この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しまして、お客様にご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の埃に関しましては、清掃スタッフに報告の上、今後この様な事のないよう努めさせて頂きます。
加湿器に関しましては、一階の多目的ホールより貸し出しを行っております。
空気清浄機に関しましても設備担当に報告の上、今後の改善案として参考にさせて頂ければと思います。
コンセントに関しましては、当館、だいぶ古い建物な事もあり、ベッド付近になく大変申し訳ございませんでした。
フロントにて延長コードの貸出を行っております。
次回以降ご利用の際は、フロントにお申し付けください。
改めまして、この度は、お客様にご不便をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
当館は、お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。
横浜マンダリンホテル　フロント

この度　当館ご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミ投稿して頂いたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、お客様から客室内の清潔が良くないと言うご指摘に関しまして、ご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。

また、横浜に遊びに来た際には当館のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル　フロント

この度は、横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
特に風呂場、エアコンが酷いですと言うご指摘に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。
私共ホテルサービスの基本となる清潔なお部屋・心のこもった接遇ホテルとしての役割を全うする事が出来るホテル作りをしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中の口コミ投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。

当館、創業３０年を迎える古いホテルとなっており、お部屋の壁も薄いつくりとなっております。
お客様にはご不便をお掛けしました事、大変申し訳ありませんでした。
周りのお部屋があまりにも騒がしい場合、フロントに申しつけて頂ければ、注意という形にはなりますが、お客様が少しでも快適に過ごせるよう協力させて頂ければと思います。

料金に関しましては、近隣のホテル様の料金を考慮しつつ、なるべく安い価格でお客様に提供できるように精進している所存でございます。

この度は、お客様の満足のいくサービスが出来ず、大変申し訳ありませんでした。

お客様のまたのご利用お待ちしております。
横浜マンダリンホテル　古澤

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お忙しい中の口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。

領収書に関しましてですが、基本はレシートタイプの物やA4サイズの物をお渡ししております。
お客様が手書きが良い場合、こちらの都合で、すぐにA4サイズの領収書を発行できない場合ななどに手書きの領収書を使用させて頂く事がございます。
お客様には、お手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様一人一人に寄り添ったホテルを目指し、これからも精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
横浜マンダリンホテル　古澤

この度は、横浜マンダリンホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋が窓の開閉の件に関しましてお言葉不足で大変申し訳ございません。お部屋の窓は若干ではありますが開ける事は可能でございます。お客さには大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の改装は難しく現状でございますが、知恵を出し合い改善していくよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場・立地の件でお褒めのお言葉大変嬉しく思います。しかしながらお部屋のの設備・清掃に関しましてはご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。今後この様な事のないよう当たり前の事ではありますがこまめなチェックをしていきます。またフロントフタッフの言葉足らずの対応も申し訳ございません。
今一度初心に帰り、お客様に寄り添ったフロントスタッフであれるよう教育に力を注いでまいります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

横浜マンダリンホテル
フロント　福士

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
プラン内容につきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を今後の参考にさせて頂ければと思います。
フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お身体のほうは大事なかったでしょうか。お客様のご意見を元に今後改善していく所存でございます。お忙しい中での口コミ投稿、重ねてお礼申し上げます。
フロント

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

私共ホテルは経年により多少古い箇所もございますが、その点をカバーすべく、お客様に快適にお過ごし頂けますよう日々努めております。

これからもお得感のあるプランをご提供して参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今後この様な事がないように清掃員も含めスタッフ一同、お客様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参りたいと存じます。

今回はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

横浜マンダリンホテル
総支配人

この度はご利用頂きましてありがとうございます。お客様からご指摘いただきました点に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう改善していきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　
横浜マンダリンホテル　

この度は横浜マンダリンホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

ご滞在中、設備面でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考にさせていただきます。

これからもお客様が快適に過ごして頂けますようサービス向上に努めて参ります。

横浜マンダリンホテル
フロント　岡田

いつも横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、朝のゆっくりとした時間を過ごされていたお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃員も含めスタッフ一同、これからも快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。

今回はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

横浜マンダリンホテル
フロント　岡田

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。

今後はお得感のあるプランで、よりご満足頂ける宿泊サービスを提供できるように努めて参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、お部屋の設備と清掃の面でお客様に不便・不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

清掃担当スタッフには清掃の徹底と設備面も含めた清掃後の確認をしっかり行うよう、再度指導いたしました。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにもかかわらず、お客様にご満足頂くことが出来なかったことを大変心苦しく思っております。

今後このようなご指摘をいただくことのない様しっかり改善していくと共に、お客様に快適にお過ごし頂けますよう一層努力して参りたいと存じます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越し頂けたらと存じます。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

最寄駅からホテルまでお越しの際は、ご足労をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

また、今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなご指摘を頂くことのない様に、
スタッフ一同一層の努力をして参りますので、マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではフロントスタッフの対応が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
二度とこの様なことがないよう、スタッフ全員に注意喚起と教育を再徹底して参りたいと存じます。

お客様が安らげる心地よいホテル作りを目指して
今後もより一層の努力をして参りますので、
マンダリンホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上

この度は横浜マンダリンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では、ちょうど団体様のチェックインとお帰りのお時間が重なってしまい、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

また、最寄り駅からお越しの際には場所が分かり辛かったとのこと、重ねてお詫び致します。

私共ホテルは桜木町駅から徒歩7分ほどの距離がございますため、途中分かりづらい箇所があったかと存じます。
道順のご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。
今後は分かりやすいご案内ができるよう、心掛けて参ります。

またご宿泊頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、今後ともマンダリンホテルをよろしくお願い致します。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


横浜マンダリンホテル
フロント　江上