この度は、ザ・ビー赤坂をご利用頂きまして、
誠に有り難う御座います。

空調の件につきましては、ご不便をお掛け致しまして、大変申しわけ御座いませんでした。
11月にしては気温の差が激しく、私共も頭を悩ます事でした。
今後改善をして行ければと思っております。
これからもお客様に満足頂けます様、スタッフ一同努力して行きます。

是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー赤坂
フロント　小玉

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の面ではマイナスもあろうかと存じますが、これからも当ホテルをよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　佐久

この度はザビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
なかなか立地を変更することは出来ませんが、お越し頂けたとき、より快適に、より満足してもらえる様、サービスの向上でカバーしてまいります。
またの機会がございましたら是非、次回もご利用下さい。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
何度もご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　小芝

この度は、ザ・ビー赤坂をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

当ホテルの立地の件では御座いますが、初めてお越し頂くお客様には少々分かりにくい立地ではございますので、赤坂駅を降りられましたら是非お電話下さい。
私達もお客様に分かりやすく説明出来る様に努力していきます。
お部屋、設備等は何卒お客様のご理解とご協力をお願い致します。
お客様に満足頂けます様にスタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宜しくお願い致します。

ザ・ビー赤坂　
フロント　小玉

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでのアクセスでございますが、当館の最寄り駅である赤坂駅からでございましたら、坂道以外にも階段をご利用いただく方法もございます。また、坂道をご利用していただく場合も急な坂道と緩やかな坂道の２通りの方法でお越しいただけます。道中お困りの際にはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後もより多くのお客様にご満足してご滞在いただけるよう、誠心誠意努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀

またザビー赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変感謝いたします。
インターネットの接続につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
やはりお客様の利用率が高まり過ぎると、接続速度が落ちるのではないかと思われます。
こちらの点、改善できないか確認させて頂きます。
この度は貴重なご意見、ご投稿を頂きありがとうございました。
是非、次回もザビー赤坂にご宿泊頂けますよう、よろしくお願い致します。
フロント　小芝

この度はザビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。
客室につきましては、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に答えられず申し訳ございません。
部屋を広く明るくご利用頂く為、間仕切りはスモークガラスを採用させていただいております。
なかなか部屋を改装という訳にはいきませんが、その他の面でお客様にご満足頂けます様、向上していきたいと考えております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
フロント　小芝

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
他のお客様の声にもございますように、設備その他でマイナスの点もございますが、サービスの面で補うべくスタッフ一同心をこめておもてなしさせていただくよう心がけております。
池袋と同様に赤坂も、御贔屓にしていただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
腕の無料マッサージは当館の２階にあるスパによるサービスでございます。他にも有料ではございますが様々なプランがございますので、ご参考にしていただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　志賀

この度は、数あるホテルの中からザ・ビー赤坂へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスでございますが、急な坂を使わないでお越し頂けます。
分かりづらい場合には、いつでもご連絡下さいませ。お電話でもいつでもご案内いたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。


フロント 伊藤

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館までの道のりでございますが、坂を上がらない、もしくは上がっても緩やかな坂のみというルートもございますので、お気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。
朝食につきましては、ご満足いただけるような結果にならず、大変心苦しく存じます。１日を気持ちよく始めるためには美味しい朝食は不可欠でございます。如何にお客様に充実した朝食を提供できるか、担当者と今後とも継続して検討させていただきます。
これに懲りず、また次回もご利用していただけたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ザ・ビー赤坂へのご宿泊ならびにご投稿を賜りまして、誠にありがとうございます。
客室やシャワータワーへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
日本ではまだ認知度の低いタイプのシャワータワーでございますが、私共のホテルをご利用されるゲストから評判が少しずつ広まっていっているように感じております。
シャワーではございますが、ヘッド・ボディ・ハンドと３箇所からお湯が出る構造になっておりますので、湯冷めせず、また保温・保湿効果にも優れていると自負しております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

