この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは古い建物のため、お客様にはご迷惑、ご不便をお掛け致しております。お部屋やエレベーターなどのリノベーションは数年前に終了しておりますが、日々の丁寧な清掃メンテナンスを怠らず、皆様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋では、御不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のクチコミを全フロントスタッフ、メイクスタッフへお伝え致しました。また、早急に設備担当者へも連絡し、確認・改善作業を行いました。
当ホテルの地下にライブハウスがあるのですが、エレベーター２台の内、１台は地下へ通じているため、関係者が機材の入搬出に使用していることがございます。こちらもご迷惑をお掛けしてしまった事と感じております。

ですが、ご不便やご迷惑ばかりお掛けしてしまっていたにも関わらず、『頑張ってください』のお声をいただけた事、大変恐縮でございます。今後、同じご指摘をいただく事のないよう、日々の点検やメンテナンスを強化し、快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

設備の件では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。各担当者と確認を取り、朝食の件も含め対応・改善を図ってまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
臭い・排水の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。至急修理・消臭対応致しました。
また、お部屋に消臭剤が備え付けてございますので、そちらもご利用いただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食・お部屋の件では大変ご不便をお掛け致しました。至急担当スタッフへ注意し、改善して参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検し対処致します。
ヒゲソリにつきましては、フロント前に提示させていただき、ご持参いただいておりましたが、当方の説明不足によりご不便をお掛けいたしました。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、お褒めのお言葉まで頂きまして大変恐縮でございます。ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は、前日との気温差も大きく、特に夜間は冷えこみましたので、ご不便をお掛けいたしました。お客様への貸出用の毛布やミニファンヒーターをご用意しております。また、乾燥が気になる季節でもありますので、加湿器の貸出もございます。こちらも必要な場合はご用意できますので、お気軽にスタッフへお申し付け下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは敷地内に駐車場がないため、近隣の契約駐車場(秋田ニューシティ第二駐車場)へお停めいただいております。そのため、駐車場との契約時間・契約料金があり、時間外にお停めになられました分は追加料金として、お客様に駐車場にてお支払いをお願いしておりますが、ご不便をお掛け致しました。
お客様からいただきましたご意見は、今後検討して参ります。
また、お部屋設備につきましても、ご迷惑をお掛け致しました。築年数の経過したホテルではありますが、定期的な点検・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、築年数の経過した建物の為、近隣の新しい施設のような設備に追いついておらず、ご不便をお掛けしております。
すぐにとはいきませんが、お客様のお声を改善点の一つとし、対策・検討をして参りたいと思います。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへ御宿泊をいただきまして、ありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、建物、設備面においてご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

昨年、客室の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行ってはおりますが、ご指摘いただきましたように築年数が経過しておりますので、少しでもお客様の御不便が和らぐよう、ウォーターサーバーの設置やシャンプーバーの設置など、スタッフ一同知恵を絞っているところでございます。

次回はごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、より一層のサービス向上と設備の環境整備に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへ御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご指摘いただきました通り、築年数の経過により、一部設備の老朽化が否めないのが現状でございます。
客室内の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行っておりますが、更に丁寧な清掃やお客様へのサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回は素泊まりプランでのご予約でしたが、契約時間内の駐車料金が無料になる「駐車場付きプラン」もご用意しております。提携の“ニューシティ第二駐車場”を、17時～翌11時まで停め置き無料でご利用頂けるプランですので、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただければと思います。
また、当ホテルは敷地内に駐車スペースを取ることが出来ない為、近隣の契約駐車場へのご案内をさせていただいており、お客様にはご不便をお掛けしている状況でございます。今後の改善点のひとつとして検討して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊時のご朝食ですが、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変残念に思います。
当ホテルで掲載している朝食の画像やメニューは、お出ししているものの一部であり、季節や日によって内容を変更してご提供することがございます。
次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるようなお食事をお出しできるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

テレビの件、お客様へはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、地上デジタルへの切替へ向けて手続きを進めております。ご宿泊予約の状況や業者との兼ね合いもありますので、今しばらくお待ちくださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の件ではお客様へは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際にお部屋の換気・消臭を行っておりますが、湿度の高い日、雨の日にはやはり湿気がこもってしまう場合がございます。
空きがある限りではございますが、代替のお部屋をご準備致しますので、お手数ですがフロントへお申し付け下さいませ。
また、各フロアに２台ずつ貸出用の空気清浄機もご準備しておりますので、次回お越しの際にお試し下さい。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう改善を図って参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のテレビはアナログで受信しております。お客様の仰る通り、お部屋でテレビをご覧になることも、ごゆっくりおくつろぎいただく方法の一つなのに、その対応が出来ておらず、ご不便をお掛けいたしました。現在、地デジでの受信に向けて対応を進めている最中でございます。今しばらくお待ちください。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、設備の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急設備・清掃スタッフへ連絡し対処・改善して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう改善を図って参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のバスルームでは、御不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後、同じご指摘をいただかないよう、メイクスタッフや設備担当者と対策を検討して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。