この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
また、翌朝は日の出もお楽しみをいただけましたようで何よりでございました。
当ホテル自慢の温泉にもご満足頂けましたようで嬉しく思っております。
しかしながら、露天風呂の先のバルコニーの清掃が十分に行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました、バルコニー内は、営業終了後に数日おきの頻度ですが、清掃を実施しております。
風の強い日などは隣接した元宇品公園からの枯れ葉が舞い落ちてしまう為、日々の天候なども確認し、清掃頻度の見直しを図り改善に努めて参ります。
また、コンビニエンスショップの商品内容につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
生憎、ご宿泊当日は大型宴席に伴うご宿泊のお客様が多く、コンビニエンスショップの商品の売れ行きが良かったことが要因かと存じます。
今後は、稼働状況を鑑み、商品の仕入れを調整いたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
ＣＳ推進担当