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ｔｈｅ ｂ 赤坂（ザビー あかさか）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-11-15 15:28:54
3.0
投稿日：2011-07-12 23:57:49
食事4
ルパン5901さんの ｔｈｅ ｂ 赤坂（ザビー あかさか） のクチコミ
急坂を登りきった上にあり、どこへ行くにもこの坂道と格闘しなければならない。部屋は清潔に保たれ、十分な広さがあり満足行くものでした。朝食付きでこのお値段はとても嬉しいものでした。ただ、ホテル近くのクリニックで通院治療をする老母を連れての宿泊で、毎日朝食抜きで出かける母のために、簡単なランチボックスを頼んだが「御自分でやってください」と言われたのには驚いた。海外ではこのような時、必ずドアノブに手軽に食べられるようなものを詰めて掛けてくれていた。このような場面では臨機応変に対応してもらいたかった。それを除けば快適に宿泊できた。
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この度は、ザ・ビー赤坂へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ランチボックスの件につきましては、ご不快の念を抱かせることとなってしまいまして申し訳ございません。
衛生上の理由から、私共では、レストラン内でのみご朝食を召し上がって戴きますようお客様にお願いしております。
その為、ボックスでのご提供はあいにく出来かねてしまいます。申し訳ございません。
ご期待に副えず、心苦しいばかりでございます。
しかしながら、御依頼を頂いたときのスタッフのご対応にご無礼がありましたこと、スタッフ一同猛省し、今後はしっかりとご説明申し上げるとともに、お客様にもご納得頂けるよう努めて参ります。
これに懲りず、ぜひまたお越し頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント 伊藤