大浴場のシャワーが、お湯が出ないのに、なかなか対応してくれなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

8月12日に宿泊しました。
口コミがよかったので予約しましたが期待外れでした。部屋はきれいでしたが、トイレが異常に狭くウォシュレットも壊れていて仕様出来ない状態でした。
食事もコースでしたが、一つ一つでてくるタイミングが遅く待っている時間が長くて美味しく食べた気分になれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

久しぶりの草津温泉。定宿がいっぱいだったためこちらへ宿泊。部屋は狭いながらも快適に過ごせましたが、期待のお風呂は混んでいて薄暗くて味気ない感じで残念！！
食事も工夫されていたのですが、味に一貫性がなく、濃かったり薄かったり、プロの味とは言い難いです。
特にお肉は固くレバーのような触感でいただけませんでした。サービスなど良き点があったものの
一番楽しみなお風呂と食事に今後期待いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

立地は車が入りずらい。
お風呂は露天風呂が一つだけしかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

スタッフの方々が丁寧で快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

5/10日から1泊しました！
お部屋がとっても綺麗です。
お料理も美味しい！
ただお風呂がもう少し！
温泉地だからこそ水質はいいのですが、露天風呂が男女で1個しかないのでさみしい。お風呂の周りも、もう少し風情を出して欲しい！
立地はホテルが高台に作られてるので風景はいいのですが、歩きでは少し上り下りがキツイので湯畑までの送迎があったらありがいと感じました！
でも、湯畑までは商店街やお土産屋さんがいっぱいあるので歩きは楽しいですよ！温泉でお肌ツルツルになりますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

草津温泉の中心地の湯畑から距離がある上に帰りの登り坂がキツイ。お風呂の泉質は申し分無いが洗い場が6つ程度しかなく少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スタッフの方が本当にとても素晴らしく、気持ちよく過ごせました。
一言で言うと
何よりホスピタリティが最高なスタッフで溢れているホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

楽天のおすすめを信じたんですが、、、部屋はとてもいいですが、暖房がなく、たいへんでした。暖房器具を貸して貰ったんですが、くさくて交換したり、苦労しました。食事も、お魚がしょっぱくて、たべれなかった。。。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

露天風呂がついて無い方のお風呂は熱すぎて長く入って居られなかったのと天井からの滴がぽたぽた落ちてきてくつろげなかった。フリーWi-Fiの案内が自分たちの部屋だけ無くてフロントで聞いてもどこかに有るはずの一点張りであちこち探させられて結局無くて届けてくれるとかもう少し違った対応をして欲しかった。3回フロントに足を運んでやっと設定完了した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

リゾートホテルをリニューアルしてるようだけど、部屋の使い勝手が、非常に悪い。デラックスではない普通のツインの方が良かったみたい。
ベッドも信じられないくらい狭くて何度も落ちそうになる。
ただ食事はどれも美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

写真とは別の古い部屋で
がっかりでした。
二度と行かないと思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋はリニューアルされて以前宿泊した時より良くなっていた。料理はごく普通の料理でおいしいが、ステーキが冷たくなっていたりと以前の温かいものは温かいうちに冷たいものは冷たいままと言う様な物ではなくなっていたのは残念だった。立地も主要観光施設からはかなり遠いので健脚の方向けです。お風呂はマンションの方が利用されるので宿泊客が利用するのが嫌な様で、洗い場でシャワーを浴びせられたり、利用直後の洗い場をモップがけされたりと嫌がらせの様なことをされる事が有るようです（女湯）。駐車場も近場の30台は宿泊客は利用できず、遠く離れた所を利用する事になるので注意が必要です。到着時に出迎え等は無かったが帰りの際は敷地外に出るまで見送りしていただけた。全体的に接客は良いホテルだと思えるが、改善してほしいと思う点が増えてしまった様です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

湯畑からは徒歩圏内で立地もよく、お部屋もとっても素敵でした。(ラグジュアリーツインルームA)
ですがシャワーを浴びると、ドアの隙間から洗面所まで水があふれます。足拭き用マットが水を吸って、ビショビショになってもまだ足りず、バスタオルで床を拭きました。

