この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の補充や加温、フロントの確認不足など、ご不便をお掛け致しました。
今後はこのようなことのないよう、また、備品等の入れ替えはすぐにとはいきませんが、貴重なご意見を参考にスタッフ一同よりよいホテルを目指し努力して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘を受けることのないよう、スタッフ一同徹底して参ります。
お部屋のポットの水は毎日新しいものと交換して事前に入れておりますので、そのままお使い頂けます。私どもの説明不足にて失礼致しました。

お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル敷地内に駐車場がなく、歩いて２～３分の契約駐車場へのご案内となっており、お客様にはご足労をお掛け致しております。
そのご不便が少しでも和らげばと思い、ほんの少しのサービスですが、駐車場無料プランをご準備しております。
ご利用頂けたこと嬉しく思います。ありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、温かいお言葉まで頂戴しまして誠にありがとうございます。
秋田はまだまだ朝晩がぐっと冷えこみ、寒い季節ですのでフロントカウンターに紅茶やコーヒーのティパックをご用意しております。
お部屋でホッと一息、少しでも寒さを和らげて頂ければと思っております。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

１階ロビーにございますリラクゼーションルームをご活用頂けたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ミネラルウォーターもご用意しておりますのでお部屋以外でもおくつろぎ頂ければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やロビー、トイレのウォシュレットへの交換等部分的には済んでいるのですが、バスルーム全体はまだで、お客様にはご不便をお掛け致しております。
古さを少しでもカバーできるよう、これからも清掃等を徹底して参りたいと思っております。

またのお越しをお待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お湯の件、管に少し溜まりぬるくなってしまったお湯が先に出てしまったものと思われます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今年一年ご愛顧頂きましたこと、誠にありがとうございます。
来年もお客様にとってやすらぎの場となるようスタッフ一同精進して参ります。
来年もホテルパールシティ秋田竿燈大通りをどうぞよろしくお願い致します。

☆良いお年を☆

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、温かいお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
バスルームにつきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処致します。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様のご期待に添えるよう努力して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの敷地内に駐車場が無く、歩いて２～３分の契約駐車場へのご案内となっており、お客様にはご足労をお掛け致しております。
そのご不便が少しでも和らげばと思いほんの少しのサービスですが、駐車場無料プランもご準備しております。
ぜひご活用ください。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回お申し込み頂いたプランは広めのお部屋をご準備するアップグレードプランでしたので、ダブルのお部屋をご準備させて頂きました。
ごゆっくりお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。ありがとうございます。
バスルームのお湯、においにつきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し対処させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたこと、私どもも大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当ホテルのすぐ隣にはコンビニ、また、向かい側はお食事街となっており郷土料理等をお召し上がり頂けるお店がたくさんございます。
秋田にお越しの際はぜひ足を運んで頂き、秋田の味もお楽しみ頂ければ嬉しく思います。

またのお越しをお待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

じゅうたんの件、申し訳ございませんでした。
古くから付いたしみで、染み抜きをしても取れず、じゅうたんそのものを交換しなければならないのですが、汚れた部分だけを剥がせるタイプのじゅうたんではないため中々交換できずにおり、お客様にはご迷惑をお掛け致しております。
クリーニングの専門業者に依頼するなど、これからの改善点とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち致しております。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
支配人の児玉ひとみです。

排水が不十分でお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ありませんでした。
すぐに施設に指示をだしまして配管の確認をいたしました。
排水管の詰まりが原因でした。すぐに排水管の清掃をいたしました。
今後はこのようなことが無いように設備メンテナンスを徹底させます。
大変申し訳ありませんでした。

お返事が遅くなりましたこと大変申し訳ありませんでした。
コメントありがとうございました。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。
支配人の児玉ひとみです。
お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
投稿いただきました翌日、お客様がご利用された居酒屋さんに行ってまいりました。
店長さんと話しお客様のコメントを伝えて参りました。
お客様には大変申し訳ありませんでしたとお詫びをいただきました。
また、今後このようなことが無いことをお約束いただきました。
せっかくの秋田の印象が悪い感じではとても残念でなりません。
本当に申し訳ありませんでした。

もし、また秋田にお越しの際はご利用いただけますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

リムジンバスチケット付きプランをご活用頂けたこと大変嬉しく思います。ありがとうございます。
すぐ目の前にリムジンバスのバス停があり、乗り降りが大変便利です。
空港までは少し距離がありますので、秋田の景色をご覧になりながらゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたらと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

８月３日から４日間秋田のお祭り竿燈祭りがが行われました。
稲穂をイメージしたちょうちんが大通りに何十本も夜空に向かって立ち並び、幻想的な景色が広がります。
この時期は秋田市街が一番賑わい、当ホテルはその竿燈が行われる大通り位置しておりますので、大通り側ですとお部屋からもご覧頂けます。
この度はお部屋に空きがなく申し訳ございませんでした。
ぜひ次回機会がございましたら一度ご覧頂ければ嬉しく思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

館内の自動販売機は１階のみのご準備となっており、ご不便をお掛け致しております。
コンビニはホテルのすぐ隣あり、ホテル向かい側が秋田の郷土料理が味わえるお食事街となっておりますので、ぜひこちらもご活用頂ければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の照明の明るさでご不便をお掛けいたしました。
室内灯の他、枕元やデスク上にもライトがございますが、デスクワーク用の電気スタンドの貸出品もご用意しております。必要な場合はフロントスタッフへお声掛けください。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋ではご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。設備スタッフと相談し、修繕・対処に向けて検討して参ります。
当ホテルは敷地内に駐車場がないため、徒歩数分の提携先の秋田ニューシティ第二駐車場へお停めいただいており、ご足労をお掛けしております。
お客様の仰る通り、ホテル裏手の三井のリパークもご利用可能でございます。駐車時間が12時間以内で最大料金500円ですので、ご都合に合わせてご利用ください。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの契約駐車場まで徒歩３～４分程ではありますが、お荷物を持っての移動や天候によっては、さらにご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。駐車場に向かわれる前に、フロントにてお荷物のお預かりや、雨の場合は傘の貸出もございますので、お気軽にお申し付けください。
隣のコインパーキングにつきましては、以前は“固定された時間・割引”の提携があったのですが、料金が改定されてからは廃止となりました。現在は、駐車場入り口の看板に表示されている料金のみのご案内となります。
また、空調についてですが、ご宿泊いただきました頃はまだ朝晩の冷えこみがあったため、冷房ではなく、送風での運転になっておりました。全館空調のため、個別に切り替えができず、こちらもご不便をお掛け致しました。現在は冷房にて運転をしております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。