サービス5
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 18:26:00
-
お食事はとても美味しかった。
でも建物が古い。部屋の壁紙が剥がれかけていたり、洋服をかける所の棚にガムテープで補修してあったり。たたきの木材がささくれていて足裏に刺さったり。古くても少しの補修で快適さが変わると思います。
スタッフさんのサービスがとても良く、それでカバーしているという感じ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室A】
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 16:24:11
-
スタッフの方はとても親切で丁寧に対応してくださいました。ありがとうございます!
食事も美味しく量も多くて満足でした。
ですが、お風呂と部屋は写真を盛りすぎかなと感じます。掲載されている写真をイメージしていた為にがっかりしてしまいました。和室の畳部分は洋服のまま座ると畳がたくさん付いてくるようなものでした…。
GOTOトラベルにあやかりいつもよりグレードをあげての宿泊だっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳または和洋室】
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月21日 13:37:34
-
スタッフはとても親切で感じよく、お部屋も広く清潔で綺麗でした。(一部障子に破けがありましたが(笑))
チェックインの受付時にロビーのソファーに案内されてお茶菓子のおもてなしがあり素敵でした。
また、夕飯を食べ終えて部屋に戻ったところ、机にお夜食におにぎりがおいてあり嬉しかったです。
■風呂
露天風呂が男女片方な為、到着日はあいにく利用できなく残念でした。
風呂場にはアメニティーは何もなく、自室から持っていく方式でした。
■食事
夕飯はたくさん料理が食べるペースに合わせる形で運ばれてきました。
どれも美味しかったのですが、私はお酒を飲まないので、最後の方にご飯を出されてもおかずになるものを食べきっていて、一緒に出された漬物だけに(笑)
その頃にテーブルの飾りのろうそくをつけ忘れていたようで、今更だなと思いつつも点灯してくれました。
醤油差しが詰まっていくら傾けてもぽとっぽとっと全然出なくて大変でした。
朝食はテーブルに案内されて、それ以上なにもなく。
テーブルには朝食が並んでいますが、ご飯もみそ汁もありません。
待てど暮らせどスタッフが来ないので呼んでお願いしました、完全に出し忘れでした。
「あら、何も言われてませんか?」ってスタッフが驚いてましたがあらあらすぐに用意しますねという様子で、朝からガッカリでした。
夕食ののりで納豆に醤油差しを傾けたらどばーっと出て笑いました。同じレストランでしたが違うテーブルだったのでちゃんとした醤油差しでした(笑)
最初から朝食と一緒にあったコップのオレンジジュースはぬるすぎて不味かったです。
チェックアウト前にフロントロビーでのコーヒーサービスがありました。
私はコーヒーが苦手なので断ったらオレンジジュースやりんごジュースもあったそうですが朝食のジュースが過って断ってしまいました。
■送迎
草津のバスターミナルまで迎えに来ていただきました。坂道が多いからか運転が荒めで驚きました。一言揺れますと教えてもらえたら嬉しいです。
食事に関してだけはたまたま大はずれを引いてしまったのかもしれませんが、もうこちらでは食事は取りたいとは思えないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 草津温泉 ホテルスパックス草津 2016年09月19日 05:38:28
-
この度はホテルスパックス草津へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
数々の不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早速、改善・検討させていただきます。
貴重なご指摘を参考にお客様から愛される宿づくりをしてまいります。
ありがとうございました。
女将
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- 【和室または和洋室(お部屋タイプは選べません)】
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月09日 18:40:17
-
家族旅行はファミリー向きの大型ホテルを利用する事が多いのですが、下の子も高学年になったので バイキングではなく、たまには、ゆっくり食事がしたいと思って 口コミの評価も良かったこちらに決めました。
夕食のサービス担当の見習いの女性は 一生懸命が伝わって好感がもてました。食事内容も期待通り大満足でした。
でも・・やっぱり小学生がいると 窓際の景色の良い席には案内されず、奥まった場所で 少し残念だったかな。朝食も同様です。
また 高学年くらいの子供用浴衣が用意されていないので 利用される方はご注意を・・。
上階がマンションで その兼ね合いがあるのか 脱衣場にアメニティが用意されておらず慌てました。
あと、部屋のトイレが狭すぎです。タオルもなかったし・・。
高台なので 景色はよかったですよ。
それと、湯畑までの道中にある 饅頭屋さんの迫力に圧倒されました(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 草津温泉 ホテルスパックス草津 2016年09月19日 05:24:49
-
この度はホテルスパックス草津へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
いくつも残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まだまだ課題も多くございますが、これからも愛される宿づくりに精進してまいります。
是非またお帰りくださいませ。
