客室が1.2階の為、階段フロントやレストランにすぐ行ける。2階に宿泊したが、階段5段でいける。
湯畑にも近いが、帰りの坂は覚悟が必要
タオルが柔らかく泡立ち良い
また泊まりたいホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

２０２２年７月１２日
一泊で家族でお世話になりました。
到着時はあいにくの大雨でしたが、
ホテル内で快適に過ごせました。
お得なプランを愛郷ぐんま割で更にお得に泊まることが出来、大変満足のいくお宿でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋を、ランクアップしていただき、その上、ワンドリンクサービスと、嬉しいサプライズでした。リニューアルされた、洗面所等のさりげなく置かれた、ティシュボックス、ダストボックスも、動線を考慮している、と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

無茶苦茶綺麗な良い部屋でした。また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家内と二人でお世話になりました。リゾートホテルと併設との事で、普通のホテルとは少々違和感がありましたが、スタッフの方々の気配りは細やかでゆっくりできました。中心部から少し離れてはいますが、逆に静かな環境で、車での移動や、西の河原や湯畑にも散歩気分で出かけられるので良い立地だと感じました。
また利用したいと思いますが、一点残念だったのは、料理自体はおいしかったのですが、配膳が作り手のペースで出されている感じを受け、せかされている様で、リラックスした気分になれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテルスタッフの皆様がとても丁寧に対応してくださり感謝しております。
お食事も美味しくて満足です。どれも美味しかったのですが、女性の私は全て食べきれず申し訳ない気持ちでいっぱいでした…
泊まった日の露天風呂は男性で入る事はできませんでしたが、広くて気持ちがよかったです。
湯畑からホテルへ歩いて伺ったので坂道が少し大変でしたが、行き帰り共に送迎バスのご提案をしていただました。
久しぶりの旅行でゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

夕食がついていないのを旅行前日の夕方に気がつき、追加をお願いしたところ快く対応してもらえました。
建物自体は古く、３階以上がリゾートマンションになっているようですが、各部屋はリフームされていてシャワールーム・洗面設備、アメニティーのどれをとっても高級宿に匹敵するような内容でした。
夕食は追加4,000円／人でしたが、質・量どちらも満足できるものでした。
従業員の皆さんの対応も非常にホスピタリティーにあふれものでした。
このサービスで満足できないようであれば、倍の金額を出して超高級宿に宿泊するしかないと思います。
今までに楽天トラベルアワードに入っている宿は何カ所か宿泊していますが、このホテルが一番良かったと思います。

一点ご提案ですが、食事で周りを見ても男女の宿泊が多いので、ルームキーを2個用意してもらえたらいいかと思います。
入浴時間がどうしても異なるので、2つ有れば気兼ねなく温泉を満喫出来るかと思います。


最後に、ぜひまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

５/２５に宿泊しました。
ベッドがとてもよく、鏡もびっくりするくらい綺麗に磨かれてとても清潔感があり
気持ちよく過ごせました。
部屋のアメニティグッズもとても良く、化粧水などは買って帰りたいと思ったくらいです
お食事も品数が沢山あり魚もお肉も美味しかったです
ただ、ホテルが高台にありましたので、賽の河原や湯畑に行く道が急な坂道で
高齢の母にとってはちょっときつかった。
でも母も行きたかったお店が近くだったので大変喜んでもらえました
大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

　部屋はリニューアルされていて広くて快適でした。
　お風呂が、片方露天風呂がなく日毎に男女交換の運用になっていること、またアメニティが準備されていない(シャンプー・リンスはありましたが・・)こと、タオルなども部屋から持っていかなければいけないのはちょっと残念でした。3Fより上がリゾートマンションになっていて、そこの住人との共有であることが理由？？
　食事もバイキングでなく、落ち着いてゆっくり美味しくいただけました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5月22日から1泊しました。湯畑から5分くらいで歩いて行けるのに高台にあるため静かに過ごせました。接客も素晴らしく、特にコーヒーサービスは美味しく最高のおもてなしでした。ただ、お風呂の洗い場が6箇所しかなかったので混雑時を避けないといけない感じだけが残念。それでもお気に入りの宿として草津に行く際にはまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

