この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた日の中には、１０月なのに日中の気温が２０℃を超えていた日もあり、お部屋ではご不便をお掛けしてしまっていた事と感じております。
お部屋の空調は、全室、単独の温度設定ができず、『弱・中・強』のスイッチになっております。また、朝晩の温度差があるため、冷房ではなく、送風にて設定しておりました。お部屋が暑いときは窓を開けて空気を入れ替えることも可能でございますので、お気軽にお申し付けください。

また、ご不便をお掛けしていたのにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉をいただけた事、とても嬉しく思っております。ありがとうございます。これからも丁寧な接客・迅速な対応を心掛け、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。また、温かいお言葉まで頂きましてスタッフ一同これからの励みとなります。ありがとうございます。
ロビーには少しですが貸出用の本や、ちょっとしたミーティングなども出来るライブラリースペースもございますので、ぜひご活用頂き、お部屋以外でもおくつろぎ頂ければ嬉しく思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂の排水口の件、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し処置を致しました。
今後はこのようなことがないよう、メンテナンスの徹底に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、お褒めのお言葉を頂き有り難く感じております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもご満足頂けられるように励んでいきたいと思っております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なお客様のお声をレストランスタッフと共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへご宿泊を頂きましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。次回ご宿泊の際にはご満足いただけますよう、日々心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。是非また当ホテルへご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊を頂きましてりがとうございました。
当ホテルでは、チェックイン前後のお荷物のお預かりは勿論の事、宅配便もフロントにて承っております。また是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。次回の御宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

客室内の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行いましたが、やはり築年数の経過により、一部設備の老朽化が否めないのが現状でございます。

また当ホテルから徒歩数分程に位置します秋田県有数の飲食店街「川反地区」には、秋田の郷土料理の専門店や、リーズナブルな居酒屋など多数のお店がございます。
フロントにはドリンクサービス券や割引券などもございますので、次回ご宿泊いただける際にはスタッフにお問い合わせ下さいませ。

一部施設の老朽化が否めないのが現状でございますが、丁寧な清掃メンテナンスやお客様へのサービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約の際、お部屋タイプの後ろに[禁煙]と記載のあるものが『禁煙ルーム』、記載のないお部屋タイプは全て『喫煙ルーム』にてご準備しております。今回ご予約いただいたのが『シングルルーム[ネット不可]』だった為、今回は喫煙ルームにてご準備をさせていただきました。
サイトの記載方法により、お客様にはご不便をお掛け致しました。今後の改善点のひとつとして検討して参ります。
また、当日禁煙ルームの空きがある場合は変更も承りますので、お気軽にお申し付けください。
また、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。次回ご宿泊の際もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上や設備のメンテナンスに努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりお休みいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また、朝食につきましては日替わり・季節でメニューを変えての提供となっており、今回はお客様のご希望に副うことができず申し訳ございませんでした。
次回お越しの際に満足いただけるよう、品揃え・メニュー構成の改善に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は浴槽の不備によりご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備担当スタッフに連絡し、確認・対応致しました。今後同じご指摘を頂くことの無いよう、日々のメンテナンスや点検を強化して参ります。
また、ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、お客様にお部屋で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは秋田駅から徒歩15～20分程かかる距離にある為、ご宿泊の際はご足労をお掛け致しました。秋田駅からは市営の路線バスが出ており、県庁・市役所方面行きにご乗車後、「交通公社前」で下車していただければ当ホテルに到着致します。次回ご宿泊の際は是非そちらもご利用いただければと思います。
また、当ホテル1階には、マッサージチェアを設置したリラクゼーションルームをご用意しております。24時間無料でご利用いただけますので、ご旅行やお仕事でお疲れの際は是非ご活用ください。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

築年数が経過しているため、お客様へは不便をお掛けした点が多々あった事と思います。誠に申し訳ございませんでした。
建物の古さは否めませんが、お部屋の内装・設備のリニューアルにつきましては、現在の所改修の予定が立っておりません。リニューアルにつきましては、今しばらくお待ち頂ければと思います。

ご宿泊ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの件につきましては、お客様へ不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
二度と同じご指摘を受ける事がないよう、清掃・メンテナンスに努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件、お客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、現在は新しいシャワーカーテンと交換しております。

二度と同じご指摘を受ける事がないよう、清掃・備品の状態管理に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ライブ開催日は、毎回多くの参加者の方からご宿泊を頂いております。
同じ建物内のため移動時間がかかりませんので、
物販にてお買い物後にお部屋で着替える方や、ライブ終了後すぐにシャワーを浴びて、打ち上げ等へお出かけされる方もいらっしゃいます。
次回ライブへご参加の際も、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ただ、ご朝食の内容にご満足して頂けなかった事を残念に思います。
次回お越しの際は、お客様のご要望に応えられるように、メニューの品目、品数の改善に努めて参ります。

２０１４年もホテルパールシティ秋田竿燈大通りへのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のコンセントにつきましては、今までも何度か他のお客様からご要望をいただいておりましたが、まだ対応が追いついていないため、ご不便をお掛けしている事と思います。
数に限りがございますが、延長コードやテーブルタップの貸し出しもございますので、お気軽にフロントへお申し付け下さい。

ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けしたようで、大変失礼致しました。設備担当者と連携を取り、日々の点検やメンテナンスはもちろん、温度管理につきましても、再度強化して参ります。
小型のヒーターや毛布の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
また、ご朝食のお時間についてですが、７：００～のオープンになっております。ご相談いただければご対応できる場合もございますので、フロントスタッフへご確認下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数が経過しており、近隣の新しい施設のような設備には追い付かない部分もあり、お客様へはご不便をお掛けしております。ですが、より良い空間をご提供できるよう、今後の改善点の一つとさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。