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湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿 クチコミ・感想・情報

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湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:269件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地3.94
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.42
  • 食事4.00
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総合2

投稿者さんの 湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 15:30:07

公式サイトの中に、記念日等でお願いできるメッセージプレートのプランがあり、お願いをしました。
当日の夕食後にデザートと合わせて出てくることは分かっていたのですが、出され方が最悪でした。前に座っていた方の食器類が残っていたので片付け終わるまで待っていたのですが、席へ座ると同時に、机を拭かないままメッセージプレートと食べる用のフォークを置かれました。見るからに分かる食べカスが落ちていることや、他のスタッフが目の前で片付けをし机が拭かれていないことも見ていながら、私たちのところに配膳されました(しかも、○○への言葉も勝手に変えられていました)。一度出されたかと思ったら後から拭くためにまたプレートを持っていかれ、一応サプライズだったのですが感動のタイミングもありませんでした。そのスタッフからは謝罪の言葉もなく、何事もなかったかのようにされています。メッセージプレートの他に、ケーキ類も承っているとのことでしたが、それらをお願いする側は、日頃の感謝だったり、サプライズをしたかったりでお願いすることが多いと思うので、適当に出すことはやめてほしいです。そのようなプランを用意しているのであれば、責任を持って行動してほしいです。従業員にとっては、ただの何気ない仕事の1日かもしれませんが、お願いする側としては大事な旅行のひとつです。ここでプレートやケーキ等をお願いする場合は、あまりにもひどいので、おすすめできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF天然かけ流し100%温泉★スタンダードプラン【2食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室8畳 (1名)】

総合2

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投稿者さんの 湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月17日 19:39:58

先月下旬に神奈川から夫婦で2泊の小旅行に出掛けた二日目に宿泊しました。
正直、この一年間で7回温泉宿に泊まりましたが、一番残念なお宿になりました。
まずはお部屋は喫煙所に一番近い4階の和洋室に通して頂いたのはありがたかったのですが、西日がまともに入って暑くなっていたので空気を入れ替えようと窓を開けようとしたら、ギシギシで開けずらい上に窓の桟は砂ぼこりや汚れで真っ黒だし、網戸がないので外側に居着いていた蛾なのかバタバタ飛んだりして怖くてあきらめました。さらにフッと天井を見上げると換気口は埃がびっしり!
さらに一番楽しみの食事も、本当に本当に驚くほどショボかったです。
メイン料理をグレードアップしても品数云々ではなく、私見ですが嘘みたいに料理した品物がほとんど見受けられませんでした。
旅館の夕食でお酒が進まないなんて初めてでした。
最後のデザートも確か果物ひとかけに2センチ角の業務用の冷凍一口カットスポンジが2つ?に、なぜかお茶。
朝食のお膳に至っては・・・酷すぎました。
古くても徹底したおもてなしをする宿は決して人気が落ちません。
せっかく時間とお金をかけて非日常を楽しみにして行くので、温泉はもちろん食事は本当に大事です。

引き合いに出しては失礼ですが、去年の秋に宿泊した石和温泉の旅館が数年ぶりのリピート宿で、帰るまでに4回ほど手作り菓子が出てきたり、バイキング嫌いな夫婦なので別途4400円追加で払ってでも惜しくない朝食も大満足で感動しました。
旅館も甘んじることなく努力し、更なる向上を目指してアンケート記入を促してくるので、直接手渡して伝えられるのは素晴らしいなと思いました。
そんな宿もあるので、是非とも一茶のこみちさんも感動を与えてくれるお宿になってもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
湯田中温泉 一茶のこみち 美湯の宿 2023年07月05日 11:30:19

この度は一茶のこみち美湯の宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくの滞在にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。今後、いただいたお声を参考に改善して参りたいと思います。お客様が気持ちよくお過ごしいただける宿、リピートしたいと思われる宿を目指して最善を尽くして参ります。改めまして、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【メイン料理グレードアップ】信州プレミアム牛ステーキを堪能するグルメプラン【2食付】
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室<ツイン>】

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