このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在についてのご感想とご評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにご滞在をいただき、宮島観光をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルでは、瀬戸内海に面した立地を活用し、宮島へ直行する高速船をホテル前の桟橋よりご利用いただけ、宮島観光には最適のロケーションにございます。
お声をいただきまして冷蔵庫については、お部屋のレイアウトなどの関係上、すぐに改善することが難しいのですが、お部屋の改修計画の際にはいただいたご意見を検討させていただきます。
また、ご到着際のチェックインまでの待ち時間については、以前から取り組みを行っておりますが、シャトルバスの到着時などには瞬間的に混みあってしまい、完全な解消に至っておらず、お待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。
要員の配置の見直しをはじめ、お待たせすることが無いようスムーズなご案内ができるよう尽力してまいりたいと存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当