スタッフの皆さんがとても感じが良かったです。部屋もお風呂も綺麗です。食事も美味しく量も丁度良かったです。布団を敷いていただいた時にお茶セットをきれいにしてくださるのは他所でも当たり前ですが、夜食にと焼きおにぎりを用意して下さる心遣いに感激しました。また機会がありましたら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

とにかく接客品質が最高です。丁寧なだけでなく、お客の動きに対して常に心と目を配っており、おかげで非常に快適に休暇を過ごすことができました。

また、(1)おにぎりの夜食サービス(すごく美味しい)、(2)チェックアウトの際には「気をつけておかえりください」の言葉が添えられたキャンディなど、ひとつひとつはちょっとしたことなのかもしれませんが、その積み重ねは非常に膨大で、その他の目に見えない心配りとの相乗効果で大感激でした。

また、お部屋も浴室も清掃が行き届いています。浴室では桶や椅子が常に綺麗に整えられており、これによってお客も使いっぱなしにしないという、浴室内の秩序維持が良い循環で廻っており、気持ちよく入浴できました。
脱衣所も清潔で、洗面台に髪の毛が散乱していたり、マットがビチャビチャだったりなんてことはありませんでした。

もちろんお湯もさすが草津！最高です。
おかげさまで非常に楽しい休暇を過ごすことができました。ありがとうございます。
ぜひまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

到着時、翌日の対応、サービス良く満足しました。朝食も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

STAFF皆さん
とても親切でよかったでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お出迎えからのサービスがとても素晴らしいです。夜食まで用意して頂ける気遣いも、素晴らしいです。レストランから見える景色は落ち着きがあって、ゆっくり楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

想像してたよりも大きな建物でビックリしました。
お部屋も角部屋で気持ちよかったですし、お風呂やサービスも大満足でした。
料理もとても美味しく頂くことが出来ました。
あえて１点言わせていただくなら、ご飯（米）が他の料理に比べると残念だったかなと・・・。
また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

自分の誕生日に初めて草津に行き、このホテルを利用させて貰いました。ラウンジで無料のコーヒーや女性の浴衣を選べるサービスなど豊富でした！言うまでもなくご飯の懐石料理も美味しかったです。運ばれてくるタイミングがBestでした！！また、温泉街がある湯畑には徒歩7分ぐらいで近いので助かります。そして1番は丁寧な接客が印象深く、また草津に来た際はかならず利用します(*^_^*)！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

従業員の皆様が素晴らしい対応でびっくりしました。連れもまた行きたいと言ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

久々にストレスを感じることがなく滞在することが出来ました。スタッフの方の接し方がとても心地よいものでした。大浴場がある宿では部屋のタオル類を持って大浴場で使用するというのが一般的だと思います。人によって違うと思いますが、風呂用と手拭き用を分けたいので、洗面所、トイレなどでタオルを使いたい時不便だと感じていました。こちらでは手拭き用のタオルが用意されてありうれしかったです。些細なことですがこのようなことまで気を使っているというのがいたるところで感じられるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

　スタッフの皆さんがとても親切で、気持ちよく対応していただけ、高級旅館にも勝るとも劣らない気持ち良さでした。
　友人と二人で宿泊させていただきましたが、友人にも感謝されました。どうもありがとうございました。
　サービスの珈琲が、とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

先日はお世話になりました。
おかげ様で気分良く旅行を過ごす事が出来ました。
食事は大変おいしく部屋もきれいでした。
従業員さんの気配りも良かったと思います。

要望があるとしたら下記2点でしょうか。
部屋に金庫がない
露天風呂が1カ所しついていない為、男湯と女湯を入れ替えると
どちらかは入浴出来ない。

それ以外はとてもよかったです。
草津に行く時はまたお世話になります★

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

8/26より家族にて1泊で宿泊させていただきました。浴衣の貸出しサービスがあるとの事で利用させていただきましたが、不馴れで初めてだったので、その点をお話しすると女将さん自ら着付けをアドバイスして頂き（お時間を取らせてすいません）嬉しく思い感謝しております。
１点だけ残念だったのは夕食の際に席に案内された際に食事が用意がされていたのは良かったのですが、虫が料理の周りを飛んでいたのが気にかかりました・・・用意する際の人数の都合等あると思いますが後から出して頂くか、お料理の上に紙でも置いて頂ければ良いのではと思います。

従業員の方などの接客姿勢もとても親切で草津の旅を満喫することができ、大変楽しい旅行になりました。また草津に行く際はお世話になろうと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

大人2人、子供3人で宿泊しました。
部屋は、8条くらいでした。
角部屋で、下の階に人もいないので気を使わずにのんびり過ごせました。

従業員の方は、皆さん気配りが出来ていてとても過ごしやすかったです。
温泉も草津温泉特有の酸性度の高い温泉でよかったです。
賽の河原に近いし、湯畑も遠くありませんでした。

