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湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿のクチコミ・お客さまの声
総合3
駅には直前の電話1本で迎えに来て貰い、丁寧な接客で、お部屋の眺めも良かったのですが、部屋が少し古め?なのはともかく、洗面台の目につく所に髪の毛が落ちていたのは残念。お風呂はもう少し清掃がゆきとどいていたら…食事は、信州サーモンや岩魚の刺身など、刺身の臭みが苦手な私が美味しく戴けました。蕎麦はちょっと残念だった。あと宿おすすめの原木からもいで食べる椎茸は、説明が丁寧なのは有難いが、食材に必要以上に手をふれなくても…また仲居さんが来て、突然主人の椎茸を全部もいで網に乗せて行ったのには唖然…早めに焼かないと燃料が切れてしまうからなのか?それにしてもヒドイ!それなら原木で出す意味は?あわてて私も全部もぎました^_^;接客に慣れていない従業員さんが多かったのか、カード決済済みの宿泊代を請求されたり、かと思うと食事時の飲み物代はこちらからの申告で…という感じで、宿泊特典もこちらから訪ねるまで忘れられていたようですし、ネット予約は始めたばかりなのでしょうか。とはいえ、お風呂あがりに勧められてテラスで風に吹かれて飲んだビールは最高でしたし、祭りにでかけて夏の夜も満喫できたし、帰りは駅に行く道々主人といい思い出にはなったね…と話していました。
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ご宿泊、誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたのかなと推察致しますが、不快な思いをおかけした件につきましては心よりお詫び申し上げます。当日の仲居やフロントにも確認できたのですが、お客様のおっしゃる通りでございました。旅館として恥ずかしい思いをいたしました。お客様のお気持ちを察しながらの接客ができるように今後も指導してまいります。カード決済の件も担当者が覚えておりまして、お詫びしたいと申しておりました。湯田中はこれから秋の気配も日増しに進み夏とは一味違うよい季節を迎えます。よろしかったら是非またお越しくださいませ。ありがとうございました。支配人
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投稿者さんの 湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿 のクチコミ
駅には直前の電話1本で迎えに来て貰い、丁寧な接客で、お部屋の眺めも良かったのですが、部屋が少し古め?なのはともかく、洗面台の目につく所に髪の毛が落ちていたのは残念。お風呂はもう少し清掃がゆきとどいていたら…
食事は、信州サーモンや岩魚の刺身など、刺身の臭みが苦手な私が美味しく戴けました。蕎麦はちょっと残念だった。あと宿おすすめの原木からもいで食べる椎茸は、説明が丁寧なのは有難いが、食材に必要以上に手をふれなくても…また仲居さんが来て、突然主人の椎茸を全部もいで網に乗せて行ったのには唖然…早めに焼かないと燃料が切れてしまうからなのか?それにしてもヒドイ!それなら原木で出す意味は?あわてて私も全部もぎました^_^;
接客に慣れていない従業員さんが多かったのか、カード決済済みの宿泊代を請求されたり、かと思うと食事時の飲み物代はこちらからの申告で…という感じで、宿泊特典もこちらから訪ねるまで忘れられていたようですし、ネット予約は始めたばかりなのでしょうか。
とはいえ、お風呂あがりに勧められてテラスで風に吹かれて飲んだビールは最高でしたし、祭りにでかけて夏の夜も満喫できたし、帰りは駅に行く道々主人といい思い出にはなったね…と話していました。
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ご宿泊、誠にありがとうございました。概ねご満足頂けたのかなと推察致しますが、不快な思いをおかけした件につきましては心よりお詫び申し上げます。
当日の仲居やフロントにも確認できたのですが、お客様のおっしゃる通りでございました。旅館として恥ずかしい思いをいたしました。
お客様のお気持ちを察しながらの接客ができるように今後も指導してまいります。
カード決済の件も担当者が覚えておりまして、お詫びしたいと申しておりました。
湯田中はこれから秋の気配も日増しに進み夏とは一味違うよい季節を迎えます。
よろしかったら是非またお越しくださいませ。
ありがとうございました。
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