到着してからのチェックインからお見送りまで従業員の方の対応が素晴らしく、滞在中は終始気持ちよく過ごさせていただきました。夕食は国産牛にアップグレードしましたがとてもおいしく正解でした。また朝食も豪華で大満足でした。駐車スペースも広く利用しやすい立地ですので機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月下旬に家族旅行で利用しました。

ホテル送迎はバスターミナルに到着後連絡すると直ぐに迎えに来て頂け、往路ドライバーさんは対応も丁寧で良かったです。
ホテル到着後は各組み毎に座り心地の良いソファ・テーブルでお茶菓子を頂きながら、チェックイン出来るサービスも良かったです。

唯一の残念ポイントは角部屋の和室だったからかMB階は廊下・室内共に終日モーター音が結構大きく響き、眠りが浅い両親は全然眠れなかったとのことでした。
個人差はあると思いますが、音に敏感な方は要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大浴場のシャワーが、お湯が出ないのに、なかなか対応してくれなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

先日、姉と2人宿泊させて頂きました。草津バスターミナルに着いてから、宿に迎えのお願いをしましたら、すぐに来てくれました。坂道なので、歩きは大変と思いました。
若いスタッフの方たちが気持ち良く、こころのこもった接客をして下さいました。
夕食は懐石料理でゆっくり頂く事ができて良かったです。味付けが全体的に濃くて残念でした。
朝食はちょうど良いお味で、とても美味しく頂きました。
食後もラウンジでゆっくりコーヒーやジュースなどを頂き、新緑の木々を見ながらくつろぐ事ができました。お風呂は、朝早くに入った露天風呂が特に気持ち良かったです。
楽しい旅行ができて感謝致します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2024年5月19日に宿泊しました。到着してすぐにロビーでお茶と和菓子が出てきてホット一息。ロビーでくつろいだままチェックイン終了。このおもてなしにまず感動！そしてなんといっても楽しみにしていた夕食。コース料理でどのお料理もとても美味しくて最後まで満足して頂きました。また朝食の後もロビーでコーヒーなどのドリンクサービスがありチェックアウトまでゆっくり寛ぐことができました。湯畑にも歩いて行けて、車も快く止めさせてくれてとにかく大満足です！ぜひまた行きたいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

草津温泉に行きたくて予約しました。湯畑まで歩いて行ける距離で、夕食後にライトアップも見れました。食事は品数も豊富で満足です。部屋は狭かったけど、ベッドをソファーがわりにくつろげる感じで支障なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルから湯畑や白根神社等、徒歩で行けてとても便利でした。坂だらけの街なので足腰鍛えられます（笑）
夕ご飯はコースで、見た目は綺麗でしたが、味をもう少し頑張って欲しい！！
お部屋にトイレ2つと浴槽もあり、広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月14日に宿泊しました。年に一度草津温泉にきています。いつも車なので駐車場があり、湯畑の近くを条件に宿を探して今回ホテルスパックスを利用させて頂きました。部屋も綺麗でスタッフの対応も良く温泉でまったり出来たので大変満足してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

湯畑まではそんなに遠くなく、散歩にはちょうど良いですが、帰りは坂道なので少しだけ疲れます。
部屋はとても感じがよくのんびりできました。
外国人スタッフが多いですが日本語も上手に話せて問題はありませんでした。一生懸命さが伝わりました。
露天風呂が一つしかなく入れ替え制なのが少し残念でしたが、泉質は肌に馴染むとても素晴らしい温泉でした。
部屋の洗面所の化粧水などの備品はまるで大浴場にあるようなような品揃えで驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

高齢の母と主人と3人で宿泊しました
チェックイン時間前に到着したので荷物を預けて車を駐車場に停めて歩いて湯畑中心街へ行きました！西の河原公園にも近く　坂道が多いですがゆっくり散策する事が出来ました！ウェルカムスイーツの羊羹とお茶のおもてなしが良かったです
夕食の懐石料理も美味しかったですがお腹いっぱいで全て食べきれず残念でした
お風呂も男女入れ替えで次の日は露天風呂にも朝から入れてきもち良かったです
朝食も美味しくいただきました
スタッフの方々の対応も良く
また機会がありましたら泊まりたいお宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

全体的には満足できましたが、２日目の夕食が味が濃過ぎて残してしまい残念でした。立地は坂道がきつく中心部に出るのに大変でしたが、これは致し方無いと思います。
お風呂やフロントの方はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

湯畑からも離れ過ぎず立地は良いのですがホテルまでの坂が急なので歩きだと息があがりました笑
受付の女性を始めスタップの皆さんとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

お部屋もキレイで、お食事も食べきれないほどでした。とてもおいしかった。
宿泊した日が強風だったため、露天風呂の水面が波打つほど。寒かった。残念。
また、泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ラクテン、Award,goldを有ったので期待したが？普通！！
・部屋
クロゼットは、ドアとクロゼットの扉が交差し使いずらい。
暖房はヒートポンプのルームクーラーのため暖房能力が無い、寒冷地に不向き。
給湯の出る時間が長すき。
・レストラン
東南アジアに行った感じで何を食べてるか分からない。
不味いワインのサービスは要らない。（食事に合わない）
・エントランス
中華風の置物に違和感がある、食事が中華なら良いが。少なく
・浴槽
源泉比率が少なく無いですか？
・駐車場
第２駐車場を舗装してほしい。（靴が汚れる）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

部屋と食事には大満足です。駐車場がいっぱいですぐに止められなかったことが少し気になりました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋の中はリフォームされてて、とても素敵でした。

口コミで見た通り、スタッフは外国のかたでしたが、母国語ではない日本語で、内容を伝えるの困難な事だと思います。

ただ、ホスピタリティおもてなしの心は、とても伝わりました。


特に、夕飯をサービスしてくれた女の子の笑顔が癒されました、ありがとうございます。

とても、よい旅ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

湯畑に歩いて行けて草津の町を楽しめました。リーズナブルなお宿なので期待以上の食事に驚かされました。草津に行く際にはぜひまた利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2024/04/20に大人3名で宿泊しました。3名のため、ソファベットが追加となりましたが、これが全然ダメでした。備え付けのベッドに比べ、幅も長さお小さくかつ波打っていたためゆっくり寝られませんでした。部屋がきれいになっていただけに残念でした。なお、食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4/20に宿泊しました。おもてなしのお茶菓子や帰り際のドリンクサービスなど、ゆったりと過ごせました。食事はとても美味しく、係の方々の説明も分かりやすかったです。しかし、高齢の母には量が多く少し残ってしまいました。白飯なしにして頂きましたが事前に量を変更出来ると良いと思いました。又、部屋に水のペットボトルがあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事がとても美味しかったです。レストランでゆっくり食事が出来て、大人旅を楽しめました。
でも、お風呂の脱衣所にウォーターサーバーがなかったのが残念。
露天風呂もひとつしかないので、男女入れ替えとの事で、仕方がないですね。
草津温泉の中心部まで歩いていけるので、車を置かせていただき、街の散策もゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月