この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは古い建物のため、お客様にはご迷惑、ご不便をお掛け致しております。お部屋やエレベーターなどのリノベーションは数年前に終了しておりますが、日々の丁寧な清掃メンテナンスを怠らず、皆様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへ御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご指摘いただきました通り、築年数の経過により、一部設備の老朽化が否めないのが現状でございます。
客室内の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行っておりますが、更に丁寧な清掃やお客様へのサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のテレビはアナログで受信しております。お客様の仰る通り、お部屋でテレビをご覧になることも、ごゆっくりおくつろぎいただく方法の一つなのに、その対応が出来ておらず、ご不便をお掛けいたしました。現在、地デジでの受信に向けて対応を進めている最中でございます。今しばらくお待ちください。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋の空調につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。早急に設備担当者へ連絡し、点検作業を行いました。今後、同じご指摘をいただくことのないよう、日々の点検・メンテナンスを再度徹底して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
割引券の件では、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう、
今後よく確認をして参ります。
本当にご迷惑をおかけしました。

当ホテルは、道路を渡って頂きますと、
秋田県一の飲食店街がある立地となっております。
また、割引券の他、ホテルロビーには、
・支配人オススメ居酒屋マップ
・秋田県観光ルートマップ
・秋田市体育文化施設マップ
・お土産マップ
を用意しております。
是非ともご活用下さいませ。
ご確認できない際は、
お手数ですがフロントまで一報下さいませ。
店舗紹介など含めて、丁寧にご案内させて頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではレギュラーツインルーム(14～15㎡)の他にデラックスツインルーム(21～25㎡)もございますので、次回期会がございましたらぜひご利用になってみて下さい。

駐車場でございますが、敷地内に駐車場が無く、歩いて２～３分という距離にございますので、お客様にはご足労をお掛け致しております。

また当ホテル地下１階のライブハウスでございますが、開場前になりますと番号順の入場になる為、
どうしても入口付近に人だかりができてしまいます。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点の一つとさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の件、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなご指摘を受けることのないようスタッフ一同清掃の徹底・確認を再度見直して参りたいと思います。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は、前日との気温差も大きく、特に夜間は冷えこみましたので、ご不便をお掛けいたしました。お客様への貸出用の毛布やミニファンヒーターをご用意しております。また、乾燥が気になる季節でもありますので、加湿器の貸出もございます。こちらも必要な場合はご用意できますので、お気軽にスタッフへお申し付け下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけず、また、ご朝食やスタッフの接客もご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、レストランスタッフへお伝えし、調理や提供方法など確認致します。
また、今一度スタッフ全員が接客サービスについて見直し、お客様にご満足いただけるおもてなしをできるよう、努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へ不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内について今一度見直し、改善するよう努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の件ではお客様へは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際にお部屋の換気・消臭を行っておりますが、湿度の高い日、雨の日にはやはり湿気がこもってしまう場合がございます。
空きがある限りではございますが、代替のお部屋をご準備致しますので、お手数ですがフロントへお申し付け下さいませ。
また、各フロアに２台ずつ貸出用の空気清浄機もご準備しておりますので、次回お越しの際にお試し下さい。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
臭い・排水の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。至急修理・消臭対応致しました。
また、お部屋に消臭剤が備え付けてございますので、そちらもご利用いただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認・対処致します。
また、アメニティの件ですが、歯ブラシ以外のカミソリ・綿棒はフロントのカウンター上に備え付けてございます。こちらもご案内が足らずご不便をお掛け致しました。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

有料放送ですが、カード等は無くすでに無料で見られるように設定していたのですが、私どもの説明不足にてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点とさせて頂きます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、築年数の経過した建物の為、近隣の新しい施設のような設備に追いついておらず、ご不便をお掛けしております。
すぐにとはいきませんが、お客様のお声を改善点の一つとし、対策・検討をして参りたいと思います。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

設備の件では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。各担当者と確認を取り、朝食の件も含め対応・改善を図ってまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

ご案内不足の件、清掃の件と大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、ご案内・清掃の徹底を心掛けて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご予約いただき誠にありがとうございます。

お部屋・朝食の件ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お部屋の温度設定についてですが、全室揃えての温度設定となっているため、個別で変えられるのは風量のみとなっております。窓につきましても、安全防止の為、フロントスタッフがお伺いして窓を開けるという流れになっております。
チェックイン時の御案内が足りずに大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の件も至急担当スタッフへ伝え、改善に努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただきましてありがとうございます。

消臭スプレー、バスルーム、そしてご朝食と立て続けに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を清掃担当者へ伝達・注意し、今後の改善に努めて参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊時のご朝食ですが、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変残念に思います。
当ホテルで掲載している朝食の画像やメニューは、お出ししているものの一部であり、季節や日によって内容を変更してご提供することがございます。
次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるようなお食事をお出しできるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。