ありがとうございました。
女将
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳または和洋室】
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月12日 21:22:29
-
3月10日に宿泊しました。
洋室をセレクトしましたが
部屋のドレッサー周りのスペースが少なく
化粧品を置くスペースが少ない。
トイレ洗面台はユニットバスのため、少々せまく感じる。
目が悪い人には、MB階のエレベーターホールの傾斜は
色が一緒で、分かりづらい。
階段の色も同色なので、何処が段差かわかりずらい。
ただし、
スタッフの対応は、Aクラスでは無いでしょうか
それだけに、設備面でもったいなく思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 草津温泉 ホテルスパックス草津 2013年05月27日 13:22:34
-
この度は、ホテルスパックス草津へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お部屋はご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後の改装の際には貴重なご意見を参考にさせていただきます。
また、お値段は変わってしまいますが、他に洋室よりも広い和洋室・和室のご用意がございますので、是非次回はご検討くださいませ。
ありがとうございました。
女将
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- 【洋室A】
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月06日 18:27:00
-
接客や食事などのほとんどのサービス面はとても良かったです。ただ、お風呂はマンションの住人らしき人達がほとんどで、浴衣姿の人は全然いなく、とてもアウェイ感を感じました。そこを何とか考慮していただければ、最高のホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 草津温泉 ホテルスパックス草津 2012年06月25日 13:20:16
-
この度はホテルスパックス草津へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
大浴場では嫌な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
「アウェイ感」ではやはり寛げませんものね。
大きな課題ではございますが、改善できます様、マンション関係者並びにマンションオーナー様とお話しさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうこざいました。
女将
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室】
サービス5
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月12日 16:18:58
-
12/10に夫婦で泊まりました。ホテルの場所は湯畑からはそう遠くはないのですが、急な坂の上にホテルがあるため、たどり着く頃には息があがります。まして冬のため凍った坂に足をとられ大変怖かったです。
出迎えから客室までの接客は申し分なし。客室内にも心配りが随所にみられました。
料理はまずくはないのですが美味しくもないといった感じ。料理の一品で竹串にささった鱒の塩焼きが出されたのですが、食べづらくてかないませんでした。キャンプ地で豪快に食べるのであればいいのですがホテルの夕食にはいただけません。
チェックアウト時に草津バスターミナルへの行き方をたずねたら、小型マイクロバスで送ってもらえました。冒頭に書きましたがホテルの場所は急な坂の上にあります。送迎バスの手配は是非取り入れてもらいたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 草津温泉 ホテルスパックス草津 2011年12月28日 09:48:01
-
この度はホテルスパックス草津へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
当館の創作懐石料理がお好みの味ではなく残念でございました。
また、バスターミナルへの送迎は随時行っておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
至らぬ点もございますが、もっとお客様にお喜びいただけますよう心のこもったおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。
どうぞまた草津温泉へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。女将
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室12畳または和洋室】
サービス5
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 10:05:13
-
親族関係で利用いたしました。立地は満点です。草津温泉は湯畑を中心とした場所はとても道路が狭く観光客がたくさん歩いている中を車が頻繁にとおり、この辺りのホテルにしていたら大変でした!
その点、スパックスはホテルから徒歩10分くらいの所に湯畑があり、チェックアウト後も車をおかせていただけ、観光が出来るので大変良いと思います。
お部屋は、和洋室を取る為にランクアップし、苦労して何箇所かのサイトからこのプランを予約したのに、手違いで、和室だったのにはがっかりしましたが、その後のホテルの方の対応は、誠意があり非常に素晴らしく大変心のこもったおもてなしをしていただきました。
ホテル到着から出発までの従業員一人一人のお客様に対する心のこもった丁寧な対応は、くちこみ通り満点でした!
