湯畑より徒歩5分程度のところに位置しているので立地条件はかなり良い！朝.夕のご飯は美味しく大満足！しかしご飯時に担当した人の接客レベルはかなり酷いものがあった。サプライズのケーキを見えるところに放置、聞いている質問内容を理解してもらえずなど、、、しかし全体的にはよい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

駐車場は坂の上になってしまいましたがチェックインの対応も食事の接客も良かったです。温泉も大浴場は小さいながらもお湯も良く清潔で気持ちよく入浴でき西の河原大浴場にも散歩間隔で出かけられるので立地も良かったです。草津温泉の食事は期待していなかったのですが美味しくいただくことができました。リノベーションされた部屋は広く快適でしたが残念な点が一つあります。空気清浄機が設置されていたので喜んでいたのですがタンクに水もなく受け皿は茶色く汚れていてフィルターはほこりが壁のように積り張り付いていました。部屋はきれいに掃除されているのに空気清浄機の管理はされてなく飾りの様で残念でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

8月16日に宿泊しました。坂道の上にあるものの、湯畑まで歩いて行ける距離だったので、散策も楽しめました。部屋はリゾートマンションの一室のようで、広さはちょうど良く、綺麗にされている印象でした。お風呂は露天風呂が入換制でしたが、お湯もとても良かったです。食事はバイキングではなくコースで用意してもらっているので、量もちょうど良かったです。オリジナルワインをプレゼントしてもらったので、おいしく頂けました。ロビーでもゆったり過ごせたので、サービスにも満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

客室が1.2階の為、階段フロントやレストランにすぐ行ける。2階に宿泊したが、階段5段でいける。
湯畑にも近いが、帰りの坂は覚悟が必要
タオルが柔らかく泡立ち良い
また泊まりたいホテルです

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家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋の吊り下げ式のテレビに何度か頭をぶつけてしまいました。他は、サービスよく、楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

　部屋はリニューアルされていて広くて快適でした。
　お風呂が、片方露天風呂がなく日毎に男女交換の運用になっていること、またアメニティが準備されていない(シャンプー・リンスはありましたが・・)こと、タオルなども部屋から持っていかなければいけないのはちょっと残念でした。3Fより上がリゾートマンションになっていて、そこの住人との共有であることが理由？？
　食事もバイキングでなく、落ち着いてゆっくり美味しくいただけました。
　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月21日に宿泊。湯畑からは徒歩7分。駐車場があるので車の場合は楽。ホテル駐車場へ停めて散策できた。
西の河原温泉はすぐ近く。同温泉の駐車場は有料の上、ホテル駐車場との距離はあまり変わらないのでホテルから歩く方がおすすめ。
レストランの夕食がとても美味しい。サービスもとても気持ち良い。朝食は普通。
泊まった部屋のお湯が出なかった事がマイナス。
夕食が美味しかったのでまた行きたいホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

食事が非常に美味しかった。
それに接客も100点。
ただ他の方も書いてある通りゴールドアワード受賞の理由は分からず。露天風呂どっちか一個はちょっと残念だったかな。
ですが値段、食事、接客は100点。
もっともっといいホテルになるのではと思わせてくれる素晴らしいホテルでした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

スタッフの方が皆さんとても親切でした。評判通りでした。チェックインはテーブルに座ってお茶が出てゆっくり記入が出来たのが良かったです。羊羹が出たのも嬉しかったです。食事は夕食も朝食もとても満足です。浴衣がレンタル出来たのも良かったです。質問に対していつも親切に答えて頂きました。ありがとうございました。また利用させて頂きたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

1泊2日で利用させていただきました。ホテルは ちょっと古さを感じますが、清潔感がありよかったです。
食事も大変 美味しくスタッフの対応も良く気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

湯畑周辺のアクセスが良く色々楽しめましたが、土地柄 坂はキツイものが有りますね。ここを起点に色々出かけました。雪国育ちで、雪も見る分には良いですか生活の大変さは実感ですね。調理も美味しく、のんびり出来ました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

コロナ禍でしたがホテル側の対策は万全で安心して過ごせました。食事もテーブルごとで大変美味しく量的にも満足しました。ホテルの客対応も、帰宅時には駐車場まで荷物を運んでくれるなど大変良かったです。気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました。
高台にあるため散策時の坂道がちょっと疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋の室温が上がらず、夜中は寒かった。冬であると利用できないと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

おもてなしや接客が丁寧で素晴らしかった。

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恋人

宿泊年月

2021年11月

料理は美味しかったが、夕飯を担当した方がご飯茶碗の中に指が入った状態で配膳されて嫌でした。
朝もおかわりをその方が持ってきて　やはり指が、しかもご飯についてました。
その方以外の方の接客は素晴らしかったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

シルバーウイークにぶつかって、渋滞で疲れた体を癒す丁寧な食事に感激です。おいしかったし、食事のリクエストにも丁寧に応えてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

こちらに来る際のリピーターです。今回はちょっとした難点が……チェックインのときスタッフが一人対応だったため部屋に行くまで15分ほどかかりました。部屋のお菓子を持つと水たまりがあり、すぐ拭きましたが濡れたお菓子を食べて大丈夫か心配になりました。マンション住人と共に利用するお風呂は段々億劫になってきましたが、広い脱衣場で一人身体を拭いていると、入ってきた70才位の方がぶつかりそうなほどすぐ後ろに陣取り荷物を広げて服を脱ぎだして（好みの定位置だったのでしょうか）……このご時世近すぎて抵抗あり、仕方ないから籠を持って遠くに離れ支度しましが参りました。とはいえ何と言ってもここの料理食べたさに予約しているようなもの。大浴場は住人さんが整理整頓、掃除しているから綺麗ですし、スタッフの対応も格別なので機会がある限り予約したいと思います。デザートのお替わりできれば、食いしん坊はかなり嬉しいんですけどね(*^▽^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夕食は美味しいです、食材の質はかなり良い。接客は良い、立地も良い、ただツインルームはちょっと狭い、テレビの設置場所は邪魔でベランダに出入り時に頭が何回もぶつがりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年06月

リフォームも良くしてありましたが、リフォームしてない所も目立って、高級感が少し薄れてしまう所が、残念でした！庭園はよかったですが、もう少し手入れしてあればと思いました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

５月２８日に宿泊、バイクで到着した際に、いち早くフロントの方だと思いますが、駐車スペースを屋根のある場所へ誘導していただきました。
夕食の懐石料理もとても美味しく大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月