優希0927様

この度はザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフの接遇に関しまして、基本である笑顔が欠けており、不快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、折角美味しいとおっしゃっていただいたのにも関わらず、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
次回ご利用の際には、ご指摘頂いた点が改善出来たと評価頂けるよう、サービスの更なる向上に努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　森下

この度は数あるホテルのなかから、the b 赤坂をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、滞在の感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
駅から近いという立地の良さ、および無料軽食サービスtottetteでのドーナツのご提供、コーヒーのサービスのご感想など、嬉しいお言葉をいただき、たいへん光栄に感じております。
しかしながら、お部屋からの眺めがご希望にそぐわなかったと伺い大変残念に思います。申しわけございませんでした。立地的な問題もあり、皆様のご要望にお応えすることは難しいかと存じますが、出来る限り対応させていただく所存でございます。次回またご利用いただく機会がございましたら、ホテルスタッフにご要望等をお聞かせいただけると幸いです。
お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

the b 赤坂　フロントデスク

この度はthe b 赤坂にご宿泊いただきありがとうございます。
1階ロビーにご用意しております本格エスプレッソマシーンはいつでも無料でご利用いただけ、みなさまに大変ご好評いただいております。
同じく1階ロビーにて無料の軽食サービス『tottette』をご用意しております。ご宿泊者様１人１個、当日のご提供分がなくなり次第の終了でございます。そして、提供時間は15:00～19:00のところ、現在は22:00まで提供のお時間を延長しておりますので、次回お越しの際にぜひご堪能くださいませ。
今後とも変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。
the b 赤坂　フロントデスク

この度はthe b 赤坂にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お部屋がキレイだった、プチドーナツとドリンクサービスが嬉しかったといった心温まるコメントを頂戴し、大変光栄に感じております。
そして、手軽でおいしい無料の軽食サービス「Tottette(トッテッテ)」はドーナツのみのご提供でしたが、日替わりでエッグタルトのご提供も始まり大変ご好評をいただいております。次回お越しの際には是非ご賞味くださいませ。
今後とも皆様に快適にご滞在いただけるよう、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

the b 赤坂　フロントデスク

この度はthe b 赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、当ホテルはモダンな造りを演出するため全体的に少し照明が暗い造りになっております。
ご不便をおかけし申しわけございませんでした。
もしまたご利用いただく機会がございましたら、デスクライトのお貸出しも行っておりますので、是非お声がけくださいませ。
そして今後、改築のお話がございました折には、もう少し明るい造りにして欲しいという貴重なご意見も頂戴しているという旨を反映できればと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

the b赤坂　フロントデスク

この度はthe b 赤坂にご宿泊いただきありがとうございました。
多くのお褒めの言葉を頂戴し、「またお世話になりたい」と思っていただけたことに大変喜びを感じております。
清掃に関しましては至らぬ部分がいくつも御座いましたことをお詫び申し上げます。また同じことを繰り返さぬよう再発防止に努める所存でございます。
お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント 森下

この度はthe b 赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の広さにご満足いただけたとのコメント、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。

その一方、シャワールームが寒かったとのこと大変申し訳ございませんでした。
客室の構造上エアコンがシャワールームに向いていないこともございますが、エアコン自体の出力が落ちていなかったか点検させていただきます。

あまり寒いようでしたら次善の策ではございますが、ヒーターの貸出しも行っております。もし次回ご利用を頂けましたら、お含みおき下さいませ。
今後とも頂きましたご感想を元に設備、サービス双方の向上を目指して参りたいと存じます。

また赤坂周辺にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂けますようお願い致します。
ご多忙中のご投稿、ありがとうございました。

the b 赤坂
坂本

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、冷蔵庫の件でご不便ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。日々の点検をしっかりと行い、再発防止に努めて参ります。
坂の街 赤坂でも有数の急坂である三分坂、さぞ大変だったかと思います。毎日登るスタッフでも息が切れる次第でございます。
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルマネージャー

