この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
お部屋の窓の件、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。当ホテルの窓ですが、90度に大きく開くタイプの窓になっており、安全対策のために施錠しております。窓を開ける場合、フロントスタッフがお部屋へお伺いし開錠・窓を開ける・・・という流れになっております。チェックイン時に御案内不足で申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点、今後対策を考えてまいります。ご宿泊ありがとうございました。