着いた直後は最悪の印象でした。
46平米のお部屋と書かれてたので、最低でも20畳くらいはあるお部屋なのかなと思っていってみたところ、12畳の和室。
そしてタバコ臭い。
そしてまさかのお風呂とトイレが一体型のユニットバス。

男性社員に部屋間違ってません？広いお部屋だから予約したのですが、と質問すると「和室か和洋室かのプランで和洋室のお部屋を指定して頂ければ対応できたのですが」とのこと。
(え？部屋の指定できなかったはずだけど。どちらにしても広さは保証されてるんじゃないの？)
タバコの臭いに関しても「全館喫煙可になってるので…消臭もしているはずなんですが…」と。(消臭してこれなの！？)

なんか色々おかしいんですけど。。。

結局、別の女性社員の方に変わって(この方の対応は◎でした）、46平米は部屋全体(廊下や押し入れも含めて)の広さということと、部屋の臭いは改めてオゾン消臭しますとのこと。
元からの広さならこちらも勘違いしたことだし、消臭後のお部屋はかなり臭いとれてました。
こちらのホテル自体が元はリゾートマンションとしての建物とのことで、ユニットバスでも納得。

最初の導入の男性社員の対応が「？？？」だっただけで他の方の対応はとても素晴らしいものでした。
食事も豪華ではないですが、どれも美味しく量も丁度よかったです。
そしてさすが草津。
温泉質が素晴らしかったです。

ただ、残念だったのがオゾン消臭の機械を片付けにこられた男性が「すみませーん」と言いながらこちらが部屋のドアをあける前にいきなり部屋までずかずか入ってこられたこと。
着替えでもしてたらどうするんだよ～と思いました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

8/18に宿泊しました。
その日は、到着時に凄い雨でしたが、従業員の方が直ぐに車まで来てくれました。
チェックインの時もお茶やお菓子のもてなしが心地良かったです。
皆さんの評価にあるように、接客がとても丁寧ですね。
お部屋もきれいでしたし、楽しみにしていた食事、お風呂も共に最高でした。
何より高齢の母が、とても喜んでくれました。
おりがとうございました。^0^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

93才の父と84才の母を連れてお伺いいたしました
二人とも ベッドが気持ちよかったので ゆっくり寝ることが出来たと喜んでいました
お風呂も気持ちよかった と何度も入っていました
お店の商品がもう少し充実していれば…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

バイクで行ったが、屋根のある駐車場に停められたので、雨の心配をせずに済んだ。たまたま、屋根のある場所が空いていたからよかったが、空いてなかったら屋根のあるところに案内してもらえたのかな？
ホテルに至る道は、ナビがないとやや分かりにくいかも。私は、ナビがあったので迷わなかったが。
チェックインしてからに関しては、大きな不満はなく、快適に過ごすことができた。強いて難点を挙げるなら、夕食時の酒の値段がいかにも観光地価格だった、ということくらいか。
温泉に関しては、宿泊日が平日だったこともあり、空いていてゆっくり入ることができてよかった。
草津ではあまり数のない、部屋でネットが使えるホテルだったので、スマホやパソコンをフルに使っている人間としては助かった。というか、だからこそ宿泊先に選んだのだが。
総合的に、満足のいく宿泊だったと思っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

先日、宿泊させていただきました。
料理も温泉も最高です^ - ^
4ヶ月の息子を連れて行ったのですが、ベビーバスを貸してくださったり、食事の席では子供用の器まで準備してくださいました。
送り迎えしてくれた男性も愛想がよく話しやすかったです。
コスパは最高です！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

２人で泊まらせていただきました。チェックインがカウンターではなく、ロビーでお茶菓子を食べながらできたのが、まずスタッフさんの気遣いを感じました。部屋は和室10畳ほど。広く、使い勝手も良かった。浴衣も室内用、外用と2種類用意があったのも、他の宿にはないんじゃないでしょうか。ご飯は美味しいが、男目線でもう少しボリュームが欲しかった。食事はペースに合わせて出してくれるが、いろいろな種類をつまみながら食べたい人にとっては順番が決まってるし、バラバラに出されるから懐石料理、というまとまった写真が撮れなかったのが残念。せっかく美味しいのに。それから部屋に戻ったときに、お夜食があったのも感動しました。湯畑までは坂道を10分ほど降ったところ。お散歩にはちょうどいいかも。チェックアウト後に車をそのまま置かせてもらったのも嬉しかった。
全体的にサービスがしっかりしててスタッフさんが優しいホテルでした。
また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年04月

平日金曜日に1泊2日で両親と3名で宿泊しました。
到着時に記帳待ちの時間でお茶とお菓子を出して頂き、最初から好印象でした。
駐車時の案内から、細かく気を遣っていただいているのがよくわかりました。

お風呂は平日というところもあるでしょうが空いていて、広々とつかえました。清潔感もありアメニティ類も申し分なかったと思います。お湯の質も良く私は男性ですが肌がすべすべになる感じはすぐに感じました。掃除の時間３０分を除いて２４時間入れ、露天風呂のある方は男性・女性で１日ごとの入れ替え制です。

