この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた日の中には、１０月なのに日中の気温が２０℃を超えていた日もあり、お部屋ではご不便をお掛けしてしまっていた事と感じております。
お部屋の空調は、全室、単独の温度設定ができず、『弱・中・強』のスイッチになっております。また、朝晩の温度差があるため、冷房ではなく、送風にて設定しておりました。お部屋が暑いときは窓を開けて空気を入れ替えることも可能でございますので、お気軽にお申し付けください。

また、ご不便をお掛けしていたのにも関わらず、スタッフへの温かいお言葉をいただけた事、とても嬉しく思っております。ありがとうございます。これからも丁寧な接客・迅速な対応を心掛け、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、お泊り頂きありがとうございます。
不快な点も多々あったかと思います。
申し訳ございませんでした。
手が届くところから少しずつですが
改善・修繕、リニューアルを手掛けております。
何かお気付きの点等ございましたら
何なりとお話し下されば幸いです。
インターネット、Wi-Fi、等々
お客様のご要望に答えて参りますので
今後ともお引き立てのほど
よろしくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル最上階のレストランにて和洋食のバイキングのご準備となっております。米どころ「秋田」に恥じないよう、美味しいご飯を召し上がっていただけるよう努めております。
おかずについても皆様にご満足いただけるよう日々更なる努力をして参ります。
清掃については細心の注意を払っておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。細かな所まで行き届くよう今後もより一層努力してまいります。
本当に貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

１階ロビーにございますリラクゼーションルームをご活用頂けたこと、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ミネラルウォーターもご用意しておりますのでお部屋以外でもおくつろぎ頂ければと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カーペットの件、誠に申し訳ございません。
古くから付いたしみで、染み抜きをしても取れず、じゅうたんそのものを交換しなければならないのですが、汚れた部分だけを剥がせるタイプのじゅうたんではないため中々交換できずにおり、お客様にはご迷惑をお掛け致しております。
クリーニングの専門業者に依頼するなど、これから改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご迷惑をお掛け致しましたのに、定宿にしたいというお言葉、大変ありがたく思っております。
お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の洗面からすぐにお水を汲む事はできますが、お客様の仰る通り、ポットの大きさによってスムーズには汲み取りづらかったかと思われます。ご不便をお掛け致しました。今後の改善点の一つとして、検討して参ります。また、各フロアのエレベーターホールにあるウォーターサーバーはいつでもご自由にお使いいただけます。ご足労をお掛け致しますが、そちらもご活用ください。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

県民割についてですが、配分枠が決まっており、上限に達した場合はご利用いただく事ができないため、お客様へはご不便をお掛け致しました。
また、ホテル隣のコインパーキングは、以前は“固定された時間での割引”の提携がございましたが、料金改定されてからは廃止となっております。現在は駐車場入り口に表示されている料金のみのご案内となります。ご不便をお掛け致しますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ホテルから徒歩３分程の距離に飲食店街「川反」地区がございますので、秋田の郷土料理をご堪能いただけると幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠に有難うございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は、秋田名物の「稲庭うどん」や「いぶりがっこ」など、季節に合わせたメニューをご提供しております。晴れた日にはレストランから「鳥海山」を眺めることができますので、お食事とご一緒に景色もお楽しみいただければと思います。

返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様へは大変不快な思いをさせる結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

チェックアウト時間の11：00より前の清掃につきましては、チェックアウトしたお部屋をフロントから清掃スタッフへ伝え、順次清掃に入るという形式をとっております。
今回はチェックアウト済みのお部屋番号と、お客様のお部屋番号を間違えて入室しようとした為、お客様へ不快な思いをさせる結果となってしまいました。
また失礼をしたにも関わらず、その場でお客様への謝罪がなかったとの事、決してあってはならない事です。謝罪が遅れ、そして朝から不快なお気持ちにさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お部屋へ入室する前の確認、そしてフロント・清掃スタッフとの報告・連絡を徹底し、二度とこの様な事が起こらないよう、スタッフ一同努めて参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食の件、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。天気の良い日には遠くに秋田県と山形県に跨る『鳥海山』もご覧いただけます。また、朝食メニューは季節によって内容を変えております。次回お越しの際にもぜひお試し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のコンセントにつきましては、今までも何度か他のお客様からご要望をいただいておりましたが、まだ対応が追いついていないため、ご不便をお掛けしている事と思います。
数に限りがございますが、延長コードやテーブルタップの貸し出しもございますので、お気軽にフロントへお申し付け下さい。

ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備面では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を受け、設備担当スタッフへ連絡し至急対応致しました。
今後は設備の点検・修繕を強化して参ります。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
ご朝食では秋田名物の稲庭うどんやとんぶりの他に季節のメニューもお出ししておりますので、ぜひ次回もお試し下さいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。

ご朝食にお出ししている秋田名物・稲庭うどんですが、ご満足いただけたようでとても嬉しく思います。

また、今回ご利用頂きましたレギュラーツインルームですが、他に広めのデラックスツインルームもございますので、次回お越しの際にはぜひお試し下さいませ。

またのお越しをお待ちしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

設備の件ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。そして朝食の件、大変失礼しました。至急担当スタッフへ確認・注意致しました。今後もこのような事が無いよう改善して参ります。

ご不便・ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、立地・値段を良いと言って頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご朝食は満足頂けたようで嬉しく思います。
また、フロントに近隣の飲食店マップやクーポン券等もご準備しておりますので、次回お越しの際にはぜひお試しくださいませ。

ご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数が経過しており、近隣の新しい施設のような設備には追い付かない部分もあり、お客様へはご不便をお掛けしております。ですが、より良い空間をご提供できるよう、今後の改善点の一つとさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

喫煙ルームにお通しさせていただいておりましたが、御不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。今後、同じご指摘をいただくことのないよう、喫煙ルームでも日々の清掃時の消臭・換気を再度強化し、チェックイン時のフロントスタッフからお客様への喫煙・禁煙の確認を徹底して参ります。
また、空室がある場合は、お部屋変更の対応をさせていただきますので、お気軽にお申し付け下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数が経過しており、近隣の新しい施設のような設備には追いついていない部分があり、ご不便をお掛けしている事と感じております。このご不便が少しでも和らぐよう、日々の清掃や点検・メンテナンスを強化し、快適な空間でお寛ぎいただけるよう、努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。