フロント 伊藤

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、多くのコメントを賜り、重ねてお礼申し上げます。
ホテルまでの道のりでございますが、急坂を回避できる簡単な行き方がございます。楽天のホームページに道のりが記載されていますので、ぜひご覧くださいませ。
また、部屋の内装に関しましては椅子等不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでた。常に清潔なお部屋を提供できるよう、今後の清掃管理を徹底したい所存でございます。しかしながら、トイレのロールの位置に関しましてはすぐに改善すことが難しく、心苦しい思いでいっぱいでございます。
今後も改善できる点は早急に改善し、よりよいホテルを作るべく努める所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ザ・ビー赤坂　志賀

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、バスルームの不備の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、赤坂駅からの当館までの道のりでございますが、坂道が多く私どもも心苦しく思っている次第でございます。駅までの道のりを含めた、交通アクセスに関しましては、フロントで地図や路線図をご用意しており、最短ルートをご案内させて頂きますので、どうぞスタッフまでお声がけ下さいませ。

立地やハード面で頂きましたご指摘は、サービスでカバーするべく、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお出かけの際は、当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ザ・ビー赤坂　小林

いつもザ・ビー赤坂にお泊まりくださいまして誠にありがとうございました。また、当日は深夜のご到着お疲れ様でございました。

ザ・ビー赤坂では、8月1日～10月31日の期間内にご宿泊いただいた方を対象にiPadが当たるキャンペーンを行っております。10月中にご宿泊頂いた方の最終締め切りは11月25日でございますので、機会がございましたらぜひご応募下さいませ。
今後もお客様にお喜び頂ける様な、企画をご用意して参りたいと思います。

今後もお引き立て頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらザ・ビー赤坂をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ザ・ビー赤坂　小林

この度は、数あるホテルの中からザ・ビー赤坂へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
まず、客室の乾燥については大変申し訳ございません。
フロントでは、台数は限られておりますが、加湿器のお貸し出しをしております。
次回お越し下さる際には、ぜひスタッフへお申し付け下さいませ。
お部屋へお運びいたします。
そんな中、私共スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見させて頂きました。
次回、赤坂へお越しになる際も、ぜひまたザ・ビー赤坂でお迎えできたらと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。


ザ・ビー赤坂　　フロント 伊藤

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
　秋も深まって参るこの季節のご対応に不備がございました事、お詫び申し上げます。
　客室備品で毛布の他にヒーターもご用意させて頂いており、そちらのご案内が不足しておりました事も重ねてお詫び申し上げます。
　貴重なご意見を賜りまして有難うございます。
　またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。肌寒いこの季節お身体ご自愛下さいませ。
　　　　　　フロント　下西　浩史

この度は数あるホテルの中よりザ・ビー赤坂をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら私どものマッサージでお客様に大変不愉快な思いをお掛けした事、大変申し訳ございませんでした。

ザ・ビー赤坂ではホテル内スパでのトリートメントをする女性がお部屋にお伺いしマッサージをさせて頂く「ルームマッサージ」と、いわゆる年配の女性が施術する「按摩マッサージ」がございまして今回は後者の外注の按摩マッサージの者でございました。

この外注マッサージ業者はザ・ビー赤坂の以前のホテルからのきちんとした業者で、過去に問題は一度もなかった事と、このマッサージ師が勤めだしたばかりの者でありました為、厳重注意と該当本人の解雇のみの対応とさせて頂きました。今回のようにお客様にご迷惑が掛からないように、お部屋のドアはロックせずにドアストッパーをした状態での按摩サービスをさせて頂いており、今後も充分注意をして参ります。

重ねてお客様に大変不愉快な思いをお掛けした事、お詫び申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビー赤坂　フロントマネージャー　／　伊藤　仁一

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ロビーにてご用意しております、コーヒーサービスでございますが、多くのお客様よりご好評のご意見が頂け、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、皆様にお喜びいただけるようなサービスを提供してまいりますので、また機会がございましたら、ザ・ビー赤坂をご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は、数あるホテルからザ・ビー赤坂へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
まず、当館までのアクセスについてはご足労をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当館は坂の上に位置しておりますが、坂を使わずとも赤坂駅から当館まで来れる道順がございます。
周囲を大きなビルに囲まれておりますので、幾分分かりづらいかとは存じますが、赤坂駅からご連絡を頂戴出来ればご案内させて頂きたく存じます。
なお、スポンジの件については、貴重なご意見をありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
次回、またザ・ビー赤坂にてお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。