この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にゴミが落ちているなど、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
2度とこのようなことが起きぬよう、徹底して管理して参りますので、また機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
フロント　岩崎

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の狭さについてはご不便をお掛けいたしました。
お客様が少しでも快適にご利用頂けます様、今後も従業員一同精進して参ります。
また近くにお越しの際には是非当館にご宿泊下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

ザ・ビー赤坂　志賀

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に不快な思いをさせてしまいましたようで申し訳ございませんでした。
当館まではホームページでご案内しているルートでお越しいただければ急な坂を通らずにお越しいただけます。
その他の点に関しましてはお客様に頂いたご意見を基に改善策を検討して参ります。
ご意見のご投稿ありがとうございました。
フロント　川辺

この度はザ・ビー赤坂へのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

客室や立地へのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、シャワーの件につきましてはご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回は、さらにご満足頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント 立石

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回お客様にご宿泊頂きましたのはスーペリアツインルーム・17平米のお部屋でございまして、
仰るとおりそれほど大きくはございません。
しかし少しでも圧迫感を感じさせぬよう、ガラス面や曲線を多く使ったお部屋となっており、浴室もバスタブを取り払った高機能シャワーブースを採用いたしております。
また、そういったハード面をスタッフ全員がカバーしようと、心のこもったおもてなしに努めております。
次回また機会がございましたら、ザ・ビー赤坂にてお目にかかれましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　山本

いつもザ・ビー赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の客室・サービスにご満足いただけず、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご希望いただきましたニオイ消しスプレー・近辺のガイド資料ででございますが、フロントにてご用意しております。ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。客室にて何か不足しているものがございましたら、お手数ではございますが、どうぞフロントまでご相談下さいませ。

頂きましたコメントは今後の課題とし検討して参ります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　小林

この度は、the b 赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数多いホテルの中より私どものホテルをお選び頂きましたがご宿泊時での不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
普段より客室清掃では、前のお客様の痕跡を残してはいけない事と安全性、衛生面に注意をし指導を行っておりましたが、今回の件では大変不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
フロント横のソファーの汚れにおきましても、清掃をさせて頂きました。
今後はこのようなことのないようロビーチェックをしっかりと行い衛生管理に努めて行く所存でございます。
また、今回の件では絶対にやってはいけない事ではありますが、お客様からのコメントで気付き、
反省する事によりホテルの成長に繋がりますので大変感謝しております。
次回ご利用の際は、万全の体制にてお出迎えをさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　松原由勝

平素よりザ・ビー赤坂に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
もし差し支えないようでしたら、当館まで今回のご滞在に関しまして、一度ご連絡をいただければ幸いでございます。
誠にお手数ではございますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、従業員の対応につきましてはお客様にご不快な思いを抱かせることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を猛省すると共に、今後このようなことが二度と起きないよう、今一度接客の見直しを図って参ります。
これに懲りずまた当館にご来館頂けましたら、幸いにございます。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