5/10日から1泊しました！
お部屋がとっても綺麗です。
お料理も美味しい！
ただお風呂がもう少し！
温泉地だからこそ水質はいいのですが、露天風呂が男女で1個しかないのでさみしい。お風呂の周りも、もう少し風情を出して欲しい！
立地はホテルが高台に作られてるので風景はいいのですが、歩きでは少し上り下りがキツイので湯畑までの送迎があったらありがいと感じました！
でも、湯畑までは商店街やお土産屋さんがいっぱいあるので歩きは楽しいですよ！温泉でお肌ツルツルになりますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

3月18日～19日宿泊。リピーターです。草津温泉は前回訪れた時、天候が悪く（台風並みの線上降水帯）今回は、急な天候悪化の降雪。何故か気候に恵まれませんが、宿泊ホテルは部屋、料理、大浴場と、とても満足出来ました。部屋は広く、料理は懐石で味も上品。大浴場は滞在時好きな時間に入れます。又癒されたくなったら、赴きます。人気宿で気になった人は、直ぐに予約する事をお勧め致します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

2022年4月30日から1泊でお世話になりました。楽天トラベルアワード受賞で期待大でお伺いしました。結果、大満足です。建物自体は歴史を感じますが、リフォームされたお部屋はキレイ、掃除は行き届いている、夕飯、朝食と食事も美味しい。スタッフの気持ちが良い対応。どれを取っても『そりゃ、受賞するわな』レベルでした。あえて言うと、お風呂の温度が少しぬるい様に感じましたが、草津温泉特有なのかも・・ついついポジティブに感じてしまう位の旅行となりました。ありがとうございました

過去の旅行も、『楽天トラベルアワード受賞』ホテルや旅館に宿泊しましたが、ハズレ無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食事、温泉大満足です
お部屋も整っておりまた、スタッフの皆さんのおもてなし最高

まあ、地下一階から一階、中二階、二階のエレベーターが見当たらないので足が悪い方が利用するのは辛いかもしれません
発見できなかっただけであるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

ホテルスパックス草津は2度目の宿泊です。夫婦二人での利用ですので部屋は狭いがリニューアルされ、十分休むことが出来ました。夕食・朝食とも大変美味しく頂きました。従業員さんの対応もgood。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お部屋も綺麗でお食事も美味しく、スタッフの方々もとても親切でのんびりと過ごせました。
立地は坂の上なので徒歩ですと少し辛い方もいらっしゃるかもしれませんが、西の河原もすぐ近くで湯畑までも10分程なので行きやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めて利用しました。まずチェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かって頂いてとても助かりました。全てのスタップの方が丁寧に対応してくださりとても気持ち良く旅行を終えることができました。ありがとうございました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

ホスピタリティ溢れるサービスを提供していただきました。湯畑から少し離れますが近くのバスターミナルまで適宜送迎いただき本当に有難く大変助かりました。また、ロビーでのサービス面なども満足度が高く快適な時間を過ごすことが出来ました。
1点、大変残念だったのがお風呂の脱衣所です。色々な温泉に宿泊しましたが経験したことの無い程極寒でした。21時頃だと思いますが同時に脱衣所に入った別グループの方も寒すぎて驚いていました。何とかお風呂に入って出た頃には少し和らいでおり、自分の身体が温泉で温まっているからかと思いましたが流石に温度が違う気がしたので、来た時は暖房が着いていなかったのでしょうか？これは風邪をひいてしまうと直感したので、ぜひ暖房をしっかりつけていただけると良いかと思います…。
これ以外は本当に満足度が高かったので、結果的には宿泊して正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

ゆったりとした時をすごすことができました
また利用したいホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

10年に一度の大雪で、到着がかなり遅れたにも関わらず心配してくださり、夕食も遅くに丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。
お部屋も綺麗で、温泉も気持ち良かったです。トラブルのせいで、喉も通らないかと思っていましたが、お食事も美味しくホッとしました。
駐車場でも雪をどかしてくださり、最後まで丁寧なサービスありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月