お部屋に、よく大浴場置いてあるような、美肌のための様々なクリームやジェルなどのアメニティーが豊富なのは女性客には嬉しい限りでした。
お料理は、全体的に味が薄めでした。
草津の温泉の湯は、とろりとしていて肌がすべすべになります。
いくつか温泉を回ってきましたが、草津の湯は最高でした。
施設面では、お風呂の脱衣場に冷水機があれば、もっと良かったと思います。
滞在中大変お世話になりありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 草津温泉 ホテルスパックス草津 2010年08月17日 17:15:32
-
この度は数多い宿泊施設の中からホテルスパックス草津をお選びいただいたにも関わらず、当館の手違いにより大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。またお風呂の冷水機につきましては、マンションとの併設の為なかなか難しい現状でございます。そのため当館ではお部屋にお水をご用意させていただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいませ。 頂戴いたしましたお言葉を胸に刻み、少しでも皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上に取り組んで参ります。
この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず貴重なご意見・お褒めのお言葉を賜りありがとうございました。女将
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- 【和室12畳または和洋室】
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MSJCさんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- MSJCさん [30代/女性] 2024年05月26日 22:19:15
-
5月下旬に家族旅行で利用しました。
ホテル送迎はバスターミナルに到着後連絡すると直ぐに迎えに来て頂け、往路ドライバーさんは対応も丁寧で良かったです。
ホテル到着後は各組み毎に座り心地の良いソファ・テーブルでお茶菓子を頂きながら、チェックイン出来るサービスも良かったです。
唯一の残念ポイントは角部屋の和室だったからかMB階は廊下・室内共に終日モーター音が結構大きく響き、眠りが浅い両親は全然眠れなかったとのことでした。
個人差はあると思いますが、音に敏感な方は要注意です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳または和洋室 【禁煙】】
サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 19:28:56
-
2024/04/20に大人3名で宿泊しました。3名のため、ソファベットが追加となりましたが、これが全然ダメでした。備え付けのベッドに比べ、幅も長さお小さくかつ波打っていたためゆっくり寝られませんでした。部屋がきれいになっていただけに残念でした。なお、食事は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月19日 11:09:39
-
食事がとても美味しかったです。レストランでゆっくり食事が出来て、大人旅を楽しめました。
でも、お風呂の脱衣所にウォーターサーバーがなかったのが残念。
露天風呂もひとつしかないので、男女入れ替えとの事で、仕方がないですね。
草津温泉の中心部まで歩いていけるので、車を置かせていただき、街の散策もゆっくり出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本三名泉】とにかくお得!★スペシャルプライスです!《先着順》
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 21:28:29
-
浴衣がだいぶ古かったのでそのまま地肌に着ると痛かった。
そのためインナーを着て寝ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【♪ファミリーにおすすめ】いい湯だな!和室又は和洋室プラン【添い寝無料】
- ご利用のお部屋
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トムトムツトム(^^)/さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- トムトムツトム(^^)/さん [40代/男性] 2023年08月22日 20:53:50
-
過去、楽天アワードを取っていることもあり、期待しておりましたが、いくつか残念な点がありました。
私は大家族(母も含めて7人)である為、相場からすると、もしかしたら安いのかもしれませんが、我々からしたら、それなりの金額だったので、残念な点が目立ってしまっているかもしれません
良かった点
・朝夜共に食事したがおいしかった。少し量が多かったが、ぎりぎり食べれる程度。
・接客対応が全体に良かったと思います。不愉快な気持ちになることはありませんでした。
・プールが使えて、よかったです。夏なので、子どもも楽しめました。ほぼ貸し切りだった。
・湯畑から、遠からず近からずで、妥当な価格設定なのかなぁと思いました。場所的にはよいと思います
残念な点
・研修中の方が、夕食の際、多めの頻度で、片づけを前のめりする傾向があったため、落ち着いての食事をとり辛かった。研修中であれば、もう少し教えてあげたほうが良いと思う。決して、対応したスタッフに対しては、悪い印象はないが、人によっては、急かされているように感じる。ちなみに、ビールのコースタが出された時点で、汚れていた。子どもが多いので、スプーン、フォークを事前に多めに出していたり、水をだしてくれるとよかったと思う。また、食事する場所が、全体的に暑かった印象で、空調が調節ができていないのでは
