い主様とワンちゃんが快適にお過ごし頂けますよう日々努力して参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ワンちゃん用グッズはお客様のご要望も取り入れながら、実用的なものを揃えさせて頂いております。

これからも飼い主様とワンちゃんが快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく感じております。

中華街と八景島は存分にお楽しみ頂けましたでしょうか？
これからもお客様にとってお得感のあるプランをご提供できるよう、スタッフ一同日々努力して参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊日がちょうど学生団体様と重なってしまい、夜中に不愉快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
当日の勤務スタッフも状況を把握しきれていなかったことを反省しております。

また、最寄り駅からお越しの際にはホテルまで少々上り坂になっておりますため、お客様には大変ご不便をおかけ致しました。

私共ホテルは高台にございますため少し遠目にはなりますが、みなとみらい方面をご覧頂くことができたと思います。
素敵なお写真を載せて頂きありがとうございます。
アメニティに関しても気に入って頂けたようで大変嬉しく感じております。

これからもお客様に快適に過ごして頂けるホテル作りに努めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿ありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
総支配人

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は飛行機欠航のための急なご予定の変更ということで、飼い主様 ワンちゃん共々ご不便な思いをされたことと思います。
幸いにも同じお部屋で再度お泊まり頂くことができ、少しでもお役に立てましたことを私共も大変嬉しく感じております。

これからも飼い主様とワンちゃんが快適にお過ごし頂けるようなホテル作りに努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをどうぞよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
総支配人

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でもワンちゃんとのご滞在を楽しんで頂けたようで、私共も大変嬉しく感じております。
いろいろな場所へ愛犬とお出かけされて、ご家族との大切な思い出ができたことと思います。

これからも飼い主様とワンちゃんが快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間にご投稿ありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
総支配人

このたびは私共横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただき、たいへんうれしく思います。これからも更なるサービスの向上を目指し
お客様をお迎えしたいと思いますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
総支配人

このたびは私共横浜マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようでたいへんうれしく思います。

これからもお客様に喜ばれるよう尽力して参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
総支配人

このたびは私共マンダリンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お客様よりご指摘いただきました、最寄りの駅からホテルまでのアクセスについてご不便をお掛けし、お客様へご負担をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今回、お客様からいただきました貴重なご意見・ご感想はぜひ今後の改善策への参考とさせていただきます。

これからもお客様に喜ばれるホテルを目指してまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

マンダリンホテル
総支配人