また機会があれば利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2部屋だった為、コメントはもうひとつに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

本当にいい旅館だった。
従業員の方は親切で非常に対応がよかった。

ただひとつだけ...夕食時にデザードの寸絶に出し忘れの焼き魚が。
飲んでた酒がなくなった後だから、余計に残念だった。

部屋もきれいだし、温泉もよかった。
帰り際に自分たちが出したゴミで持ち帰ろうとしたが、従業員の方が引き取ってくれた。
また、行きたい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年01月

一人旅になれていないので不安でしたが、
ホテルの方々皆さんとても温かいおもてなしをしてくださり、
とても気持ちよく宿泊できました。
チェックインより早く到着してしまったにもかかわらず、
急いでお部屋の準備をしてくださって助かりました。
(かえって申し訳ありませんでした)
また、霧の中、傘を差さずにでかけて少々濡れて帰ったところ、
フロントですぐにタオルを貸してくださって、本当に嬉しかったです。
朝食場所も紅葉がキレイに見える場所で美味しくいただきました。

帰りの際もかわいくラッピングした飴のプレゼントと笑顔でのお見送り、
本当にこちらが恐縮するほどのサービスに心まであたたまりました。
ちょっとした心遣いが嬉しいホテルで、坂はキツイですがまた利用したいです。

温泉と露天風呂は、上の階のマンションの方々がかなり陣取っていて
コソコソッと入らねばならなくなったのが残念ではありますが、
西の河原露天風呂がすぐそばですし、そこはよしとします。

いろいろとお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

３歳児連れで、直前の予約でしたのにいろいろとご配慮いただき、ありがとうございました。お部屋は選べないプランでしたが、眺めのよい広々とした和室でした。
久しぶりの草津での楽しい時間を過ごせました。

一点だけ、気になったのが、リネン類です。かけ布団カバーの、肌にあたるところに血液のような複数のシミがあり、正直いって気持ち悪かったです。きちんとクリーニングされている様子はありましたので、シミがとれなかったのでしょうね。そして枕カバーにはすり切れたような穴があいていました。お部屋の準備をされた方はお気づきにならなかったのでしょうか？それとも安いプランというのはこういうものなのでしょうか…。
それ以外は、とってもいいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

二泊利用させていただきました。
草津温泉の泉質が好きで今回も楽しみにしてきたのですが、ここのは他よりもとろっとしていてとてもよいお湯でした。
お料理は食堂のようなところでザワザワ食べるのを想像していましたが、外の景色を眺めたり、個室だったり、ゆっくり頂けました。メニューも工夫されており、提供してくださった男性の方の丁寧な説明もあり、さらに美味しく頂けました。
オリジナルという食前酒（赤シソ）、もちぶた、わさびの昆布がお気に入りです。
わさびの昆布は販売していないとのことで、とても残念でした。ぜひ瓶詰にして、売店に置いてください。（←買いに行きたいくらいです。）
朝食もちょうどよい量で品数も多く嬉しかったです。
娘のお子さまランチも毎回変わり、美味しくたくさん食べていました。
ただ、二日目の夕食は全体に塩分多めの味付けで、残念でした。おだしがとっても美味しいのに辛くてもったいない感じです。もう少しうす味なら完食出来たのに…。これが今回の旅で唯一残念なところです。
でもとっても良いお料理ばかりでした。
口コミを見て心配していたホテル前の急坂ですが、お料理をたくさん頂いたので、これくらいは歩け…ということでしょうか(笑)
風がさわやかなので湯畑、西の河原とぐるっと回り丁度よいコース、よい場所にあると思いました。
二日目の夜、お布団を準備してくださった方は（どの方かわかりませんが）鏡台を移動し、テーブルを外に出してくださったり、、替えの浴衣も用意してあって、初日にはない気配りをとても感じました。
到着してすぐの、お茶とお菓子のおもてなしから始まり、すべての従業員の方々の気持の良いおもてなしに感激でした。
小さな心配りがいろいろなところで感じられました。
おかげさまでとても良い旅になりました。感謝です。
ぜひまた泊まりたいと思う宿です。
非常におススメです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

５月１日に１泊しました。

チェックイン時の花豆とお茶のサービスに始まり，夕食後にいただいたちまきの夜食，ラウンジでのコーヒーサービスなど，ちょっとしたもてなしがとてもありがたかったです。

和洋室の部屋に泊まりましたが，ベッドメイキングがすでにされていたにもかかわらず，和室に布団を敷くことも可能であると言ってくださる，その配慮はとても感じがよかったです。

看板ネコ（？）のチーもかわいかったです。
２０歳を超えるという老猫を大切に扱う，その優しさが，ホテルの姿勢をよく表していると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月