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白馬姫川温泉 ホテル ラ・モンターニュ・フルハタ クチコミ・感想・情報

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白馬姫川温泉 ホテル ラ・モンターニュ・フルハタのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.00
  • アンケート件数:6件
評価内訳
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  • 立地-----
  • 部屋-----
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  • 風呂-----
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サービス1

tyokominto2392さんの 白馬姫川温泉 ホテル ラ・モンターニュ・フルハタ のクチコミ

tyokominto2392さん [30代/女性] 2015年09月25日 23:05:55

シルバーウィークに主人の両親とペット連れで
利用しました。
感想は・・食事とお風呂だけは良かったです。
まずフロントの対応は0点です。
宿泊前に2度も幼児連れで両親と旅行なので
2部屋にした旨と隣の部屋をお願いしたのに、
当日は別の階の離れた部屋を用意され、主人が
「変えて!」と言うまで私がクレームを言っても
変えてくれず、連泊客の関係で無理!との事・・
実際当日の宿泊客の割合は、団体ツアー客が約35名に
対して、一般客は15名程・・
完全に連泊客ではなくツアー客優先での部屋の割振りを
されていて、怒りがこみ上げて来ました。

また、チェックインと事前連絡時は素っ気ない対応だったにも
関わらずチェックアウト時は笑顔送り出す姿が不自然過ぎて
あまりにも裏表が激しすぎて両親も私もビックリ!でした。

食事場所でも、乾杯のビールの値段を聞いたら「確か700円位・・」
との曖昧な回答で唖然・・
料金表を持ってきて!と言っても「特にありません!」との事。
結局コピー用紙に印刷された従業員用?の料金表を持って来ましたが、
値段も分からず頼め!とはあり得ません!

お風呂のある階の電気は節電なのか、暗く薄気味の悪い感じで
お風呂のお湯は良いのに台無し!です。

部屋の照明も暗く少なく、本など全く読めない暗さです。
あまりの酷さに関西から来た両親に申し訳なくなりました・・
リピは有り得ません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
アルプス展望洋室で、ペットと一緒に白馬を楽しむプラン
ご利用のお部屋
【アルプス展望洋室】

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