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グランドプリンスホテル広島 クチコミ・感想・情報

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グランドプリンスホテル広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:6197件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.19
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂3.82
  • 食事4.12
宿泊年月
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1218件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月06日 13:17:09

2月に宿泊 天候は雨のちくもり
せっかく海側の部屋だったのに曇っちゃって残念
朝のビュッフェしか食べてないのですが、普通のビュッフェだったかなって思います
お風呂も悪くはないですが、露天はかなり狭い方だと思います
広島駅からホテルに行くには送迎バスかタクシーのどちらかでしょう

宮島メインとして考えるならこちらのホテルは便利かと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年02月
グランドプリンスホテル広島 2025年02月06日 17:00:45

このたびは、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
あいにくの悪天候でお足元も悪い中、ご来館をいただきまして、ありがとうございます。
眺望を期待していらっしゃったご様子ですが、曇天の中の瀬戸内海もまた趣深いものがございます。
今回のご滞在ではお楽しみいただけなかった眺望を次回ご来館の目的として、再度のご来訪をご検討いただければ幸いです。
また、ご朝食や温泉施設につきまして、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただき、居心地の良い空間造りに努めてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食・温泉付き】シンプルステイ 家族旅行やレジャーに!
ご利用のお部屋
【<新客室フロア>瀬戸内リゾートフロア ツイン】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月03日 18:30:28

朝食は大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
グランドプリンスホテル広島 2025年02月05日 14:19:26

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでのご朝食、ご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
グランドプリンスホテル広島でのご朝食は、23階トップオブヒロシマでの和洋ブッフェと、20階広島なだ万での和定食をお選びいただけ、高層階から瀬戸内海の広島の絶景をご覧いただきながらお楽しみいただけます。
和洋ブッフェでは、シェフが目の前で仕上げる広島の郷土料理のお好み焼きや、焼穴子・焼鯛等の具材を選べるお茶漬け等、和食と洋食ともに多彩な地産メニューを心行くまでご堪能いただけ、和定食では日本の伝統料理を広島の食材とともにお楽しみいただけます。
ぜひまたご利用いただけますと幸いです。
今後もお客さまにとって快適なサービスをお届けできるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
<ステーキor牡蠣フライ>カフェラウンジで楽しむ選べるメインプレートディナー&朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダード トリプル 26平米】

総合4

サム4183さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

サム4183さん [60代/男性] 2024年12月31日 12:06:32

部屋はきれいでした。焼ガキは、熱々ではないのでいまいちでした。23階のレストランは眺めが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
グランドプリンスホテル広島 2025年01月02日 12:13:25

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきましてその際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋につきましては、ご期待に沿えましたようで、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご期待をいただいておりましたご夕食ブッフェにつきましては、お料理の管理が十分でなく、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後としては、ご予約状況に合わせてより細かくお料理一品一品を管理し、美味しい状態でお客さまにお召し上がりいただけるよう改善いたします。
一方で、レストラン会場からの眺望については、お楽しみいただけましたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様からいたくご評価やご意見を参考に、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
また、機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客さまにまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【蟹・牡蠣フェア】ファミリー・グループで楽しむ冬の贅沢♪蟹・牡蠣食べ放題ディナー&朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン 23平米】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月23日 22:20:36

広島湾を見下ろせる景色が良かったです♪

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
グランドプリンスホテル広島 2024年12月25日 12:32:03

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
当ホテルへのご滞在について身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
私どもグランドプリンスホテル広島は、瀬戸内海の眺望が自慢のホテルでございます。
ご滞在中は、瀬戸内海の眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
当ホテル前の海岸遊歩道を進んでいただきますと、瀬戸内海の自然海岸が広がっており、館内よりご覧いたく眺望とはまた異なった瀬戸内の情景をお楽しみいただけます。
春先からは、隣接した浜辺でお過ごしいただける茣蓙リングのサービスを開始いたしますので、次回ご来館の際は、是非ご利用をご検討くださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】シンプルステイ家族旅行やレジャーに!(選べる朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン 23平米】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月23日 16:46:07

1Fのレストランのテイクアウトのお弁当が最高でした。
当日、夕食のレストランが満員だったので広島港周辺に行き残念な気持ちで帰って来たところ、テレビのインフォメーションでお弁当が申し込めると知り申し込んでみたら、味も量も申し分なくとても満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
グランドプリンスホテル広島 2024年12月25日 12:40:28

このたびは、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのテイクアウト商品につきましてお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
テイクアウトでお作りしておりますお弁当は、お引き取りの時間に合わせて出来たてをお渡ししており、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただきたい方をはじめ、大変人気がございます。
お客さまのご期待に沿えましたご様子を、調理担当のシェフと嬉しく拝読させていただきました。
一方で、ホテルのレストランが予約で席が埋まっており、当日は残念なお気持ちだったかと存じます。
お席には限りがございますため、館内のレストランでご夕食をご検討の際は、事前のご予約をお勧めしておりますが、ご案内不足もございましたようで申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を参考に、今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、今後ともお引き立て賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】シンプルステイ家族旅行やレジャーに!(選べる朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダード パノラマビュールーム  53平米】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月25日 21:43:06

クラブフロアはとても良かった
食事は夕食は期待はずれ、景色はとても良かった
朝食は出汁茶漬け、ハム、チーズ、みそ汁などは美味しかった
お好み焼きはうーん
エントランスのクリスマスが綺麗でした
部屋の棚など使いづらかった、次回はゆっくり宿泊したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
グランドプリンスホテル広島 2024年11月27日 12:15:33

