この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋では、御不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のクチコミを全フロントスタッフ、メイクスタッフへお伝え致しました。また、早急に設備担当者へも連絡し、確認・改善作業を行いました。
当ホテルの地下にライブハウスがあるのですが、エレベーター２台の内、１台は地下へ通じているため、関係者が機材の入搬出に使用していることがございます。こちらもご迷惑をお掛けしてしまった事と感じております。

ですが、ご不便やご迷惑ばかりお掛けしてしまっていたにも関わらず、『頑張ってください』のお声をいただけた事、大変恐縮でございます。今後、同じご指摘をいただく事のないよう、日々の点検やメンテナンスを強化し、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。