この度はthe b 赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけない滞在となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
いかなる場合でも真摯に対応し、快適にお過ごしいただけるよう努力することを、スタッフに今一度通達いたします。
なにとぞご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

the b赤坂　フロントデスク

この度は、数あるホテルの中からザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のお部屋に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。しかしながら、ホテルとしてのあるまじきご対応の数々、大変不快な念をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を今後の施設改善の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。お忙しい中、ご投稿に御礼申し上げますと同時に、二度とこのような事のないよう、常にお客様にご満足していただけるホテルであり続けるよう努めてまいります。 次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木下

この度はザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しまして、赤坂はその冠する名前のとおり、坂の多い地域でございます。
ご足労をおかけいたしますが都会の喧騒を抜けた坂の上の隠れ家の一つとして今後とも当館をご利用いただければと思います。
客室の清掃に関しまして、この度のご滞在ではごゆっくりお休みいただけず、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたお言葉を真摯に受け留め、設備とサービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますよう切にお願い申し上げます。

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きましてありがとうございました。
３分坂を通らずに楽に行ける道をご案内していますので、もし次回お泊り頂けることがあればフロントにてお尋ねくださいませ。
筋肉痛が早く和らぐことを祈っております。

フロント　岩崎

この度は、ザ・ビー赤坂をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
本来であれば、お客様にリラックスして頂くためのホテルであるにも関わらず、今回ご不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際に、当館の都合でお広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、その際にきちんとご説明をさせて頂くべきところが抜けてしまっておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、勝手ながらまた是非ザ・ビー赤坂をご利用頂ければと存じます。
今回の貴重なご意見をもとに、今一度スタッフ間で気持ちを引き締めて参る所存でございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。


ザ・ビー赤坂　　フロント　伊藤

この度は、the b 赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数多いホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたがご宿泊時での不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
普段より客室清掃では、前のお客様の痕跡を残してはいけない事と安全性、衛生面に注意をし指導を行っておりましたが、今回の件では大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
フロント横のソファーの汚れにおきましても、清掃をさせて頂きました。
今後はこのようなことのないようロビーチェックをしっかりと行い衛生管理に努めて行く所存でございます。
また、今回の件では絶対にやってはいけない事ではありますが、お客様からのコメントで気付き、
反省する事によりホテルの成長に繋がりますので大変感謝しております。
次回ご利用の際は、万全の体制にてお出迎えをさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　松原由勝

平素よりザ・ビー赤坂に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
もし差し支えないようでしたら、当館まで今回のご滞在に関しまして、一度ご連絡をいただければ幸いでございます。
誠にお手数ではございますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、従業員の対応につきましてはお客様にご不快な思いを抱かせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を猛省すると共に、今後このようなことが二度と起きないよう、今一度接客の見直しを図って参ります。
これに懲りずまた当館にご来館頂けましたら、幸いにございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
　早朝私の心無い対応に大変不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
　今一度サービスの基本に立ち返り、皆様に満足して頂けるホテル造りをして参ります。
　貴重なご意見有難う御座いました。

　　　　フロント　　下西　浩史