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ｔｈｅ ｂ 赤坂（ザビー あかさか）のクチコミ･お客さまの声
総合2
１つの枕カバーの汚れに驚きました。使用感たっぷりで ファンデーション？＆黄ばみが酷かったです。それが有るベッドに寝ようとしていた家族に『この汚れが気になるから この枕を遠ざけて欲しい』と言われ 壁沿いの棚の一番下に収納させて頂きました笑笑そして さあ寝ようかと ふとその家族が使うベッド下に目をやると 空のペットボトルが転がっていました笑私達の物ではありません。立て続けの有り様に驚きました。今回、私自身が予約したという事も有るので ２つ目のこの事を家族に言おうかどうか迷いましたが ペットボトルを見つけた瞬間に『えー！』と言ってしまった為 説明すると家族は『綾鷹のお茶だね…』で終話しました笑又、フロント横のソファーの汚れが いつになっても綺麗にされておりませんでした。皮の方です。近くにあるアイスクリームをどなたかがこぼしたのでしょうか。今回、連泊させて貰ったのですが 到着した日から チェックアウトの日まで改善されておりませんでした。
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この度は、the b 赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、数多いホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたがご宿泊時での不備がございました事を深くお詫び申し上げます。普段より客室清掃では、前のお客様の痕跡を残してはいけない事と安全性、衛生面に注意をし指導を行っておりましたが、今回の件では大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。フロント横のソファーの汚れにおきましても、清掃をさせて頂きました。今後はこのようなことのないようロビーチェックをしっかりと行い衛生管理に努めて行く所存でございます。また、今回の件では絶対にやってはいけない事ではありますが、お客様からのコメントで気付き、反省する事によりホテルの成長に繋がりますので大変感謝しております。次回ご利用の際は、万全の体制にてお出迎えをさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総支配人 松原由勝
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投稿者さんの ｔｈｅ ｂ 赤坂（ザビー あかさか） のクチコミ
１つの枕カバーの汚れに驚きました。使用感たっぷりで ファンデーション？＆黄ばみが酷かったです。
それが有るベッドに寝ようとしていた家族に『この汚れが気になるから この枕を遠ざけて欲しい』と言われ 壁沿いの棚の一番下に収納させて頂きました笑笑
そして さあ寝ようかと ふとその家族が使うベッド下に目をやると 空のペットボトルが転がっていました笑
私達の物ではありません。
立て続けの有り様に驚きました。
今回、私自身が予約したという事も有るので ２つ目のこの事を家族に言おうかどうか迷いましたが ペットボトルを見つけた瞬間に『えー！』と言ってしまった為 説明すると家族は『綾鷹のお茶だね…』で終話しました笑
又、フロント横のソファーの汚れが いつになっても綺麗にされておりませんでした。皮の方です。
近くにあるアイスクリームをどなたかがこぼしたのでしょうか。
今回、連泊させて貰ったのですが 到着した日から チェックアウトの日まで改善されておりませんでした。
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この度は、the b 赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数多いホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたがご宿泊時での不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
普段より客室清掃では、前のお客様の痕跡を残してはいけない事と安全性、衛生面に注意をし指導を行っておりましたが、今回の件では大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
フロント横のソファーの汚れにおきましても、清掃をさせて頂きました。
今後はこのようなことのないようロビーチェックをしっかりと行い衛生管理に努めて行く所存でございます。
また、今回の件では絶対にやってはいけない事ではありますが、お客様からのコメントで気付き、
反省する事によりホテルの成長に繋がりますので大変感謝しております。
次回ご利用の際は、万全の体制にてお出迎えをさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人 松原由勝