この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

駐車場の件、ホテル敷地内にスペースが無いため、お客様へは大変ご不便をお掛けしております。
駐車場所を変える事はできませんが、契約時間内で駐車料金が無料になる『駐車場無料プラン』がございます。
ぜひそちらをお試しいただければと思います。

また、ご朝食に関してですが、まだまだ改善できる所が多々あるかと思いますので、ご意見ご感想等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

ご指摘のＴＶの件は、早急に上申致します。
ＴＶは、現在、ＢＳ・ＣＳ・有線含め
14 ch が視聴可能となっております。
なお、有料放送もございません。
申し訳ございません。
今後検討し、さらにお客様に喜んで
頂けるように取り組んで参ります。

自転車は、無料でレンタルできますので
フロントまでお申し込み下さいませ。
自転車であれば、秋田駅まで5分程度ですが
徒歩では少し遠い感は否めません。
お荷物の多い方などは、バスの利用(160円)や
タクシー利用(1メーター)も検討下さいませ。

この度は、ご不便をお掛けして
申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、
改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

いつもお泊り頂きありがとうございます。
当ホテルの道路向かえは
県下最大の飲食店街でございます。
秋田駅と市役所のちょうど真ん中に
位置しており、立地に恵まれております。
ビジネス、スポーツ、観光、保養と
幅広くご利用いただけます。

朝食はバイキング形式で
秋田の味を取り揃えております。
是非次回はお食べ下さいませ。

またのご利用を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

今回もお泊り頂きありがとうございます。
施設や駐車場に関しては、
本当にご迷惑をお掛けしております。
また、お泊り頂けますこと
大変嬉しく思います。
不備や改善が必要な点がございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件、至急設備担当者へ連絡・修理致します。ご指摘頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイク駐車場の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは敷地内に駐車場がないため、お車は全てホテルより徒歩2～3分の契約駐車場へご案内しておりますが、バイクの駐車には対応していないため、最寄のバイク駐車対応可能の駐車場をご案内させていただいた次第でございます。

事前のご案内が足らず、大変ご不便をお掛け致しました。
またお越しいただけるよう、改善に努めて参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カミソリの件、大変申し訳ございませんでした。フロント前に提示させていただいており、ご持参いただくシステムになっておりましたが、当方のご案内不足により大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後はこのようなご指摘を受けることのないよう、サービスの徹底に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
新しい建物ではないので、こういったところを少しでもカバーできればと思い清掃の徹底を心掛けておりますが、至らず、ご迷惑をおかけいたしました。
朝食については、うたい文句の「地産地消」を常に追求し、皆様の一日の活力となるよう日々努力しております。
この点につきましてはお客様にご満足頂けた事にスタッフ一同大変喜んでおります。

またのお越しをお待ち致しております

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件、私どもの案内不足にて大変失礼致しました。
まだ急に冷え込む日がありましたので、全館暖房となっておりました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お申し込み頂いたプランは広めのお部屋をご準備するアップグレードプランでしたので、ダブルのお部屋をご準備させて頂きました。
ごゆっくりお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。ありがとうございます。
バスルームのお湯、においにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し対処させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

じゅうたんの件、申し訳ございませんでした。
古くから付いたしみで、染み抜きをしても取れず、じゅうたんそのものを交換しなければならないのですが、汚れた部分だけを剥がせるタイプのじゅうたんではないため中々交換できずにおり、お客様にはご迷惑をお掛け致しております。
クリーニングの専門業者に依頼するなど、これからの改善点とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
支配人の児玉ひとみです。
お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
投稿いただきました翌日、お客様がご利用された居酒屋さんに行ってまいりました。
店長さんと話しお客様のコメントを伝えて参りました。
お客様には大変申し訳ありませんでしたとお詫びをいただきました。
また、今後このようなことが無いことをお約束いただきました。
せっかくの秋田の印象が悪い感じではとても残念でなりません。
本当に申し訳ありませんでした。

もし、また秋田にお越しの際はご利用いただけますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

近隣の新しいホテルに比べ、築年数の経過もあり、お客様へはご不便をお掛けしておりますが、日々の清掃や点検・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


駐車場につきまして、ご足労をお掛けいたしました。当ホテル敷地内に駐車場がないため、徒歩３～４分程の契約駐車場へご案内しております。入出庫前に一時的にお荷物をお預かりする事も可能ですので、お気軽にお申し付けください。
また、駐車場をセットにしたプランの販売もございますので、ぜひ次回ご活用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロント前のシャンプーバーは、皆様にご利用いただけますよう、ボトルの貸出ではなく、専用のカップに入れてお持ちいただいており、ご不便をお掛けいたしました。今後、検討して参ります。
シャンプーバーのコーナーには男性用・女性用の化粧パウチも取り揃えておりますので、そちらもお気軽にお試しください。
また、ご朝食についてですが、お時間の都合が合わなかったご様子で、私たちスタッフも残念に思っております。最上階のレストランでは、和洋のバイキング形式にて営業しております。次回、ご宿泊の際にはぜひご利用ください。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルより徒歩数分の繁華街には居酒屋や郷土料理のお店が立ち並んでおり、お店によってはお得な割引券やクーポン券をご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さい。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの契約駐車場まで徒歩３～４分程ではありますが、お荷物を持っての移動や天候によっては、さらにご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。駐車場に向かわれる前に、フロントにてお荷物のお預かりや、雨の場合は傘の貸出もございますので、お気軽にお申し付けください。
隣のコインパーキングにつきましては、以前は“固定された時間・割引”の提携があったのですが、料金が改定されてからは廃止となりました。現在は、駐車場入り口の看板に表示されている料金のみのご案内となります。
また、空調についてですが、ご宿泊いただきました頃はまだ朝晩の冷えこみがあったため、冷房ではなく、送風での運転になっておりました。全館空調のため、個別に切り替えができず、こちらもご不便をお掛け致しました。現在は冷房にて運転をしております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋が狭く暗かったとの事で、大変心苦しく思っております。シングルルームは全部屋約１１平米ですが、デラックスシングルルームは少し広く１４平米となります。またフロントにて電気スタンドの貸出もございます。次回秋田にお越しの際はどうぞご検討をお願いいたします。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルへご宿泊いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
もしまたご宿泊いただけるようでしたら、次回こそご満足いただけますよう、日々心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
是非また当ホテルへご宿泊下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊を頂きましてありがとうございました。
「朝食は良かった」とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。ご宿泊頂きました皆様の一日の活力となるよう、レストランスタッフ、フロントスタッフ共々精進して参ります。
是非また当ホテルへご宿泊下さいませ。心よりお待ちしております。