こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2019-12-15 20:49:29
3.0
投稿日：2019-05-16 20:01:53
3.0
投稿日：2019-05-16 19:51:47
5.0
投稿日：2018-09-24 19:00:22
総合3
goofy5さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ
いちごスイーツバイキング付きのプランを選びました。１２時からと１４時からとご希望の時間帯を予約時にお伝えくださいという事だったので伝えました。平日と土日は場所が異なりますとありました。新幹線口の方から無料のリムジンバスで３０分かかりますがそんなに苦にはならなかったです。そのバスの中での広報誌を見たら、土曜日のバイキングは１１：３０～と書いてあり？？？な状態でした。余裕をもって到着したのでその旨を伝えようとしたら、「荷物はあちらです」とフロントの女性の方。真顔で怖かったです。あちら？と振り返ったほうに荷物を預かってくれるところがありました。そこに預け、直接会場まであがったのが１１：１５チケットありますか？と言われるのでその旨を伝えると「こちらからフロントへ連絡しておきます」と言われて１１：３０に案内されました。海を見ながらの良い席でした。最初写真撮影タイムもありましたが、書かれていた１２時に行っていたら・・・。食べる前の記念の写真も取れずじまいでした・・・。バイキングが終わって１３時チェックインのプランにもなっていたので、フロントに向かうとこちらが発する前に「チェックインは１４時からですとフロントの女性」列を離れ不満げにしていると、荷物を運んでくれる別の女性の方が優しく話しかけてくれ無事に１３時にチェックインできました。チェックイン時にもバイキングの件を渡そうとして来たり、全然連携が取れてないと思いました。広島の印象が「怖い」感じになりました。結婚式もありましたので、結構以前からあるホテルなのかなと思います。お風呂場など古い点もみられますが、きれいにされていました。トイレを流す音が部屋に響くのでちょっと・・・と思いました。お部屋からの眺めは最高でした。宮島にも行く予定でしたので、ホテル前の港から行けるのはよかったです。バイキングの内容はよかったです。美味しかったです。その時自撮りのように友達と一緒に撮影していたのですが、「お撮りしましょうか？」と近くを通ったスタッフの人に言ってもらえなかったのも残念ポイントでした。広島では普通なのかなと思った次第でした・・・。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や食事内容などについてはお褒めいただき光栄でございます。
しかしながらスタッフの対応が行き届いておらず、残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
ご宿泊プランによってチェックイン時間が異なる場合があるため、再度スタッフへの指導を行い、お客さまのお心に寄り添った対応ができるよう改善に努めてまいります。
また、宿泊プランをご利用時のいちごブッフェのご予約時間については、表記方法の変更について検討させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当