この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
当館まではホームページでご案内しているルートでお越しいただければ急な坂を通らずにお越しいただけます。
その他の点に関しましてはお客様に頂いたご意見を基に改善策を検討して参ります。
ご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント　川辺

　この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
　ご滞在頂きましたお部屋では、ご不便と不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。早急に客室の点検と共に、メンテナンスをして参ります。貴重なご意見有難うございます。
　また、東京方面へご出張の際はザ・ビー赤坂を是非ご利用頂ける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　フロント　　下西　浩史

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊を賜り誠に有難う御座います。
　早朝私の心無い対応に大変不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
　今一度サービスの基本に立ち返り、皆様に満足して頂けるホテル造りをして参ります。
　貴重なご意見有難う御座いました。

　　　　フロント　　下西　浩史

この度は、the b 赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数多いホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたがご宿泊時での不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
普段より客室清掃では、前のお客様の痕跡を残してはいけない事と安全性、衛生面に注意をし指導を行っておりましたが、今回の件では大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
フロント横のソファーの汚れにおきましても、清掃をさせて頂きました。
今後はこのようなことのないようロビーチェックをしっかりと行い衛生管理に努めて行く所存でございます。
また、今回の件では絶対にやってはいけない事ではありますが、お客様からのコメントで気付き、
反省する事によりホテルの成長に繋がりますので大変感謝しております。
次回ご利用の際は、万全の体制にてお出迎えをさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　松原由勝

the b 赤坂にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にて満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は、今後の重要な改善すべき課題として改善に向けて全力で取り組んで参ります。
ご不便をお掛けしてしまったこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間の中でのクチコミ投稿をありがとうございました。

the b 赤坂
岡田

この度は、ザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の立地に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、部屋の設備やレストランのサービス面でご満足いただけなかったこと、ホテルとしてあるまじきご対応の数々、大変不快な念をお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きました貴重なご意見を今後の施設改善の検討課題として大切にお預かりさせていただきます。
フロント　木下

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にゴミが落ちているなど、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2度とこのようなことが起きぬよう、徹底して管理して参りますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
フロント　岩崎

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回お客様にご宿泊頂きましたのはスーペリアツインルーム・17平米のお部屋でございまして、
仰るとおりそれほど大きくはございません。
しかし少しでも圧迫感を感じさせぬよう、ガラス面や曲線を多く使ったお部屋となっており、浴室もバスタブを取り払った高機能シャワーブースを採用いたしております。
また、そういったハード面をスタッフ全員がカバーしようと、心のこもったおもてなしに努めております。
次回また機会がございましたら、ザ・ビー赤坂にてお目にかかれましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　山本

いつもザ・ビー赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の客室・サービスにご満足いただけず、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご希望いただきましたニオイ消しスプレー・近辺のガイド資料ででございますが、フロントにてご用意しております。ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。客室にて何か不足しているものがございましたら、お手数ではございますが、どうぞフロントまでご相談下さいませ。

頂きましたコメントは今後の課題とし検討して参ります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小林