チェックイン時・チェックアウト時の接客サービスは非常に良好。また食事内容・サービスともに価格を考えるとレベルが高い。温泉は源泉の原因のためしょうがないのだろうが、草津の他の源泉（白旗・綿の湯等）と比べるとｐＨは低いが普通の湯。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

一人旅で利用させていただきました。
口コミは良かったので期待しすぎていたのかもしれませんが・・・。
接客は、よく努力されているとは思いました。ただ、厳しいことを言うと、「まだまだ甘い」という感じです。
　お部屋の案内は、一人の人が研修中だったからか2人の人で案内してくれたのですが、荷物を２つも持っているのに「持ちましょうか」の一言もなし。夕食を終え、レストランを出ようとしたのですが、通路のところで従業員の人（一人はおかみさん？）が話しこんでいて通れず、困っているのに少しの間気付いてもらえなかった、など。
　サービスをがんばろうとしている姿勢も随所に見られ、好感が持てる場面も多くありましたが、正直、接客のプロ集団というよりは、「努力しているアマチュア集団」のレベルかなあ。努力することは非常に素晴らしいと思いますし、他で「がんばっている」感じがすごくするので、その分、アラが目立ってしまうのかもしれませんけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

家族旅行で宿泊しました。従業員の方のサービスは、きめ細やかかつ家庭的で大変ありがたいものでした。大浴場はさほど広くはないのですが、男女入れ替え制で、朝は片方にしかない露天風呂にも入ることが出来ましたし、泉質もよかったです。

ただ、草津温泉の顔とも言える湯畑からは少し遠く、多少不便を感じました。また、３階以上はリゾートマンションになっており、大浴場にはマンションの住人も入浴しています。男風呂はさほどではなかったのですが、女風呂に入った家族が言うには、マンションの住人が我が物顔で入浴し、わいわい話したり、子どもを遊ばせたりして落ち着かなかったとのこと。「ホテル宿泊者の肩身が狭かった」と。マンションの方にも大浴場はあるようですので、別々にできないものなのでしょうか・・・
部屋のエアコンの調子が悪く、最初は何度リモコンの電源ボタンを押しても動かなかったので、コンセントを１回抜き差ししたところようやく電源が入りました。ただ、効き具合は今ひとつでした。フィルタの清掃の問題でしょうか？

とはいえ、価格と比較した満足度は高い宿です。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

1月11日から1泊でした。3月に子供が生まれるので、妻と2人旅行は最後です。安くて近いところで選びました。建物は古いようでしたが、清潔感があり気になりませんでした。食事も値段に比べ想像以上で満足です。（鮎の塩焼きなど）ただ、他の方のレビューにもありましたが、大浴場に片方しか露天風呂がないことと、露天風呂の扉の建てつけが悪く開け閉めが大変でした。あと、駐車場の雪をもう少しかいておいてもらえると助かります。
いろいろ書いてしまいましたが、全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

１１月７日に宿泊しました。
夕食、心のこもった料理で満足でした。鮎の塩焼き、焼きたて大変美味しかった。
露天風呂が入替えによる１箇所しかないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

宿の外観は、リゾートマンションですが、西の河原露天風呂に程近く便利です。
部屋は、正直なところ　狭いと思いましたが、お風呂は清潔で広々して快適でした。
綿棒や化粧水なども有り便利です。夕飯時には、テーブルに若女将が挨拶に来てくれて、
声をかけていただきました。きれいで愛想が良い方でした。朝食もおいしくいただきました。また、機会があったらお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

湯畑、西の河原の露天風呂にも近く立地条件は申し分ありませんでした。また食事もおいしく頂き満足しています。次回、草津温泉に行きましたらまたお世話になりたいと思っていますので宜しくお願い致します。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

10月17日に宿泊しました。男二人バイクツーリングでの宿泊です。
駐車場はバイク、車とも十分停めれます。部屋に関しては若干狭いが寝るだけなので十分でした。空調も良好。トイレがウォシュレットだったのがグットです！食事に関しては全体的に薄味でした。私達はお酒を飲んでいたので大丈夫でしたが、食事だけの大人の量にしては少ないと思います。魚、きのこ、野菜がメインでヘルシーなんですが、やっぱ肉食べたかったです。お風呂は馬油シャンプー良かったです！従業員人達は皆さん明るく感じが良かったです。又機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

草津は初めてでしたが、従業員の方々が皆感じがよく丁寧で、気持ちよく過ごすことができました。女将さんも、すてきで親切でした。また機会があれば利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

洋室やや狭く、若干不満。食事は、十分満足できるレベル、サービスのワイン美味であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

2016/7/2利用しました。リピート宿泊ですが、立地条件も良く、食事も美味しいですが、
何といってもサービスが良い点が光ります。
フロント、食事のスタッフの方々は勿論の事、部屋のお掃除のおじさん、おばさんも
きちんと挨拶して頂き気持ちよく過ごせました。
ただ、自分の問題ですが格安プランのため、部屋が少々狭くユニットバスには困りました。
グレードアップしたプランでまた宿泊したいと思います。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

６月5日から２泊しました
お食事は 大変美味しく よかったです が 量が多かったです 食器が欠けているのがあり 気になりました
スタッフの方々も親切で 笑顔で大変よかったです
お部屋は 綺麗に掃除はされているのですが 古いためか 壁紙が破れていたり カーペットがシミだらけでした
ベッドはシーツ等とても清潔で気持ちよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

４月２４，２５日にお世話になりました。
風呂、スッタフ、食事どれもとても満足しました。
只、部屋が少し狭く物足りないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

とても気持ちよく接待してくださったので気持ちよく過ごすことができました。
平日だったのでお風呂もすいていてとてもゆっくりできました。
5歳の子供にもとても優しく接してくださったのでとても子供も楽しかったようでよかったです。
少し残念なのは平日で空いていたのでお部屋が和洋室だったら絶対また行こう！と思ったかもしれません、ちょっと贅沢を言いました、すみません。
お料理とても美味しかったし、量も多すぎず良かったです、わさびの味が良ければもっと良かった印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月