・3/7人が、ダニに食われたのか、かゆいと言っていました。推測ですが、人数が多い分、通常使われない布団に当たった人は食われた可能性があるかなぁと思いました。
・お風呂出た着替え場所において、ウォーターサーバーがあるとよい思いました。やはりお風呂から出た後はすぐに水を飲みたくなりますし、他のホテルの多くでは、そういったウォーターサーバーが設置されています。
・売店の品物が高い。少し足を伸ばせば、スーパー、コンビニがあるので、そこで買いに行ってしまうし、私は買いに行ってしまった。多くの人も同じことをすると思う。同じ値段であれば、売店で買うので、結果、ホテル的には、損失していると思いました。もちろん高い値段で買うこともありますが、機会損失しているほうが多いと思うので、正直、価格設定は見直ししたほうが良いと思った
以上だが、楽天アワードもあることから、最初から期待値も高かったこともあるので、結果☆3つとさせていただきました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ファミリーにおすすめ!いい湯だな!和室又は和洋室【夕朝食付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳または和洋室】
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ジュン7325さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- ジュン7325さん [50代/男性] 2023年03月30日 16:03:19
-
バスターミナルから歩いたので、結構坂がきつかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本三名泉】とにかくお得!★スペシャルプライスです!《先着順》
- ご利用のお部屋
- 【和室または和洋室B】
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 14:28:33
-
全体的には古いけれどまぁまぁです。
食事は正直残念。
品数も内容、食材、味が並を少し欠ける感じでした。
お風呂は草津温泉はどこも湯量が豊富でそこの部分はいいですよね。
中は清掃がもう少しといった感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】♪ラグジュアリーなお部屋でちょっと贅沢に!ラグジュアリーツインルームB♪【夕食会席】
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリーツインルーム B 禁煙】
サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 07:32:47
-
サービス面はとてもよく、スタッフの気遣いを感じられました。
ただ、朝食はできあいの惣菜ばかりでビュッフェスタイルだと良かったと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【組数限定プラン!】夕食&朝食を個室食で ♪WiFi接続無料♪
- ご利用のお部屋
- 【和室A】
サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月20日 22:55:29
-
お料理、接客はよかったです。
父親の米寿祝の旅行の旨、伝えておきましたらドリンクサービスをしていただきました。
お気遣いありがとうございました。
お部屋の洗面所用にタオルがあった方がいいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【期間限定ポイント3倍】和室又は和洋室プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室または和洋室B】
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投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月20日 22:48:37
-
両親との旅行で利用させていただきました。口コミでお料理の評判が良かったのでこちらに決めました。
お料理、レストランでの接客は良かったです。
リゾートマンション併設で、ホテルフロアはエレベーターがないのは、高齢者には不便なので、わかっていたら避けたかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【期間限定ポイント3倍】和室又は和洋室プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室または和洋室B】
サービス4
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:10:56
-
11/28に宿泊致しました。スタッフさんの対応も良かったです、立地・食事は満足です。食事処の感染対策は簡易的なもので構わないのでパーテンション等あればよかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレミアム和洋室プラン】贅沢な草津温泉☆レイトチェックアウト11時OK♪ ☆WiFi接続無料☆
- ご利用のお部屋
- 【和洋室A 46平米(デラックス)ツインベッド+6畳】
サービス5
投稿者さんの 草津温泉 ホテルスパックス草津 のクチコミ
ホテルから湯畑や白根神社等、徒歩で行けてとても便利でした。坂だらけの街なので足腰鍛えられます(笑)
夕ご飯はコースで、見た目は綺麗でしたが、味をもう少し頑張って欲しい!!
お部屋にトイレ2つと浴槽もあり、広くて良かったです。
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