この度はザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の虫に関しまして、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
客室清掃時に窓を解放した状態で換気を行っているため、ごく稀にこういった事態が発生する場合がございます。
次回お気付きの際には、お手数ではございますが是非フロントまでお申し出ください。
空室状況にも依りますが、可能な限り速やかに別の客室をご用意いたします。
賜りましたお言葉を真摯に受け留め、サービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 二宮

この度はザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室に関しましてお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のございましたシャワーの水圧でございますが、建物の構造上同じ並びの複数の客室で同時に使用された場合、一時的に水圧が抑制される場合がございます。
こちらに関しましては、現状では具体的な解決策が無い為、誠に申し訳ございませんが蛇口を全開にした状態でのご利用をお願いいたします。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 二宮

この度はザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたことを大変光栄に存じます。
朝食券に関しましては、私共の不手際でご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
朝食会場の運営担当者と協議の上、厳正に対処させていただきたく存じます。
今後ともお客様のご期待に添うべく、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当 二宮

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は全館シャワーブースのみでございまして、お客様にはご不便をお掛け致しました。早急の改善に至らず、心苦しいばかりでございますが、そういった面を補うべくサービス面等での更なる向上を図ってます。
厳しい寒さが続いておりますが、お体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
洗面所と寝室の仕切りのスモークガラスでございますが、お部屋の圧迫感を少しでも軽減させるために採用しております。ご理解頂けましたら幸いにございます。
従業員の対応と宿泊料金につきましてはご満足頂けましたご様子で、ほっと安心致しました。
今後もお客様が快適にご利用いただけますよう、努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の最寄駅でございます赤坂駅からは徒歩５分程度でございます。道中お困りの際には是非お問い合わせ頂ければと存じます。
朝食につきましては、担当者と話し合い改善を図って参ります。
お客様に質の高いサービスを提供できますよう、今後も精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀

この度は、ザ・ビー赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最寄り駅の東京メトロ千代田線赤坂駅3番ｂ出口から当ホテルまで徒歩５分でございますが、当ホテルはメインストリートから少々離れた、高台に位置しておりますので閑静な環境の立地が特徴の一つございます。しかしながら、移動につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後も魅力あるプランをご提供してまいりますので、また機会がございましたら、ザ・ビー赤坂のご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント一同

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関してお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。
しかしながら、その他の点でご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。個別清算は承っているのですが、スタッフの思い違いのためお客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
また、せっかくご朝食の内容についてお褒め頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、徹底した管理に努めて参ります。
お客様から頂きました貴重な意見を胸に今後もよりよいホテ造りを目指していきます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀

この度は、ザ・ビー赤坂をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

当ホテルの立地の件では御座いますが、初めてお越し頂くお客様には少々分かりにくい立地ではございますので、赤坂駅を降りられましたら是非お電話下さい。
私達もお客様に分かりやすく説明出来る様に努力していきます。
お部屋、設備等は何卒お客様のご理解とご協力をお願い致します。
お客様に満足頂けます様にスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宜しくお願い致します。

ザ・ビー赤坂　
フロント　小玉

この度はザビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
客室につきましては、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に答えられず申し訳ございません。
部屋を広く明るくご利用頂く為、間仕切りはスモークガラスを採用させていただいております。
なかなか部屋を改装という訳にはいきませんが、その他の面でお客様にご満足頂けます様、向上していきたいと考えております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　小芝

この度は、ザ・ビー赤坂へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ランチボックスの件につきましては、ご不快の念を抱かせることとなってしまいまして申し訳ございません。
衛生上の理由から、私共では、レストラン内でのみご朝食を召し上がって戴きますようお客様にお願いしております。
その為、ボックスでのご提供はあいにく出来かねてしまいます。申し訳ございません。
ご期待に副えず、心苦しいばかりでございます。
しかしながら、御依頼を頂いたときのスタッフのご対応にご無礼がありましたこと、スタッフ一同猛省し、今後はしっかりとご説明申し上げるとともに、お客様にもご納得頂けるよう努めて参ります。
これに懲りず、ぜひまたお越し頂ければ幸いでございます。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。


フロント 伊藤

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
腕の無料マッサージは当館の２階にあるスパによるサービスでございます。他にも有料ではございますが様々なプランがございますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