料理は量も多く、とてもお腹いっぱいになりました。そして自家製のジャムがとても美味しかったです。
ですが、ある料理の中に虫が入っており、その後は食欲がなくなってしまい残してしまいました。(朝食)

ホテルのスタッフの方々が一生懸命私達をおもてなししようという気持ちが伝わりとても気持ちが良かったです。



このたびはありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

お得に泊まれるプランだったので選べませんでしたが、45㎡ということだったので、まぁしかたないのかもなんですが、掃除が隅々まで行き届いていないのがきになりました。


中井さんのいない旅館のような感じで、自分達で布団を敷くのですが、マットが汚れていたり、髪の毛が落ちていたりしました。洗面台の排水溝部分が茶色かったりします。ほこりなどはないので、ほんとにほんとに惜しいんですが、気になりました。

お風呂は普通です。お部屋と同じで、隅々までお掃除は行き届いてない感はありますが、お湯は熱めで気持ち良かったです。

備え付けのアメニティや、顔パック洗顔、クリームなど温泉街にはよくあるお試しがいくつか試せて楽しかったです。

ユニットバスと、独立したトイレ、洗面台があったので、トイレが、２つありました。独立した方の洗面台にタオルかけがなく、不自由したことと、トイレが、引戸だったのですが、指ハサミ防止が無かったので、取っ手部分で子供が指を挟まれそうになり危なかったです。

年長さんと行ったのですが、無料で着れる浴衣があったので、110～130くらいの色指定をしたところ、もう少し小さいのならあると言われました。女子なので、ピンク、赤があればベストだったのですが、黄色か緑か青と言われました。色を増やしてほしいです。

お食事はとても美味しくいただけました！子供用も好きなものばかりでテンションが上がりました！
ローテーブルに子供用の椅子をご用意頂いたのですが、やはり、子供には小さすぎてテーブルの中に足が入りませんでした。

宿泊客ターゲットは幼稚園児をあまり想定していないのかな、と感じます。

幼稚園児までのお子さまとご年配の方、カップルにはいいお宿かな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

前日の宿が良すぎたせいもあり、辛口となります事ご了承下さい。
トラベルアワードにつられ、ある宿をキャンセルして予約させていただきました。
草津に来たのでお風呂に期待を寄せておりましたが、清潔感に欠けており残念でした。
また、マンションと共同なのでしょうか？洗い場で立ったままシャワーされる人が散見され、残念です。これはホテルには関係ない事なので評価に加味しませんが、気になりました。朝食は、鮭・焼き海苔・納豆と、ごく一般的な旅館のそれで、秀でる点はありませんでした。逆に夕食は美味しくいただきました。
こちらの宿の良いところは、何と言っても部屋かと思います。広々ベッドに間接照明、ゆったりソファに大画面ＴＶと快適に過ごさせていただきました。
また、スタッフの方はプロ意識がおありで、レベルの高い接客をなさっていました。
食後やチェックアウトの際も、見えなくなるまで見送っていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

部屋の洗面台の前にあるゴミ箱の中に使用した綿棒が入っていた。清掃したのだとおもうが、清掃が行き届いていないと感じた。湯畑に向かう道が工事していた為、遠回りせざる終えなかったが、送迎車の本数が少ないと感じた。また、露天風呂は客室かマンションかの上層階から、見えてしまう位置にあり、目張りなどが必要に感じた。
細やかなところが行き届いてないため、サービスの割には料金が高いと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

小学校低学年の子供を連れて家族3人で宿泊しました。子供の食事メニューを見直して欲しい！夕飯は大人メニューの一部が提供されましたが、子供には厳しい内容でした。もっと子供が食べ易いメニューに見直して欲しい。食事後お夜食としておにぎりのサービスは、嬉しかったです。従業員の方のサービスは、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋は大変奇麗で、食事も美味しくいただきました。お風呂はリゾートマンションによくあるものでした。お夜食用にいただいたのが大変嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月