この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

便利とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当ホテルは秋田駅から徒歩15～20分程と少々離れてはいるものの、ホテルの向かい側のエリアが繁華街となっており、郷土料理や地酒をお楽しみ頂けるお店がたくさんございます。
フロントにお声掛けいただければ、オススメのお店のご紹介やクーポンもお渡ししておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しください。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

問題ないとのお言葉を頂き、ホッとしておりますが、次回はお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めるとともに、設備のメンテナンスにも注力して参ります。まだまだ改善点が多々あるかと思いますので、今後もお客様のお声をお聞かせ頂ければ幸いに存じます。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は設備面において大変ご不便をお掛け致しました。お客様の仰る通り、当ホテルは築年数が経過しており、周辺の新しい施設と比べると、お客様にご不便をお掛けする事が多いのではないかと心苦しく感じております。しかしながら、お客様のご不便が少しでも和らぐよう、ウォーターサーバーや無線LANの導入など、可能な限り対応をさせて頂いております。
また、お部屋のテレビにつきましては、地上デジタルの電波を全館に送る為に、アナログ変換しております。その為アナログでのご視聴となり、画質が良くないのが現状でございますが、現在地上デジタルへの切り替えに向けて手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちいただければと思います。
次回はごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上と設備の環境整備に努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は、秋田名物の「稲庭うどん」や「いぶりがっこ」など、季節に合わせたメニューをご提供しております。晴れた日にはレストランから「鳥海山」を眺めることができますので、お食事とご一緒に景色もお楽しみいただければと思います。

返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、地上デジタルの電波を全館のテレビに送る為に、アナログ変換しております。その為、アナログでのご視聴となり、画質が良くないのが現状でございます。ご宿泊の際にはご不便をお掛け致しました。現在、地上デジタルへの切り替えに向けて手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちいただければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、当ホテルの朝食は、秋田名物の「稲庭うどん」や「いぶりがっこ」など、季節に合わせたメニューをご提供しております。また、晴れた日には9階レストランから「鳥海山」を眺めることができますので、次回ご宿泊の際には、お食事とご一緒に景色もお楽しみいただければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
しかしながら、この度はバスルームや備品の不備によりご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご朝食においてもご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフ・レストランスタッフへの指導を徹底し、改善に努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたお日にちはご予約時に大変混み合っていた為、連泊ではお取りいただけない状態となっておりました。お手数をお掛け致しました。
また、ご朝食は午前7時からの営業となっておりますが、事前にご相談いただければ対応可能な場合もございますので、お気軽にフロントスタッフにご確認下さい。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食やフロントスタッフへお褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
しかしながら、設備面ではご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。早急に設備担当スタッフに連絡し、確認・対応致しました。
今後同じことが起こらないよう、日々の点検を強化して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回お越しの際はお客様に満足のお声をいただけるよう努めて参りますので、またのご来館心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へは大変不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウト時間の11：00より前の清掃につきましては、チェックアウトしたお部屋をフロントから清掃スタッフへ伝え、順次清掃に入るという形式をとっております。
今回はチェックアウト済みのお部屋番号と、お客様のお部屋番号を間違えて入室しようとした為、お客様へ不快な思いをさせる結果となってしまいました。
また失礼をしたにも関わらず、その場でお客様への謝罪がなかったとの事、決してあってはならない事です。謝罪が遅れ、そして朝から不快なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お部屋へ入室する前の確認、そしてフロント・清掃スタッフとの報告・連絡を徹底し、二度とこの様な事が起こらないよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の件、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。天気の良い日には遠くに秋田県と山形県に跨る『鳥海山』もご覧いただけます。また、朝食メニューは季節によって内容を変えております。次回お越しの際にもぜひお試し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

テレビの件、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。すぐにとはいきませんが、現在地上デジタルへの切替へ向けて手続きを進めております。今しばらくお待ちくださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、駐車場、テレビの件ではお客様へご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在地上デジタルへの切替、ホテル近隣の駐車場提携に向けて手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
またご不便をお掛けしたにもかかわらず、朝食をおいしいと言って頂けた事大変嬉しく思います。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスルームの件、お客様へは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急清掃担当者へ報告し、清掃の徹底・改善に努めて参ります。

また、リラクゼーションルームにつきましては、とてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルではマッサージチェアの他、プロによる出張マッサージも行っております。コースは60分・40分・30分の3種類。お時間は15：00～23:00（予約制 / 日曜・祝祭日休業）、お客様のお部屋にお伺いしてマッサージを致します。
次回お越しの際にはぜひお試し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アメニティ類など、今後の改善を目指して参ります。現在、女性のお客様向けプラン等を検討しておりますので、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件では大変ご不便をお掛け致しました。
入庫前に路上駐車となりますが、一度ホテル正面玄関前にお車をお停めいただき、お荷物をお預かりする事も可能でございます。また、雨の日などは傘の貸し出しも行っておりますので、気兼ねなくスタッフまでお声掛けくださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備面では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を受け、設備担当スタッフへ連絡し至急対応致しました。
今後は設備の点検・修繕を強化して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご朝食を楽しみにされていたとの事でしたが、お客様のご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。食品の状態・管理含め、至急担当スタッフと対策・改善を図ってまいります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件では大変ご不便をお掛け致しました。
敷地内に駐車スペースが取れない為、ご利用頂いた契約駐車場へのご案内となります。ご不便をお掛けして申し訳ございません。今後の改善点のひとつとして検討して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。