この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快なご滞在となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今回このような事態に至ってしまったことを、レストラン、客室清掃、フロントの各所で重く受け止め、原因を把握し全員で共有して再発防止に努めます。またサービス全体について改めて教育を施し、改善してまいる所存です。
お忙しい中ご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

エリアマネージャー
佐久

この度は、ザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、快適なご滞在ならびに適切なサービスをご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことがないように、業務の改善、サービスの向上を図ってまいります。
お忙しい中ご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。
ホテルマネージャー

この度は、ザビー赤坂にご宿泊頂き誠に有難うございました。
シャワーの水圧及び清掃につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃責任者に報告し、清掃時の水圧確認・清掃チェックを強化し、再発防止を防せぎます。
お部屋の広さにつきましては、狭いなりに快適に過ごせるよう今後も努力してまいります。
ご意見を頂きありがとうございました。
フロント　小芝

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらシャワーとご朝食に関しましては誠に申し訳ございませんでした。
出来る限りの対応を試みておりますが完全にご満足頂けるような結果となっていないこと、大変心苦しく存じております。
今後このようなお声を頂くことのないよう精進して参る所存でございます。
貴重なご意見のご投稿をありがとうございました。
フロント　川辺

この度はザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。
総合評価が一点とのことですが、今回のご滞在にご満足いただけなかったこと、私どもも大変残念に思います。
当館のような宿泊特化型のホテルではご満足いただくことがかなり難しいようですので、次回上京される際には、フルサービスをご堪能いただけるシティホテルに巡り合われますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
宿泊担当 二宮

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら近隣のお部屋で他のお客様同士がひとつのお部屋に集まり騒がれていた為、ゆっくりとお休みいただけなかった件、誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウト時に、お詫びを申し上げた際にご納得いただけたと思っておりましたがすっきりしない思いのままだったとの事、重ねてお詫び致します。申し訳ご座ませんでした。今後は館内の巡回を強化しお客様にご迷惑のかからぬ様にして参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー ／ 伊藤 仁一

この度はザ・ビー赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室清掃に関しまして、多大なるご迷惑ならびにご不快の念をお掛けいたしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
総合評価が一点とのことですが、今回のご滞在にご満足いただけなかったこと、私どもも大変残念に思います。
次回上京される際には、お客様の嗜好を満たせる宿泊施設に巡り合われますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
宿泊担当 二宮

平素よりザ・ビー赤坂に格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
もし差し支えないようでしたら、当館まで今回のご滞在に関しまして、一度ご連絡をいただければ幸いでございます。
誠にお手数ではございますが、どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
最寄りのコンビニはオフィスビル内にあるためビルの閉館と共に閉店し、繁華街までも５分程度お歩き頂く距離となります。
しかしその分閑静な立地となっており、それを好んでお選びいただくお客様も多くいらっしゃいます。
雑踏から離れ、静かにお休みになりたい時にぜひご利用頂ければと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　川辺

この度はザ・ビー赤坂をご利用頂きまして誠に有難うございます。
何度もご利用頂いているにもかかわらず、この度は２つも問題が重なり大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。
清掃時確認の再徹底など、現在再発防止に努めております。
これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　川辺

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いたツインルームのベッドは他のタイプよりも若干小さいサイズになっておりますので、体の大きいお客様ですと窮屈に感じる場合もあるかと存じます。
ダブルルームを1名様でご利用いただくこともできますので、次回はぜひご検討くださいませ。
傘につきましては、チェックアウト済でホテルにお戻りにならないお客様にはお買い上げいただいておりますが、ご滞在中であれば無料でお貸出ししております。
今後もできる限りお得なプランをご提供出来るよう努力して参りますので、今後もご利用いただけますと幸いにございます。
クチコミのご投稿どうもありがとうございました。
フロント　川辺

この度はザ・ビー赤坂にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながらザ・ビー赤坂スパのご利用までに長い時間お待たせしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。またお待ち頂くスペースもスパ内は手狭な為、ホテルのロビー等でお待ち頂いた事もあわせてお詫び申し上げます。

当日はスパの人員の関係でご案内が午後になってしまいました、どうかご容赦頂きます様お願い申し上げます。

また、お待ち頂く間外国人の団体様が騒がしくご迷惑をお掛けいたしました。

今後お客様のご希望に添えるような人員体制をとるとともに、スパのサービス内容も向上して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました、お客様のまたのご予約をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊支配人　伊藤　仁一

この度は、ザ・ビー赤坂へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
宿泊日の当日にザ・ビー赤坂をお選びくださったにも関わらず、ご不快の念を抱かせることとなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。


フロント 伊藤

この度は、ザ・ビー赤坂へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室、レストラン、さらにはスタッフの対応についてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、返信が遅くなりました事あわせてお詫び申し上げます。
赤坂駅からのアクセスについては、お客様の仰るとおり、赤坂サカス横の赤坂駅【３ｂ】出口からお越しいただく道順が一番近いルートでございます。
こちらについては楽天の【交通アクセス】に記載がございますが、分かりづらくご足労をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。
シャワー噴射口の水アカ、絨毯の損傷、につきましては弁解の余地がございません、早急に改善をいたします。
また、レストランでの件につきましては、今後今回の様な事がなくお客様に心地よくご利用いただくために基本から営業環境を再構築し、スタッフに再確認及び再教育を致しました。最後に、私どもスタッフの接客態度について、「きちんと話を聞いて、謝罪するべき点は謝罪する」というお言葉、今後肝に銘じて、スタッフ一同お客様と接して行く所存でございます。今回は貴重なご意見誠にありがとうございました、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ザ・ビー赤坂　フロントマネージャー　伊藤 仁一

この度はザ・ビー赤坂をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたのに、ご満足いただけるご滞在を提供できず申し訳ございませんでした。

当館は、全客室バスタブを取り除きシャワータワーを設置しております。少しでも客室スペースを広く使えるようにとの工夫でございます、ご了承頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きました点は、今後のホテル作りのご参考とさせていただきます。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

フロント　小林