この度はthe b 赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

まずはじめに、バスルーム内のタイルのメンテナンスが行き届いていなかった点に関しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

状況確認をし改善の指示を出させていただきました。

お客様の仰る通り、お部屋の清潔感の維持・向上はホテルにとって最も重要なことといっても過言ではございません。

今後ご指摘いただいた内容含め、過ごしやすい客室環境の維持・改善のため鋭意努力してまいります。

上記のような点もございましたが、スタッフやロケーションにつきましてはご満足いただけたご様子をうかがえまして何よりでございます。

今後またご利用の機会を賜れますよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ありがとうございました。

the b 赤坂　アシスタントマネージャー