この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

県民割についてですが、配分枠が決まっており、上限に達した場合はご利用いただく事ができないため、お客様へはご不便をお掛け致しました。
また、ホテル隣のコインパーキングは、以前は“固定された時間での割引”の提携がございましたが、料金改定されてからは廃止となっております。現在は駐車場入り口に表示されている料金のみのご案内となります。ご不便をお掛け致しますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの契約駐車場まで徒歩３～４分程ではありますが、お荷物を持っての移動や天候によっては、さらにご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。駐車場に向かわれる前に、フロントにてお荷物のお預かりや、雨の場合は傘の貸出もございますので、お気軽にお申し付けください。
隣のコインパーキングにつきましては、以前は“固定された時間・割引”の提携があったのですが、料金が改定されてからは廃止となりました。現在は、駐車場入り口の看板に表示されている料金のみのご案内となります。
また、空調についてですが、ご宿泊いただきました頃はまだ朝晩の冷えこみがあったため、冷房ではなく、送風での運転になっておりました。全館空調のため、個別に切り替えができず、こちらもご不便をお掛け致しました。現在は冷房にて運転をしております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊を頂きましてありがとうございました。
「朝食は良かった」とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく存じます。ご宿泊頂きました皆様の一日の活力となるよう、レストランスタッフ、フロントスタッフ共々精進して参ります。
是非また当ホテルへご宿泊下さいませ。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへ御宿泊を頂きましてありがとうございます。
当ホテルから秋田駅までは徒歩１５分から２０分程になります。駐車場は敷地内にはございませんので、有料ではございますが徒歩３分程の契約駐車場か近隣のコインパーキングをご案内しております。
設備の老朽化でご迷惑をお掛けする事もございますが、丁寧な清掃メンテナンスでカバーして参りたいと思います。
返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は「稲庭うどん」や「いぶりがっこ」などの秋田名物の他に、季節に合わせたメニューをご提供しております。レストランは最上階にございますので、晴れた日には「鳥海山」を眺めることができます。お食事とご一緒に景色もお楽しみいただければと思います。

また、ご指摘いただきました通り、客室内の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行いましたが、築年数の経過により、一部施設の老朽化が否めないのが現状でございます。古い建物ではありますが、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける様、スタッフ一同より一層のサービス向上と設備の環境整備に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

駐車場の件は大変ご不便をお掛け致しました。
当ホテルで契約しております駐車場は２輪車駐車不可となっており、また敷地内に駐車スペースがない為、バイクでお越しのお客様には、駅前の公営駐車場をご案内しているのが現状でございます。
また今回お選びいただきましたツインルームは１４～１５平米のお部屋になりますので、少し手狭に感じられたかと思われます。
当ホテルでは他に、２１～２５平米のデラックスツイン、また２３平米のダブルルームも宿泊プランとしてございますので、次回ご宿泊いただける際にはご検討下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は設備面において大変ご不便をお掛け致しました。お客様の仰る通り、当ホテルは築年数が経過しており、周辺の新しい施設と比べると、お客様にご不便をお掛けする事が多いのではないかと心苦しく感じております。しかしながら、お客様のご不便が少しでも和らぐよう、ウォーターサーバーや無線LANの導入など、可能な限り対応をさせて頂いております。
また、お部屋のテレビにつきましては、地上デジタルの電波を全館に送る為に、アナログ変換しております。その為アナログでのご視聴となり、画質が良くないのが現状でございますが、現在地上デジタルへの切り替えに向けて手続きを進めておりますので、今しばらくお待ちいただければと思います。
次回はごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上と設備の環境整備に努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約の際、お部屋タイプの後ろに[禁煙]と記載のあるものが『禁煙ルーム』、記載のないお部屋タイプは全て『喫煙ルーム』にてご準備しております。今回ご予約いただいたのが『シングルルーム[ネット不可]』だった為、今回は喫煙ルームにてご準備をさせていただきました。
サイトの記載方法により、お客様にはご不便をお掛け致しました。今後の改善点のひとつとして検討して参ります。
また、当日禁煙ルームの空きがある場合は変更も承りますので、お気軽にお申し付けください。
また、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。次回ご宿泊の際もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上や設備のメンテナンスに努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は浴槽の不備によりご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に設備担当スタッフに連絡し、確認・対応致しました。今後同じご指摘を頂くことの無いよう、日々のメンテナンスや点検を強化して参ります。
また、ご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、お客様にお部屋で快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回お越しの際はお客様に満足のお声をいただけるよう努めて参りますので、またのご来館心よりお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件、お客様へ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、現在は新しいシャワーカーテンと交換しております。

