この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は、前日との気温差も大きく、特に夜間は冷えこみましたので、ご不便をお掛けいたしました。お客様への貸出用の毛布やミニファンヒーターをご用意しております。また、乾燥が気になる季節でもありますので、加湿器の貸出もございます。こちらも必要な場合はご用意できますので、お気軽にスタッフへお申し付け下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは敷地内に駐車場がないため、近隣の契約駐車場(秋田ニューシティ第二駐車場)へお停めいただいております。そのため、駐車場との契約時間・契約料金があり、時間外にお停めになられました分は追加料金として、お客様に駐車場にてお支払いをお願いしておりますが、ご不便をお掛け致しました。
お客様からいただきましたご意見は、今後検討して参ります。
また、お部屋設備につきましても、ご迷惑をお掛け致しました。築年数の経過したホテルではありますが、定期的な点検・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊時のご朝食ですが、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変残念に思います。
当ホテルで掲載している朝食の画像やメニューは、お出ししているものの一部であり、季節や日によって内容を変更してご提供することがございます。
次回ご宿泊の際は、ご満足いただけるようなお食事をお出しできるよう努めて参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へ不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内について今一度見直し、改善するよう努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の件ではお客様へは不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際にお部屋の換気・消臭を行っておりますが、湿度の高い日、雨の日にはやはり湿気がこもってしまう場合がございます。
空きがある限りではございますが、代替のお部屋をご準備致しますので、お手数ですがフロントへお申し付け下さいませ。
また、各フロアに２台ずつ貸出用の空気清浄機もご準備しておりますので、次回お越しの際にお試し下さい。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、設備の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急設備・清掃スタッフへ連絡し対処・改善して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
割引券の件では、大変申し訳ございませんでした。
このようなことがないよう、
今後よく確認をして参ります。
本当にご迷惑をおかけしました。

当ホテルは、道路を渡って頂きますと、
秋田県一の飲食店街がある立地となっております。
また、割引券の他、ホテルロビーには、
・支配人オススメ居酒屋マップ
・秋田県観光ルートマップ
・秋田市体育文化施設マップ
・お土産マップ
を用意しております。
是非ともご活用下さいませ。
ご確認できない際は、
お手数ですがフロントまで一報下さいませ。
店舗紹介など含めて、丁寧にご案内させて頂きます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきましてありがとうございます。

消臭スプレー、バスルーム、そしてご朝食と立て続けに不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を清掃担当者へ伝達・注意し、今後の改善に努めて参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
臭い・排水の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。至急修理・消臭対応致しました。
また、お部屋に消臭剤が備え付けてございますので、そちらもご利用いただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルではレギュラーツインルーム(14～15㎡)の他にデラックスツインルーム(21～25㎡)もございますので、次回期会がございましたらぜひご利用になってみて下さい。

駐車場でございますが、敷地内に駐車場が無く、歩いて２～３分という距離にございますので、お客様にはご足労をお掛け致しております。

また当ホテル地下１階のライブハウスでございますが、開場前になりますと番号順の入場になる為、
どうしても入口付近に人だかりができてしまいます。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善点の一つとさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
支配人の児玉ひとみです。

チェックインの際にはお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
担当のフロントが駐車場無料プランにもかかわらず駐車代金を請求してしまい、お客様にご指摘いただいてお代はちょうだいしませんでしたが大変申し訳ありませんでした。
担当フロントには厳しく注意指導いたしました。
フロントにおいて私自身お客様とお話をさせていただいております。その時点できちんとお詫びをさせていただくべきでした。
大変申し訳ありませんでした。

ご宿泊ありがとうございました。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルはお部屋やエレベーターなどリニューアルはしておりますが、古い建物のため、お客様にはご迷惑、ご不便をお掛け致しております。
スタッフ一同、丁寧な清掃メンテナンスや、お客様へのサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへ御宿泊をいただきまして、ありがとうございました。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、建物、設備面においてご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

昨年、客室の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行ってはおりますが、ご指摘いただきましたように築年数が経過しておりますので、少しでもお客様の御不便が和らぐよう、ウォーターサーバーの設置やシャンプーバーの設置など、スタッフ一同知恵を絞っているところでございます。

次回はごゆっくりお寛ぎ頂けるよう、より一層のサービス向上と設備の環境整備に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。

この度はホテルパールシティ秋田竿燈大通りへ御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご指摘いただきました通り、築年数の経過により、一部設備の老朽化が否めないのが現状でございます。
客室内の絨毯、壁紙の張り替え等のリノベーション工事は行っておりますが、更に丁寧な清掃やお客様へのサービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけず、また、ご朝食やスタッフの接客もご満足いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、レストランスタッフへお伝えし、調理や提供方法など確認致します。
また、今一度スタッフ全員が接客サービスについて見直し、お客様にご満足いただけるおもてなしをできるよう、努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

バスルーム排水の件ではご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後同じ事が起こらないよう、日々の点検を強化して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

日頃より当ホテルをご利用頂いてるにも関わらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に可能な限りメンテナンスは行っておりますが、土足でご利用頂いている為汚れが落ちにくく、薬剤を使ってのクリーニングや張り替え等も以前より検討はしておりましたが、ご宿泊の混雑状況や業者等の兼ね合いにより、すぐに改善できないのが現状でございます。
お客様へは大変ご不便をお掛けしておりますが、お部屋にて何かお気づきの点等ございましたら、代替のお部屋をご準備致しますのでフロントまでお申し付け下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

アメニティ、部屋の設備の件と、今後の改善を目指して参ります。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

設備の件では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。各担当者と確認を取り、朝食の件も含め対応・改善を図ってまいります。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

また、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう改善を図って参ります。

ご宿泊ありがとうございました。