この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘いただきました清掃が隅々まで行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
せっかくお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思う反面、快適にお過ごしいただくための整った環境をご提供できず、お恥ずかしい限りでございます。
清掃・点検の徹底を図って参ります。
今後も、お客様に気持ち良くご滞在いただき、元気にご出発していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴出来るよう尽力して参ります。
加湿器の件に関しましては、言葉足らずとなり申し訳ございません。加湿器に関しましては、数に限りがございますが1階の多目的ホールより貸し出しを行っております。何かご不明な点がございましたらフロントにお尋ねください。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様が、快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の壁に関しまして、お客様にご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
当館、創業３０年を超え、大変古い建物となっております。
お客様に少しでも、快適に過ごして頂けるよう、壁の張り替えなどを今後の改善点として検討させて頂きたいと思っております。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
フロントの対応に関しまして、お褒めのお言葉、大変うれしく思います。
フロントのスタッフに共有させて頂ければと思います。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
TVが今時のホテルとしてはサイズがあまりにも小さかったのが残念でしたと言うご指摘ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
当館、設備もだいぶ古いものとなっておりすぐに改装は難しい現状ではございますが、お客様のご要望に添い快適にお過ごし頂けるホテル作りをして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント　

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また、立地の件及びスタッフへのお褒めのお言葉大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
再度お近くにお越しの機会にも、当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様の言う通り、当館、設備もだいぶ古いものとなっております。お客様にはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
少しでもお客様に満足頂けるよう、今後の改善点として、設備担当に報告させて頂きます。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
フロント対応に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。
フロント内にて共有させて頂ければと思います。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。
フロントにて共有させて頂ければと思います。
靴ベラに関しまして、お部屋入口付近に、洋服用のブラシと一体型になったものがかかっております。
分かりづらくて大変申し訳ございませんでした。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様が、快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
当館は、これからもお客様一人一人に満足して頂けるよう精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
立地の件でお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。また清潔感ある部屋で快適に過ごせしたと言う、お褒めのお言葉、大変光栄でございます。これからも快適で清潔なお部屋をご用意できるよう清掃スタッフと一丸となって努めて参ります。
ご滞在中「こんなものがあったら便利だったな」「これが不便で困ったな」など、他にも気になったことやご要望等ございましたらお申し付けくださいませ。
より良いサービスを提供できるよう、スタッフ
一同今後も精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館のご利用をお願いいたします。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございました。

横浜マンダリンホテル
フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
コンセントの位置が不便だったと言うご指摘、またスタッフの配慮が足らず不快な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。
今後、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
フロントの対応に関しまして、お褒めのお言葉有難うございます。
フロントスタッフにて共有させていただければと思います。
アメニティーのコーヒーに関しまして、お口にあった様でとても嬉しく思います。
お客様が、次回ご利用頂く際も、ご満足頂ける様、期待を裏切らないよう、これからも精進し続けていく所存でございます。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しまして、お客様にご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の埃に関しましては、清掃スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。
加湿器に関しましては、一階の多目的ホールより貸し出しを行っております。
空気清浄機に関しましても設備担当に報告の上、今後の改善案として参考にさせて頂ければと思います。
コンセントに関しましては、当館、だいぶ古い建物な事もあり、ベッド付近になく大変申し訳ございませんでした。
フロントにて延長コードの貸出を行っております。
次回以降ご利用の際は、フロントにお申し付けください。
改めまして、この度は、お客様にご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
近年、横浜近隣のホテルの価格が上昇する中、少しでも安く提供出来るよう頑張らさせて頂いております。
お客様に価格の面で、ご満足頂けて、とても嬉しく思います。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館、お客様の仰る通り、坂道の上にあります。
一応、当館の入り口付近にバス停がございまして、桜木町駅、横浜駅からご乗車する事が出来ます。
次回以降、荷物が重い際などにご利用して頂ければと思います。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げます。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう清掃のやり方・あり方を改善してまいります。
ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快の念を与えましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
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この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適に過ごされた様子がうかがえて、とても嬉しく思います。
野毛は飲食店が３００店舗あると言われております。
お客様の気分にあったお店が見つかったのであれば幸いです。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度　当館ご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お客様から客室内の清潔が良くないと言うご指摘に関しまして、ご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。

また、横浜に遊びに来た際には当館のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

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