こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2016-08-30 10:23:38
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投稿日：2016-06-01 10:33:03
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投稿日：2015-11-04 14:17:37
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投稿日：2015-09-25 14:03:52
総合4
Ｂ桑由さんの ペンション ポエティカル のクチコミ
上高地へ行く為に宿泊させて頂きました。チェックアウトの清算時に、何気に支払いしたものの自宅へ帰り、領収書を見たら暖房費が１人500円(夫婦で2泊)合計2,000円請求されてました。チェックイン時や清算時には何の言葉も無く、サイト上でも記載は有りませんでした。残念でした。
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この度は、ポエティカルを御利用いただきまして、ありがとうございます。
暖房費の件、ご指摘いただきありがとうございます。暖房費は、１部屋１泊５００円をお願いしております。早速、請求書の控えを調べたましたら、２部屋と記入間違いをしていました。誠に申し訳ございません。また、暖房費につきしては、フロントに掲示し、ご清算の時にご説明するようには努めていますが、ご説明しなかったようで、ご不快な思いをおかけして、心よりお詫びを申し上げます。
早速、ご返金をさせて頂きます。
ご査収下さいませ。
今後このようなことの無いように、より一層の注意をして参ります。
感謝を込めて
ペンション ポエティカル