過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきましてその際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋につきましては、ご期待に沿えましたようで、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご期待をいただいておりましたご夕食ブッフェにつきましては、お料理の管理が十分でなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後としては、ご予約状況に合わせてより細かくお料理一品一品を管理し、美味しい状態でお客さまにお召し上がりいただけるよう改善いたします。
一方で、レストラン会場からの眺望については、お楽しみいただけましたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様からいたくご評価やご意見を参考に、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
また、機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客さまにまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当