5月下旬に家族旅行で利用しました。

ホテル送迎はバスターミナルに到着後連絡すると直ぐに迎えに来て頂け、往路ドライバーさんは対応も丁寧で良かったです。
ホテル到着後は各組み毎に座り心地の良いソファ・テーブルでお茶菓子を頂きながら、チェックイン出来るサービスも良かったです。

唯一の残念ポイントは角部屋の和室だったからかMB階は廊下・室内共に終日モーター音が結構大きく響き、眠りが浅い両親は全然眠れなかったとのことでした。
個人差はあると思いますが、音に敏感な方は要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

食事がとても美味しかったです。レストランでゆっくり食事が出来て、大人旅を楽しめました。
でも、お風呂の脱衣所にウォーターサーバーがなかったのが残念。
露天風呂もひとつしかないので、男女入れ替えとの事で、仕方がないですね。
草津温泉の中心部まで歩いていけるので、車を置かせていただき、街の散策もゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

浴衣がだいぶ古かったのでそのまま地肌に着ると痛かった。
そのためインナーを着て寝ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

群馬愛郷キャンペーンでお得に泊まらせて頂きました。
とても綺麗でした。お食事も手が込んだお料理で素晴らしかったです。泉質も良く何度もお風呂に入りました。露天風呂が片方しかないので夜に入れなくて残念でした。入れ替えになるので朝入れて良かったです。
部屋の空調を切ってもダクト？の音でしょうか、廊下だけでなく、部屋まで響いて寝られなかったのが残念です。平日のリーズナブルなお値段で泊まれたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

敷き布団が1枚で体が痛くなった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

11/28に宿泊致しました。スタッフさんの対応も良かったです、立地・食事は満足です。食事処の感染対策は簡易的なもので構わないのでパーテンション等あればよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

和洋室としては狭い、廊下の照明位置が悪く鍵穴が見えない。
料理は値段としては素晴らしい。
基本リゾートマンションがベースだと思えたので、食事以外はあまり良い印象はない。
家族連れではなくカップルには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

母と女二人で利用させて頂きました。
工事していた為、入り口が分かりづらかったです。ナビでは裏手についてしまうのでその事をお伝えしたら説明がイマイチ分かりづらかったです。車もどこに置けばいいのか分かりづらいです。
お宿自体は古めで綺麗とは言えませんでした。
従業員の方々の対応は気持ちが良かったです。とくにお食事を頂いた場所の料理説明、提供をされた方が丁寧で感じが凄く良かったです。
お風呂は露店が気持ちよかったのですが、日替わりで男女変わるみたいで朝は入れず残念でした。
湯河原公園？には近いのですが、急な坂か階段を選ばなくてはなのでお年寄りには辛いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

2024/04/20に大人3名で宿泊しました。3名のため、ソファベットが追加となりましたが、これが全然ダメでした。備え付けのベッドに比べ、幅も長さお小さくかつ波打っていたためゆっくり寝られませんでした。部屋がきれいになっていただけに残念でした。なお、食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

過去、楽天アワードを取っていることもあり、期待しておりましたが、いくつか残念な点がありました。
私は大家族（母も含めて7人）である為、相場からすると、もしかしたら安いのかもしれませんが、我々からしたら、それなりの金額だったので、残念な点が目立ってしまっているかもしれません
良かった点
・朝夜共に食事したがおいしかった。少し量が多かったが、ぎりぎり食べれる程度。
・接客対応が全体に良かったと思います。不愉快な気持ちになることはありませんでした。
・プールが使えて、よかったです。夏なので、子どもも楽しめました。ほぼ貸し切りだった。
・湯畑から、遠からず近からずで、妥当な価格設定なのかなぁと思いました。場所的にはよいと思います
残念な点
・研修中の方が、夕食の際、多めの頻度で、片づけを前のめりする傾向があったため、落ち着いての食事をとり辛かった。研修中であれば、もう少し教えてあげたほうが良いと思う。決して、対応したスタッフに対しては、悪い印象はないが、人によっては、急かされているように感じる。ちなみに、ビールのコースタが出された時点で、汚れていた。子どもが多いので、スプーン、フォークを事前に多めに出していたり、水をだしてくれるとよかったと思う。また、食事する場所が、全体的に暑かった印象で、空調が調節ができていないのでは
・3/7人が、ダニに食われたのか、かゆいと言っていました。推測ですが、人数が多い分、通常使われない布団に当たった人は食われた可能性があるかなぁと思いました。
・お風呂出た着替え場所において、ウォーターサーバーがあるとよい思いました。やはりお風呂から出た後はすぐに水を飲みたくなりますし、他のホテルの多くでは、そういったウォーターサーバーが設置されています。
・売店の品物が高い。少し足を伸ばせば、スーパー、コンビニがあるので、そこで買いに行ってしまうし、私は買いに行ってしまった。多くの人も同じことをすると思う。同じ値段であれば、売店で買うので、結果、ホテル的には、損失していると思いました。もちろん高い値段で買うこともありますが、機会損失しているほうが多いと思うので、正直、価格設定は見直ししたほうが良いと思った

以上だが、楽天アワードもあることから、最初から期待値も高かったこともあるので、結果☆3つとさせていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

バスターミナルから歩いたので、結構坂がきつかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

スタッフの方々の対応が丁寧で気持ちよかったです。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お食事はとても美味しかった。
でも建物が古い。部屋の壁紙が剥がれかけていたり、洋服をかける所の棚にガムテープで補修してあったり。たたきの木材がささくれていて足裏に刺さったり。古くても少しの補修で快適さが変わると思います。
スタッフさんのサービスがとても良く、それでカバーしているという感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

愛嬌群馬キャンペーンで利用しました。フロント等の応対は大変感じよく、食事も程よい量でおいしくいただきました。ただ、「楽天トラベルゴールドアワード受賞」の言葉に惹かれて予約したのに、どこが受賞の対象だったのかわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お料理、接客はよかったです。
父親の米寿祝の旅行の旨、伝えておきましたらドリンクサービスをしていただきました。
お気遣いありがとうございました。

お部屋の洗面所用にタオルがあった方がいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

両親との旅行で利用させていただきました。口コミでお料理の評判が良かったのでこちらに決めました。
お料理、レストランでの接客は良かったです。
リゾートマンション併設で、ホテルフロアはエレベーターがないのは、高齢者には不便なので、わかっていたら避けたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

食事は美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

スタッフの方はとても親切で丁寧に対応してくださいました。ありがとうございます！
食事も美味しく量も多くて満足でした。
ですが、お風呂と部屋は写真を盛りすぎかなと感じます。掲載されている写真をイメージしていた為にがっかりしてしまいました。和室の畳部分は洋服のまま座ると畳がたくさん付いてくるようなものでした…。
GOTOトラベルにあやかりいつもよりグレードをあげての宿泊だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月