二度と同じご指摘を受ける事がないよう、清掃・備品の状態管理に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へは大変不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウト時間の11：00より前の清掃につきましては、チェックアウトしたお部屋をフロントから清掃スタッフへ伝え、順次清掃に入るという形式をとっております。
今回はチェックアウト済みのお部屋番号と、お客様のお部屋番号を間違えて入室しようとした為、お客様へ不快な思いをさせる結果となってしまいました。
また失礼をしたにも関わらず、その場でお客様への謝罪がなかったとの事、決してあってはならない事です。謝罪が遅れ、そして朝から不快なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お部屋へ入室する前の確認、そしてフロント・清掃スタッフとの報告・連絡を徹底し、二度とこの様な事が起こらないよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場の件では大変ご不便をお掛け致しました。
入庫前に路上駐車となりますが、一度ホテル正面玄関前にお車をお停めいただき、お荷物をお預かりする事も可能でございます。また、雨の日などは傘の貸し出しも行っておりますので、気兼ねなくスタッフまでお声掛けくださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のコンセントにつきましては、今までも何度か他のお客様からご要望をいただいておりましたが、まだ対応が追いついていないため、ご不便をお掛けしている事と思います。
数に限りがございますが、延長コードやテーブルタップの貸し出しもございますので、お気軽にフロントへお申し付け下さい。

ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた日の中には、１０月なのに日中の気温が２０℃を超えていた日もあり、お部屋ではご不便をお掛けしてしまっていた事と感じております。
お部屋の空調は、全室、単独の温度設定ができず、『弱・中・強』のスイッチになっております。また、朝晩の温度差があるため、冷房ではなく、送風にて設定しておりました。お部屋が暑いときは窓を開けて空気を入れ替えることも可能でございますので、お気軽にお申し付けください。

また、ご不便をお掛けしていたのにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉をいただけた事、とても嬉しく思っております。ありがとうございます。これからも丁寧な接客・迅速な対応を心掛け、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご朝食では秋田名物の稲庭うどんやとんぶりの他に季節のメニューもお出ししておりますので、ぜひ次回もお試し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けしたようで、大変失礼致しました。設備担当者と連携を取り、日々の点検やメンテナンスはもちろん、温度管理につきましても、再度強化して参ります。
小型のヒーターや毛布の貸出も行っておりますので、お気軽にお申し付け下さい。
また、ご朝食のお時間についてですが、７：００～のオープンになっております。ご相談いただければご対応できる場合もございますので、フロントスタッフへご確認下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数が経過しており、近隣の新しい施設のような設備には追い付かない部分もあり、お客様へはご不便をお掛けしております。ですが、より良い空間をご提供できるよう、今後の改善点の一つとさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

バスルームの排水につきましては、御不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなご指摘をいただくことのないよう、日々の清掃や点検・メンテナンスを強化して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

いつもお泊り頂きありがとうございます。
当ホテルの道路向かえは
県下最大の飲食店街でございます。
秋田駅と市役所のちょうど真ん中に
位置しており、立地に恵まれております。
ビジネス、スポーツ、観光、保養と
幅広くご利用いただけます。

朝食はバイキング形式で
秋田の味を取り揃えております。
是非次回はお食べ下さいませ。

またのご利用を
スタッフ一同、心よりお待ちしております。