到着してすぐのお茶と菓子のもてなし良かったです。
部屋は和洋室で広くて良かったです。
夕飯の出てくるタイミングが微妙でした。
露天風呂も思ったより小さかったです。
男女共に露天あったほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

場所が草津の中心地から歩いて 10分程度 坂がきつい ホテル内は綺麗で 従業員の方々は親切だった。 ホテル内のお店の品数が少なくあまり お土産としての品は無かった。 食事は美味しかった。（朝食、夕食共に）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

立地良かったですね！部屋良かったですね！スタッフ良かったですね！

夕食は少し油ぽかったかな？お肉は残してしまいました＞＜

お風呂やはり露天風呂が両方にほしいですね！大変いい湯でしたが、朝が内風呂でしたので残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

3月20日に宿泊しました。
チェックアウト後にも駐車させてもらったり、その際忘れ物を届けてもらったりサービス精神がありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

送迎場所を間違えすみませんでした
快くお迎えありがとうございます接客が良く、お部屋が広いお部屋でしたので大変満足しました
お食事も良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

両親と家族4人で宿泊しました。立地は高台にあり、湯畑まで坂を下って10分ちょっとかかりますが、静かな場所を好む方は良い場所だと思います。部屋はフロントから１階下の角部屋でしたが、4人では十分な広さです。夕食は懐石料理で美味しく十分な量、朝食もしっかりお腹一杯になりました。値段もリーズナブルで快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

9月に宿泊しました。
外観や内装等はやや古くなってきてはいますが、ロビーやレストランなど綺麗にされていました。特に、部屋は昨年リニューアルされたとあって、非常に奇麗でした。
食事もおいしく、お刺身も海がない群馬県なのに非常に鮮度がよく、創作料理もよかったです。
湯畑からは確かに坂がきつかったですが、軽い運動には良いです。
逆に湯畑から離れているので、夜出歩く観光客も少なく、静かに過ごせるかもしれません。

マイナスポイントは2か所。
1つ目　食事は非常においしかったです。ただ、オプションで鉄板焼きを頼みましたが、肉をバターで焼いて食べるためバターの味しかしなくなってしまいました。何かこだわりがあってだと思うのですが、せっかくのお肉なのでもう少し工夫がほしいです。

2つ目　お風呂。お風呂は可もなく不可もなく。普通の温泉です。ただ、少しマットなどが古くなってきているかな…。あとは、夜と朝で男湯・女湯が交代しますが、翌朝温泉のトイレに入ったところトイレのサニタリーBOXが昨夜のままになっており女性用の生理用品が多数…。そもそもサニタリーBOXにフタがないのも問題ですが、交代の際の掃除はされていないのでしょうか。

この２つが残念でした。

あとは、文句なしです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

４月４日に２人で宿泊しました。全体的に良い宿だと感じました。

・サービス
◎チェックイン前に車を置かせてもらえてありがたかった
○周辺の案内マップ等をいただき、昼食のおすすめ等も教えて頂き参考になった
◎フロント等、従業員の対応は大変良い

・立地
◎坂を少し下ると西の河原入口
×坂が急である
○電話をすれば草津温泉バスターミナルまで迎えに来てくれる

・部屋
○広い和室だった
○高台にあるので、眺めは最高だった
◎一部壁紙はがれなどあったが、きれいに清掃されてた
○トイレが２つあったのが便利だった

・設備・アメニティ
○部屋のアメニティは充実している
×風呂にはシャンプー・ティッシュ・綿棒等、最低限の物しか置いていない。部屋に置いてあるアメニティを持っていくということを、後でこちらの口コミで知った。

・風呂
○風呂はきれいに清掃・整頓されており、気持ちよかった。
△事前に知っていたことだが、露天風呂が男女の片方にしかなく時間による入れ替え制なのはマイナスポイント。妻は入るタイミングを逃してしまった

・食事
○創作料理が美味しかった
○量も十分でお腹いっぱいだった
△夕食の担当だった女性従業員さんは、もう少し配膳マナー等に気を付けたほうがいいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

