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ペンション ニューマンのクチコミ・お客さまの声
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GWに宿泊させていただきました。急遽決まった軽井沢旅行だったので、空いているところならどこでもいいや!という気分で予約をしました。子供二人がいるため、子供歓迎な感じだったのが魅力だったのですが、正直、子供がいなかったら、友達の家、または遠い親戚の家に行くような、居候のような、そんな気分のお宿でした。まず、キッズスペースがあるのは確かにとてもありがたいのですが、逆に言えば、部屋にはベッド以外の何もなく、スペースも狭いので、子供たちがいる場所がベッドの上しかない。テレビはもちろん、一人がやっと歩けるほどのスペースのため、部屋では何も出来ません。従って、キッズスペースに居るしかないのです。子供たちが眠くなるまでキッズスペースにいました。キッズスペースも、子供のためにるくられた場所、というよりは、ペンションご夫妻のお子様が使ったもののお下がり、という感じで、電池が入っていないおもちゃや、ピースが揃っていないパズルなど、本当に、お友達の子供部屋みたいな感じでした。そして、GWはまだまだ寒く、お部屋のエアコンにはカバーがしてあり使えない状態で、朝はとても寒かったです。温度調節くらい自由にさせて欲しかった。カーテンも、薄いカーテンが一枚あるだけだったので、朝日が眩しく、もう少しなんとかならないのかな?という感じでした。お風呂は、家族風呂、といえば聞こえは良いのですが、家族4人(夫婦と4歳・1歳)では入れない小ささでした。お料理は、子供たちのキッズプレートは喜んで食べていました。ただ、特別感は特になく、市販のチーズ、クラッカー、生ハムに、パスタとかサラダとか。お友達の家で出してもらうような、そんな感じでした。特別なサービスもありません。アメニティ類も全くないのですが、手洗い場に「ドライヤーあります。おっしゃってください」的な紙が貼ってありましたが、ドライヤーくらい置いといてくれればいいんじゃないかな?と思いました。奥様はすごく気さくな方で、オーナーの方も感じは良い方でした。色々と深く考えなければ、良いかもしれません。値段相応・・というよりは、以上のことを踏まえると少し高い気がします。せっかくの旅行なので、家族でお部屋でも少しくつろぎたかったです。
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先日は、ご利用頂き、大変ありがとうございました。今回は、お客様のご希望に沿った環境、また、サービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご指摘を参考に、改善できるところから、取り組んでいきたいと思います。おもちゃは、その都度、確認はしていますが、連休で確認が行き届きませんでした。すみません。暖房は、ご要望で床暖房入れておりますが、お客様へのお声かけを徹底するようにしたいと思います。また、ドライヤーは、小さいお子様も多いので、フロントの方で、基本的にお渡しするようにしています。すみません。また、ホテルの様な整った設備ではないので、お客様にご満足頂けない点もあるかもしれませんが、日常と違った過ごし方がご提案でき、お客様がゆっくりお過ごし頂けるよう、努めていきたいと思います。
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ロッジ オーシャン <八丈島>(東京都)
2.0
投稿日:2018-08-01 23:54:41
ペンション ニューマン(長野県)
投稿日:2015-05-20 11:12:44
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くぼめぐさんの ペンション ニューマン のクチコミ
GWに宿泊させていただきました。
急遽決まった軽井沢旅行だったので、空いているところならどこでもいいや!という気分で予約をしました。
子供二人がいるため、子供歓迎な感じだったのが魅力だったのですが、正直、子供がいなかったら、友達の家、または遠い親戚の家に行くような、居候のような、そんな気分のお宿でした。
まず、キッズスペースがあるのは確かにとてもありがたいのですが、逆に言えば、部屋にはベッド以外の何もなく、スペースも狭いので、子供たちがいる場所がベッドの上しかない。
テレビはもちろん、一人がやっと歩けるほどのスペースのため、部屋では何も出来ません。
従って、キッズスペースに居るしかないのです。
子供たちが眠くなるまでキッズスペースにいました。
キッズスペースも、子供のためにるくられた場所、というよりは、ペンションご夫妻のお子様が使ったもののお下がり、という感じで、電池が入っていないおもちゃや、ピースが揃っていないパズルなど、本当に、お友達の子供部屋みたいな感じでした。
そして、GWはまだまだ寒く、お部屋のエアコンにはカバーがしてあり使えない状態で、朝はとても寒かったです。
温度調節くらい自由にさせて欲しかった。
カーテンも、薄いカーテンが一枚あるだけだったので、朝日が眩しく、もう少しなんとかならないのかな?という感じでした。
お風呂は、家族風呂、といえば聞こえは良いのですが、家族4人(夫婦と4歳・1歳)では入れない小ささでした。
お料理は、子供たちのキッズプレートは喜んで食べていました。
ただ、特別感は特になく、市販のチーズ、クラッカー、生ハムに、パスタとかサラダとか。
お友達の家で出してもらうような、そんな感じでした。
特別なサービスもありません。
アメニティ類も全くないのですが、手洗い場に「ドライヤーあります。おっしゃってください」的な紙が貼ってありましたが、ドライヤーくらい置いといてくれればいいんじゃないかな?
と思いました。
奥様はすごく気さくな方で、オーナーの方も感じは良い方でした。
色々と深く考えなければ、良いかもしれません。
値段相応・・というよりは、以上のことを踏まえると少し高い気がします。
せっかくの旅行なので、家族でお部屋でも少しくつろぎたかったです。
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先日は、ご利用頂き、大変ありがとうございました。今回は、お客様のご希望に沿った環境、また、サービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。今回頂きましたご指摘を参考に、改善できるところから、取り組んでいきたいと思います。おもちゃは、その都度、確認はしていますが、連休で確認が行き届きませんでした。すみません。暖房は、ご要望で床暖房入れておりますが、お客様へのお声かけを徹底するようにしたいと思います。
また、ドライヤーは、小さいお子様も多いので、フロントの方で、基本的にお渡しするようにしています。すみません。また、ホテルの様な整った設備ではないので、お客様にご満足頂けない点もあるかもしれませんが、日常と違った過ごし方がご提案でき、お客様がゆっくりお過ごし頂けるよう、努めていきたいと思います。