この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

喫煙ルームにお通しさせていただいておりましたが、御不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。今後、同じご指摘をいただくことのないよう、喫煙ルームでも日々の清掃時の消臭・換気を再度強化し、チェックイン時のフロントスタッフからお客様への喫煙・禁煙の確認を徹底して参ります。
また、空室がある場合は、お部屋変更の対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

ご指摘のＴＶの件は、早急に上申致します。
ＴＶは、現在、ＢＳ・ＣＳ・有線含め
14 ch が視聴可能となっております。
なお、有料放送もございません。
申し訳ございません。
今後検討し、さらにお客様に喜んで
頂けるように取り組んで参ります。

自転車は、無料でレンタルできますので
フロントまでお申し込み下さいませ。
自転車であれば、秋田駅まで5分程度ですが
徒歩では少し遠い感は否めません。
お荷物の多い方などは、バスの利用(160円)や
タクシー利用(1メーター)も検討下さいませ。

この度は、ご不便をお掛けして
申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、
改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件、至急設備担当者へ連絡・修理致します。ご指摘頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル最上階のレストランにて和洋食のバイキングのご準備となっております。米どころ「秋田」に恥じないよう、美味しいご飯を召し上がっていただけるよう努めております。
おかずについても皆様にご満足いただけるよう日々更なる努力をして参ります。
清掃については細心の注意を払っておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。細かな所まで行き届くよう今後もより一層努力してまいります。
本当に貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、温かいお言葉まで頂戴しまして誠にありがとうございます。
秋田はまだまだ朝晩がぐっと冷えこみ、寒い季節ですのでフロントカウンターに紅茶やコーヒーのティパックをご用意しております。
お部屋でホッと一息、少しでも寒さを和らげて頂ければと思っております。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

１階ロビーにございますリラクゼーションルームをご活用頂けたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ミネラルウォーターもご用意しておりますのでお部屋以外でもおくつろぎ頂ければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お湯の件、管に少し溜まりぬるくなってしまったお湯が先に出てしまったものと思われます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今年一年ご愛顧頂きましたこと、誠にありがとうございます。
来年もお客様にとってやすらぎの場となるようスタッフ一同精進して参ります。
来年もホテルパールシティ秋田竿燈大通りをどうぞよろしくお願い致します。

☆良いお年を☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、温かいお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
バスルームにつきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処致します。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様のご期待に添えるよう努力して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたこと、私どもも大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当ホテルのすぐ隣にはコンビニ、また、向かい側はお食事街となっており郷土料理等をお召し上がり頂けるお店がたくさんございます。
秋田にお越しの際はぜひ足を運んで頂き、秋田の味もお楽しみ頂ければ嬉しく思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の照明の明るさでご不便をお掛けいたしました。
室内灯の他、枕元やデスク上にもライトがございますが、デスクワーク用の電気スタンドの貸出品もご用意しております。必要な場合はフロントスタッフへお声掛けください。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋ではご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。設備スタッフと相談し、修繕・対処に向けて検討して参ります。
当ホテルは敷地内に駐車場がないため、徒歩数分の提携先の秋田ニューシティ第二駐車場へお停めいただいており、ご足労をお掛けしております。
お客様の仰る通り、ホテル裏手の三井のリパークもご利用可能でございます。駐車時間が12時間以内で最大料金500円ですので、ご都合に合わせてご利用ください。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

近隣の新しいホテルに比べ、築年数の経過もあり、お客様へはご不便をお掛けしておりますが、日々の清掃や点検・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の洗面からすぐにお水を汲む事はできますが、お客様の仰る通り、ポットの大きさによってスムーズには汲み取りづらかったかと思われます。ご不便をお掛け致しました。今後の改善点の一つとして、検討して参ります。また、各フロアのエレベーターホールにあるウォーターサーバーはいつでもご自由にお使いいただけます。ご足労をお掛け致しますが、そちらもご活用ください。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


駐車場につきまして、ご足労をお掛けいたしました。当ホテル敷地内に駐車場がないため、徒歩３～４分程の契約駐車場へご案内しております。入出庫前に一時的にお荷物をお預かりする事も可能ですので、お気軽にお申し付けください。
また、駐車場をセットにしたプランの販売もございますので、ぜひ次回ご活用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロント前のシャンプーバーは、皆様にご利用いただけますよう、ボトルの貸出ではなく、専用のカップに入れてお持ちいただいており、ご不便をお掛けいたしました。今後、検討して参ります。
シャンプーバーのコーナーには男性用・女性用の化粧パウチも取り揃えておりますので、そちらもお気軽にお試しください。
また、ご朝食についてですが、お時間の都合が合わなかったご様子で、私たちスタッフも残念に思っております。最上階のレストランでは、和洋のバイキング形式にて営業しております。次回、ご宿泊の際にはぜひご利用ください。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルより徒歩数分の繁華街には居酒屋や郷土料理のお店が立ち並んでおり、お店によってはお得な割引券やクーポン券をご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さい。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

室内照明がやや暗かったとの事で大変心苦しく思っております。
フロントで電気スタンドの貸出もございますので、次回秋田へお越しの際は是非ご検討ください。

お忙しい中貴重なご意見いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、築年数の経過によって設備面ではご不便をお掛けしている事もあるかと思います。当たり前の事ではございますが、日々の清掃はもちろん、点検やメンテナンスを徹底し、お客様が安心してお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
また、近隣の飲食店は、お店によってお得な割引券やクーポン券をご用意しております。お気軽にフロントスタッフへお声掛けください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、大通り側に向いたお部屋でしたが、外の音も気にならずにお過ごしいただけたという事で、スタッフも安心致しました。
また、今回のご宿泊は素泊まりでしたが、最上階のレストランではご朝食バイキングを営業しております。和洋のバイキング形式で、和食派の方にも洋食派の方にもご利用いただきやすいメニュー内容となっております。レストラン内の大きな窓からは秋田市街を見渡せる他、晴れた日には遠くに鳥海山が見える事もございます。次回お時間のある際には、ご朝食と景色もご一緒にお楽しみください。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

県民割についてですが、配分枠が決まっており、上限に達した場合はご利用いただく事ができないため、お客様へはご不便をお掛け致しました。
また、ホテル隣のコインパーキングは、以前は“固定された時間での割引”の提携がございましたが、料金改定されてからは廃止となっております。現在は駐車場入り口に表示されている料金のみのご案内となります。ご不便をお掛け致しますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。