部屋は広くきれいでした。
食事は品数も多く美味しくいただけました。
1人1万円少々でしたので家族一同満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

フロントも含め、従業員の方の対応がとても良かったです。また、トイレがユニットバス系と個室（？）の二つあるのが家族で利用するには良かった。残念なのは、確認不足でしたが、露天風呂が一つしか無いので男女で日替わりとなり、1泊しかしなかったから妻が入れなかったことでした。総合的には、大変気持ちよく過ごせました。また機会があれば利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

先月の三連休に宿泊しました。
部屋は広く綺麗に掃除されていて、和室でしたがユニットバスとは別に洋室風のトイレもあり快適でした。
食事も充分すぎるほどで創作料理が美味しかったです。温泉も肌がすべすべになります。
宿泊途中にトラブルもありましたが、ホテルの方がとても気遣ってくださったので過ごしやすくありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

草津には幼少の頃から湯治から始まりスキー等40年以上行ってますがこの度11月12日にホテルスパックスを始めて利用させて頂きました。今迄リゾートマンションだと思って見ていましたが今回空き部屋、価格面で予約をして来てみたらホテルと併設してるとの事でしたが従業員の方々の対応が良く大変満足しました。ドリンクサービスも朝食前に頂いたにも拘わらずチェックアウト時友人との待ち合わせに時間がありお茶とコーヒを飲みましたが料金も取らず帰りも荷物を運んで頂いたり皆様の気遣いに感謝、感激
今迄色々な処に宿泊して来ましたが帰りも車迄荷物を運んで頂いた処は極僅かでした。大変お世話に成りました。有り難う御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

７月２８日に家族４人で宿泊しました。
ホテルの立地は湯畑から５分位、西の河原も近く散歩にはちょうどよい距離です。
スタッフは親切で、食事もおいしく、部屋も１２畳の和室でゆったりできました。

※お風呂にも部屋の洗面所にあるアメニティーと同じものを用意してあると良いと思います。
　（ピーリング、化粧水等）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

14時にホテルに着いてしまい、少し早いかなと思ったのですが、歩いて湯畑を観光したくてチェックインしました。立地は良く５分くらいで湯畑へ、西の河原も歩いて行ける距離、ホテルについて早々２か所観光してきました。ホテルはマンションと同居タイプで、お風呂で住民の方とお話ができました。ホテルの従業員の数が少ないように思えたのですが良くお仕事をこなしていました。何の不自由もなく過ごせました。
部屋は大きく綺麗にとてもよかったです、夕食も美味しく朝ごはんもバイキングが支流のご時世に個々に善でゆっくり食べられました。あまりホテル関係者が多いのもどうかと思いますが、客とすればゆっくり出来て満足ならいいホテルです。最後に温泉はかなりいいのに浴室が古さを感じました。参考まで

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

接客もよくして頂き満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

主人と二人で宿泊しました。お部屋は広くトイレ洗面もきれいにしてあり心地よかったです。
料理はとても豪華で満足のお値段以上でした。。夕食後、湯畑まで散策に出かけたあとホテルに戻ると部屋には竹の皮籠におにぎりが入っていて、主人と顔を見合わせて喜びました。
翌朝、散策しながらバスターミナルまで行こうと思っていたら、ホテルの方から荷物が重たいのでバスターミナルについたらお電話ください、５分で届けますとのこと。たくさんお土産買っちゃたのですごーく助かりました。お気遣いありがとうございました。また、泊りたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

先週末家族６人で宿泊しました。久しぶりに家族が揃うので、一部屋に泊まれるのがありがたかったです。日本に帰国したら温泉が何よりも楽しみで期待度も高かったのですが、設備、ホスピタリティ、何をとっても裏切られることなく過ごせました。チェックアウト後に荷物を預かるだけではなく、バスターミナルまで届けてくださいました。そして何よりもそのサービスに携わる人々の応対が素晴らしかった。日本はいいなあと嬉しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月