お部屋は少し古い感じもありますが、よく手入れされていて清潔感もあり、テレビ・金庫・インターネットも完備の近代的な和室でした。

夕飯は質・量ともに満足しました。刺身についていたシソの葉が若干乾いた感じだったのは残念ですが、些細なことに思える程度で、気持ちよくお食事をいただきました。ただ、お飲み物は若干高めの印象です。館内の自販機も値段は高めでした。お風呂のところにある自販機には牛乳があると嬉しかったのですが、これは私の好みでしょうか。

草津の中心地からも近く、とても便利です。湯畑から５分はちょっと言い過ぎかもしれませんね。１０分近くはかかります。

総じて快適に過ごせましたので、機会があればぜひまた泊まりたいですし、おすすめできる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

前日は伊香保泊でこちらに来ました。伊香保が典型的な旅館だったので、こちらの建物は新鮮でした。お風呂はさすが草津の湯ですね。素晴らしいです。夕食・朝食とも豪華ではないものの、十分でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

スタッフの皆様の、お心遣いを暖かく感じた滞在となりました。食事も良質共に価格に比較して、高い評価です。お風呂、特に泉質、並びに温度とも申し分なく、日本一の名湯草津を実感するに十分な入浴を堪能する事が出来ました。また、来年に伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋が広くてゆっくり出来た、草津だけにお風呂も良かったと、旅行に行ったメンバーから宿が良かったとお礼がありました、障害者がいるのでと伝えてあったら利用しやすい部屋で助かりましたともと言ってました

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年10月

温泉、食事、満足です。
館内販売の飲料は高いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

3月27日（水）出張で宿泊しました。2度めの宿泊です。相変わらずの人的なサービスの好さは定評です。温泉は相変わらず露天風呂を含め最高です。（露天風呂が１つしか無いため、交代になり、男子は朝方露天無しが残念）今回は朝食のみのコースだったので、残念ながらおいしい夕食が食べられなくて残念でしたが朝食は温かいものは温かくの精神でおいしくいただきました。
　ただ、洋室で広さと調度は十分、眺めも良好でしたが、ユニットバスが狭い。便所と洗面ぶぶんしか使いませんが、出入り部分が狭く、不便でした。前回泊まった和室に比べると貧相か。
以上

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

１月２７日にお世話になりました。スタッフの皆さんの対応も丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。
ただ、到着後のスキールームへの案内が少しわかりづらかったのと暖房があまりきかず少し寒かったのが残念です。

この料金にしては十分満足のいくものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

マンション併設で草津に居ながら都会的な気分でした
どこもかしこもピカピカで気持ち良く
館内は空調がバッチリで寒さを感じる事はなくて快適でした

とても綺麗で都会的な分 、
風情は今ひとつかな

私はまた行きたい位お気に入りになりましたが

湯畑に行くまでの坂はガチガチに凍ってて滑り台みたいで掴まる所もなく車も通るから
本当に命がけでした…

湯畑まで近いけど知っていたら
車で行ったかな
怖かったです
送迎はないのでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

かけ流しのお宿で色々探し、湯畑の近くではなかったけれども、朝夕あの硫黄の匂いにまみれたくないと思い、また、洋室もあったのでチョイス。
泉質はトロッとしててお湯加減もちょうど。
温泉地にありがちなピーリンググッズとかは全部お部屋のバスルームにあったので、主人と擦りあいました（笑）。
大浴場にあると背中は自分じゃ出来ませんから。
それで思う所が。
バスタブの排水が出来ず掃除してみたら、埃と髪の毛。残念。
夕食はちょっとゆっくり目の懐石。
アユの塩焼きを温かいままで席までサービスして頂いたり、またわざわざ女将さんが席にご挨拶にお越し下さったり、今まであちこち巡りましたが、初めての経験でした。
とっても美人の、愛くるしい女将さんです♪
お若いし、初々しさがまた魅力のひとつ。
お料理もどれもこれもがとっても美味しい。
難しい冬瓜も柔らかく仕上げているし、甘鯛の銀あんも優しいお味。
極めつけは水菓子のパンナコッタ、絶品でした。
和食料理人は水菓子苦手な方が多いので、ご自分で作っていらっしゃるのだとしたら素晴らしいと思います。
湯畑まで歩いて腹ごなし、強引な温泉まんじゅうやさんの熱いまんじゅうを2個片手に散歩。
ホテルよりの坂が結構キツかったかな？
夜半から雨が降り、朝5時にカーテンを開けたら朝靄。ビックリしました。
夜と同じルートで湯畑まで歩き、帰りがけ昨夜の強引まんじゅうやさんが開いてたのにまたビックリ。
通りのあちこちにあるおまんじゅうやさん、朝が早いです。
それと同様に朝風呂に入りに行ってる近所のおじいさんらしき賑やかな声。
活気と長閑、両面を併せ持つ情緒のある町。
ホント、草津よいとこ一度はおいで～♪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

湯畑から遠くなく、部屋も広かったです
朝食も美味しくて良かったですよ
お風呂も殺菌力が強い酸性の湯で、塩素を入れていない天然かけ流しの温泉で、
とても気持ちが良かったです
西の河原露天風呂や大滝乃湯にも入りましたが、特に西の河原露天風呂では私を入れて3人だったので、贅沢な気分を味わいました
白根火山を見て帰りましたが、総合的に満足の行く旅行だったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月