この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回は素泊まりプランでのご予約でしたが、契約時間内の駐車料金が無料になる「駐車場付きプラン」もご用意しております。提携の“ニューシティ第二駐車場”を、17時～翌11時まで停め置き無料でご利用頂けるプランですので、次回ご宿泊の際は是非ご利用いただければと思います。
また、当ホテルは敷地内に駐車スペースを取ることが出来ない為、近隣の契約駐車場へのご案内をさせていただいており、お客様にはご不便をお掛けしている状況でございます。今後の改善点のひとつとして検討して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスルーム排水の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同じ事が起こらないよう、日々の点検を強化して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

日頃より当ホテルをご利用頂いてるにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に可能な限りメンテナンスは行っておりますが、土足でご利用頂いている為汚れが落ちにくく、薬剤を使ってのクリーニングや張り替え等も以前より検討はしておりましたが、ご宿泊の混雑状況や業者等の兼ね合いにより、すぐに改善できないのが現状でございます。
お客様へは大変ご不便をお掛けしておりますが、お部屋にて何かお気づきの点等ございましたら、代替のお部屋をご準備致しますのでフロントまでお申し付け下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調の件、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検し対処致します。
ヒゲソリにつきましては、フロント前に提示させていただき、ご持参いただいておりましたが、当方の説明不足によりご不便をお掛けいたしました。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、お褒めのお言葉まで頂きまして大変恐縮でございます。ありがとうございます。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは敷地内に駐車場がないため、近隣の契約駐車場(秋田ニューシティ第二駐車場)へお停めいただいております。そのため、駐車場との契約時間・契約料金があり、時間外にお停めになられました分は追加料金として、お客様に駐車場にてお支払いをお願いしておりますが、ご不便をお掛け致しました。
お客様からいただきましたご意見は、今後検討して参ります。
また、お部屋設備につきましても、ご迷惑をお掛け致しました。築年数の経過したホテルではありますが、定期的な点検・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへ御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご指摘いただきました通り、築年数の経過により、一部設備の老朽化が否めないのが現状でございます。
客室内の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行っておりますが、更に丁寧な清掃やお客様へのサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へ不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内について今一度見直し、改善するよう努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

テレビの件、お客様へはご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、地上デジタルへの切替へ向けて手続きを進めております。ご宿泊予約の状況や業者との兼ね合いもありますので、今しばらくお待ちくださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

アメニティ、部屋の設備の件と、今後の改善を目指して参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のテレビはアナログで受信しております。お客様の仰る通り、お部屋でテレビをご覧になることも、ごゆっくりおくつろぎいただく方法の一つなのに、その対応が出来ておらず、ご不便をお掛けいたしました。現在、地デジでの受信に向けて対応を進めている最中でございます。今しばらくお待ちください。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう改善を図って参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
割引券の件では、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう、
今後よく確認をして参ります。
本当にご迷惑をおかけしました。

当ホテルは、道路を渡って頂きますと、
秋田県一の飲食店街がある立地となっております。
また、割引券の他、ホテルロビーには、
・支配人オススメ居酒屋マップ
・秋田県観光ルートマップ
・秋田市体育文化施設マップ
・お土産マップ
を用意しております。
是非ともご活用下さいませ。
ご確認できない際は、
お手数ですがフロントまで一報下さいませ。
店舗紹介など含めて、丁寧にご案内させて頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
臭い・排水の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。至急修理・消臭対応致しました。
また、お部屋に消臭剤が備え付けてございますので、そちらもご利用いただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早急に確認・対処致します。
また、アメニティの件ですが、歯ブラシ以外のカミソリ・綿棒はフロントのカウンター上に備え付けてございます。こちらもご案内が足らずご不便をお掛け致しました。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はせっかくお選びいただいたプランにもかかわらず、ご迷惑をおかけいたしました。
アンテナの不具合が発覚し、既に処置対応させていただきました。
この件に伴い、ご迷惑をおかけいたしました皆々様方にこの場を借りてお詫び申し上げます。
今後、このような事項について未然に対処できるようにして参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

有料放送ですが、カード等は無くすでに無料で見られるように設定していたのですが、私どもの説明不足にてお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点とさせて頂きます。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食、お客様のご希望に添えず残念に思っております。
皆様に喜んで頂けるようレストランとも相談し、改善・工夫をして参りたいと思います。
今回ご利用頂きましたＱＵＯカードプランは私どもスタッフの間でもおすすめのプランとなっており、ご利用頂けたこと大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
お使い頂けるコンビニもすぐ隣にございますので、ぜひご活用下さい。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は、前日との気温差も大きく、特に夜間は冷えこみましたので、ご不便をお掛けいたしました。お客様への貸出用の毛布やミニファンヒーターをご用意しております。また、乾燥が気になる季節でもありますので、加湿器の貸出もございます。こちらも必要な場合はご用意できますので、お気軽にスタッフへお申し付け下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは古い建物のため、お客様にはご迷惑、ご不便をお掛け致しております。お部屋やエレベーターなどのリノベーションは数年前に終了しておりますが、日々の丁寧な清掃メンテナンスを怠らず、皆様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテルはお部屋やエレベーターなどのリノベーションは数年前に終了しておりますが、古い建物のため、お客様にはご迷惑、ご不便をお掛け致しております。
日々の丁寧な清掃メンテナンスを怠らず、皆様にご満足いただけるよう、心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。誠に勝手ではございますが、これに懲りられず、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。スタッフ一同お待ちいたしております。