この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なお客様のお声をレストランスタッフと共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

ご投稿いただきましたとおり、当ホテルには敷地内に駐車場がございません。そのため、徒歩３分程離れた契約駐車場をご案内しております。契約時間が１７時から翌１１時まで、高さ制限２．１ｍ、バイクは不可、など、お客様にはご不便をおかけしております。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
また、シャワーヘッドのグラグラは修繕いたしました。申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お部屋では寛ぐことができましたとのお言葉をいただきましたにも関わらず、朝食会場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

一日の始まりでもある朝食会場にて、不十分な清掃、植物のメンテナンス不足でお客様のご指摘を受けるなど、お恥ずかしい限りでございます。
早速担当者に報告し対応改善致しました。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
貴重なご意見、ご感想誠に有難うございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

便利とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
当ホテルは秋田駅から徒歩15～20分程と少々離れてはいるものの、ホテルの向かい側のエリアが繁華街となっており、郷土料理や地酒をお楽しみ頂けるお店がたくさんございます。
フロントにお声掛けいただければ、オススメのお店のご紹介やクーポンもお渡ししておりますので、次回ご宿泊の際は是非お試しください。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ライブ開催日は、毎回多くの参加者の方からご宿泊を頂いております。
同じ建物内のため移動時間がかかりませんので、
物販にてお買い物後にお部屋で着替える方や、ライブ終了後すぐにシャワーを浴びて、打ち上げ等へお出かけされる方もいらっしゃいます。
次回ライブへご参加の際も、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイク駐車場の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは敷地内に駐車場がないため、お車は全てホテルより徒歩2～3分の契約駐車場へご案内しておりますが、バイクの駐車には対応していないため、最寄のバイク駐車対応可能の駐車場をご案内させていただいた次第でございます。

事前のご案内が足らず、大変ご不便をお掛け致しました。
またお越しいただけるよう、改善に努めて参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


ちょうど当ホテル向かい側がお食事街となってなっており、郷土料理や地酒がお楽しみ頂けるお店がたくさんございます。
歩いて５分程のところにお店が集中しておりますので、秋田市にお越しの際はぜひ足をお運び頂けたらと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コンビニもすぐ隣にございますが、ホテル向かい側がちょうどお食事街となっており、歩いて５分程のところにお店が集中しております。

郷土料理や地酒をお召し上がり頂けるお店がたくさんございますので、次回秋田にお越しの際はぜひ足を運んでみてください。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けたこと大変嬉しく思います。また、温かいお言葉まで頂きましてスタッフ一同これからの励みとなります。ありがとうございます。
ロビーには少しですが貸出用の本や、ちょっとしたミーティングなども出来るライブラリースペースもございますので、ぜひご活用頂き、お部屋以外でもおくつろぎ頂ければ嬉しく思います。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフもおすすめなお得なＱＵＯカード付きプランをご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
また、ご朝食をご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
レストランと相談し、今日一日を元気に過ごせる朝食であるよう改善し、努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

近隣の新しいホテルに比べ、築年数の経過もあり、お客様へはご不便をお掛けしておりますが、日々の清掃や点検・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の洗面からすぐにお水を汲む事はできますが、お客様の仰る通り、ポットの大きさによってスムーズには汲み取りづらかったかと思われます。ご不便をお掛け致しました。今後の改善点の一つとして、検討して参ります。また、各フロアのエレベーターホールにあるウォーターサーバーはいつでもご自由にお使いいただけます。ご足労をお掛け致しますが、そちらもご活用ください。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


駐車場につきまして、ご足労をお掛けいたしました。当ホテル敷地内に駐車場がないため、徒歩３～４分程の契約駐車場へご案内しております。入出庫前に一時的にお荷物をお預かりする事も可能ですので、お気軽にお申し付けください。
また、駐車場をセットにしたプランの販売もございますので、ぜひ次回ご活用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロント前のシャンプーバーは、皆様にご利用いただけますよう、ボトルの貸出ではなく、専用のカップに入れてお持ちいただいており、ご不便をお掛けいたしました。今後、検討して参ります。
シャンプーバーのコーナーには男性用・女性用の化粧パウチも取り揃えておりますので、そちらもお気軽にお試しください。
また、ご朝食についてですが、お時間の都合が合わなかったご様子で、私たちスタッフも残念に思っております。最上階のレストランでは、和洋のバイキング形式にて営業しております。次回、ご宿泊の際にはぜひご利用ください。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、お褒めのお言葉を頂き有り難く感じております。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもご満足頂けられるように励んでいきたいと思っております。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルより徒歩数分の繁華街には居酒屋や郷土料理のお店が立ち並んでおり、お店によってはお得な割引券やクーポン券をご用意しておりますのでお気軽にお声掛け下さい。

またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

室内照明がやや暗かったとの事で大変心苦しく思っております。
フロントで電気スタンドの貸出もございますので、次回秋田へお越しの際は是非ご検討ください。

お忙しい中貴重なご意見いただきありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、築年数の経過によって設備面ではご不便をお掛けしている事もあるかと思います。当たり前の事ではございますが、日々の清掃はもちろん、点検やメンテナンスを徹底し、お客様が安心してお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
また、近隣の飲食店は、お店によってお得な割引券やクーポン券をご用意しております。お気軽にフロントスタッフへお声掛けください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊いただいたツインルームは、大通り側に向いたお部屋でしたが、外の音も気にならずにお過ごしいただけたという事で、スタッフも安心致しました。
また、今回のご宿泊は素泊まりでしたが、最上階のレストランではご朝食バイキングを営業しております。和洋のバイキング形式で、和食派の方にも洋食派の方にもご利用いただきやすいメニュー内容となっております。レストラン内の大きな窓からは秋田市街を見渡せる他、晴れた日には遠くに鳥海山が見える事もございます。次回お時間のある際には、ご朝食と景色もご一緒にお楽しみください。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

県民割についてですが、配分枠が決まっており、上限に達した場合はご利用いただく事ができないため、お客様へはご不便をお掛け致しました。
また、ホテル隣のコインパーキングは、以前は“固定された時間での割引”の提携がございましたが、料金改定されてからは廃止となっております。現在は駐車場入り口に表示されている料金のみのご案内となります。ご不便をお掛け致しますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。