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湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿のクチコミ･お客さまの声
総合3
昨年外湯巡りで利用した際に、対応が良かったので今年はこちらに宿泊しました。スタッフ・仲居さんの対応は基本的に良かったのですが、、、スノーモンキー送迎付きのプランだったのですが、準備ができたら声をかけるといわれ喫茶コーナーでコーヒーを飲んで待っていましたが、いつまでも呼んでもらえず…。忘れられてしまったようで置いてけぼり。結局、私だけ別な車で送ってもらいました。雪猿の見学時間が短くなってしまい、非常に残念です。更に帰りの送迎も乗れませんでした…。運転手さんから見えなかったのかな…。雪道なので、こちらは走ることもできず、目の前を通り過ぎた車を呆然と見送った形になりました。たまたま11:30頃の路線バスがあり駅まで戻れましたが…。怒りというより相性が悪いんだと思うので次回はないです。プランについていても利用されない方もいるかもしれませんが、チェックイン時に利用確認の上、出発時に人数確認などをされた方が宜しいかと思います。
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ご宿泊ありがとうございました。しかしながら、お話しをお伺いいたしますと恥ずかしい限りでございます。当館ではお客様同様野猿公苑への訪問をご希望される方が多いので送迎に関しては、人数の確認やお声掛けをすると言う事に気を付けているところでございます。そんななか、お客様にこのような対応をしてしまったことを本当に申し訳なく思います。どうもすみませんでした。今回のことを踏まえ二度とこの様なことでせっかくご来館いただいているお客様にご迷惑をお掛けしないようにしてまいります。申し訳ありませんでした。支配人
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総合3
投稿者さんの 湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿 のクチコミ
昨年外湯巡りで利用した際に、対応が良かったので今年はこちらに宿泊しました。スタッフ・仲居さんの対応は基本的に良かったのですが、、、スノーモンキー送迎付きのプランだったのですが、準備ができたら声をかけるといわれ喫茶コーナーでコーヒーを飲んで待っていましたが、いつまでも呼んでもらえず…。忘れられてしまったようで置いてけぼり。結局、私だけ別な車で送ってもらいました。雪猿の見学時間が短くなってしまい、非常に残念です。更に帰りの送迎も乗れませんでした…。運転手さんから見えなかったのかな…。雪道なので、こちらは走ることもできず、目の前を通り過ぎた車を呆然と見送った形になりました。たまたま11:30頃の路線バスがあり駅まで戻れましたが…。怒りというより相性が悪いんだと思うので次回はないです。プランについていても利用されない方もいるかもしれませんが、チェックイン時に利用確認の上、出発時に人数確認などをされた方が宜しいかと思います。
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ご宿泊ありがとうございました。
しかしながら、お話しをお伺いいたしますと恥ずかしい限りでございます。
当館ではお客様同様野猿公苑への訪問をご希望される方が多いので送迎に関しては、人数の確認やお声掛けをすると言う事に気を付けているところでございます。
そんななか、お客様にこのような対応をしてしまったことを本当に申し訳なく思います。どうもすみませんでした。
今回のことを踏まえ二度とこの様なことでせっかくご来館いただいているお客様にご迷惑をお掛けしないようにしてまいります。
申し訳ありませんでした。
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