楽天トラベルトップ全国群馬県草津温泉・白根草津温泉

草津温泉　ホテルスパックス草津クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）

草津温泉　ホテルスパックス草津のクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.20
アンケート件数：1108件

評価内訳

5点 417件
4点 342件
3点 76件
2点 22件
1点 9件

項目別の評価

サービス4.43
立地3.92
部屋4.00
設備・アメニティ4.03
風呂3.92
食事4.37

[並びかえ]

最新の投稿順
評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

22件中 21～22件表示

前の20件
[ 1 | 2 | 全 2 ページ ]

食事1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

２月１７日～親戚一同で宿泊したものですが従業員の皆様の対応は本当にすばらしかったと思います。
ですが食事の際の担当者の方には本当にがっかりしました。
・ご飯は「おかわり」と言ってもらわないと味噌汁とご飯を持って来てしまうので困る。
・水沢うどんとひもかわうどんは何が違うのか尋ねたところ「名前が違うので違う」と冷た　く言われました。
・主役の上州牛を持って来てくださいと言ったら「他の食器が邪魔なのでおけません」
　とのこと。
　彼女のせいでせっかくの楽しい食事でみなテンションが下がりました。本当に悔しく思い　ます。

　その方以外の従業員の皆様は本当に素晴らしい対応でした。
　雪かきの手伝いなどありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年02月

草津温泉　ホテルスパックス草津 2018年02月19日 22:22:24: この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。お客様のご指摘はごもっともな事でございます。夕食時の担当スタッフの失礼な対応を深くお詫び申し上げます。せっかくのご旅行ですのに不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がけして無いようスタッフの指導を初心にかえり徹底して行く所存でございます。また、草津温泉にお越しの際には是非当ホテルをご利用頂けます様こころよりお待ち申し上げております。　　ホテルスパックス草津　責任者

ご利用の宿泊プラン: 特選上州牛の陶板焼プラン
ご利用のお部屋: 【和室12畳または和洋室】

3人中3人の方が参考になったと投票しています。