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきましてその際のご感想とご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回、クラブフロアのご宿泊プランをご選択いただき、高層階のお部屋より、瀬戸内海の絶景をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しく存じます。
また、お声をいただきました通り、当ホテルでは、ロビー水盤を中心にクリスマス装飾を施しており、一足先にクリスマスの雰囲気をお楽しみいたけます。
眺望や館内装飾をお楽しみいただけましたようで、嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のご利用や、一部の朝食メニューにつきましては、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客さまにご満足いただけるお料理というのはとても難しいと、あらためて実感しておりますが、これに懲りず少しでも多くのお客さまからお褒めのお声をいただけるように、いただきましたご意見をもとに、今後も精進してまいります。
これからも多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
クラブフロアでくつろぐ秋~MOMIJIステイ~専用ラウンジで楽しむ秋スイーツ&オードブル
ご利用のお部屋
【クラブフロア プレミアツイン 26平米/ラウンジ付】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 22:38:20

大変満足しています。
強いて言えば、立地場所が海辺でいいんですが
広島駅まで遠いのがねっくですかね
シャトルバスあるんですが七時までですから、それ以降八時半までバス、
その後は、タクシーになります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
グランドプリンスホテル広島 2024年11月13日 12:22:30

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お声をいただきました当ホテルの立地についてでございますが、当ホテルは市内中心部ではございませんため、夜間の外出や早朝のお出かけの際は、ご不便をお掛けいたしました。
シャトルバスの増便についてもお声をいただくのですが、現在は1台のシャトルバスがピストン運行をしております。
増便を検討した場合、運転手の増員や待機場所の確保などの問題がございますため、すぐに対応することが難しいかとは存じますが、委託会社とも協議してまいります。
また、お客さまが夜間に外出しなくても、館内でご満足いただけますよう、館内施設の充実にも尽力してまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
シンプルステイ 家族旅行やレジャーに!【選べる朝食・温泉付き】
ご利用のお部屋
【<新客室フロア>瀬戸内リゾートフロア ツイン】

総合4

yayatentenさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

yayatentenさん [60代/男性] 2024年10月29日 13:57:28

さすがサミットで使われたホテル。高級感がありスタッフも素晴らしいです。
ただ温泉の温度がぬるいのが・・・外国人は温泉には入らない方が多いと思うので日本人向けにもう少し熱くしてもらえたほうがありがたいです。
食事は夜景が良かったです。内容は牡蠣が苦手な私には少し物足りないものでした(じゃあ広島行くなよ、という感じですが)その点朝のビュッフェは良かったです。一緒に行った母はお好み焼きのソースが気に入ってシェフさんにどこのメーカー使っているのか聞いた程です。レモンのデニッシュも美味しかったです。
機会があれば連泊して今回出来なかった市内観光もしたいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドプリンスホテル広島 2024年10月30日 13:16:49

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただきまして、その際のご感想とご評価をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当ホテルのスタッフへ、お褒めのお言葉を賜り、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、温泉の件では申し訳ございませんでした。
秋から冬にかけては、温度を40~41度に設定しております。
いただきましたご意見は、温泉責任者にも申し伝え、温度のチェックを徹底し、管理してまいります。
また、お食事につきましてもご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
当ホテルのブッフェレストランは、ホテルの最上階に位置しており、夜は広島の夜景・朝は瀬戸内海の多島美と、移ろいゆく情景をご覧いただきながらお食事をお召し上がりいただけます。
当ホテルは広島のホテルということもございまして、牡蠣を使用したお料理をご提供しております。
12月からは、当ホテルで人気の蟹牡蠣ブッフェを実施いたしますが、牡蠣以外のお食事もご用意しておりますので、次回もご利用をご検討いただければ幸いです。
ご朝食につきましては、ご満足をいただけましたようで嬉しく存じます。
お好み焼きは大変人気料理となっており、お母様にもお気に召していただけましたようで何よりでございました。
これからもおもてなしの心を大切に、当ホテルにご来館いただくお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、またのご利用をご検討いただけましたら幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
yayatenten様にまたお目にかかれます日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】旬の彩りディナーブッフェ&ほっこり温泉(選べる朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダード ツイン 23平米】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 08:43:54

車での旅行なら、立地も景色もとてもよくてオススメのホテルです。

夜ご飯はホテルでは高いので外に出て食べる感じになりますが、歩いて行く食事場所はないので車での移動になります。
朝食をつけると、最上階で食べれるので景色もよくとてもオススメです。
大浴場、別料金になるのが残念な所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドプリンスホテル広島 2024年10月21日 15:29:39

この度は数あるホテルの中より、グランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルでのご滞在がお客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
お声と賜りました通り、当ホテルはお車でご来館のお客様も大変多くいらっしゃり、敷地内に収容数440台の平面駐車場を完備しております。
ご宿泊のお客様は一泊1,000円でお車を駐車いただけ、チェックアウトまではご自由に入出庫いただけます。
ご朝食のご利用につきましても、お褒めいただきましてありがとうございます。
当ホテルの朝食ブッフェでは、高層階に位置したレストランからご覧いただける広島市内のパノラマビューとともに、美味しいお食事をお召し上がりいただけます。
一方で、館内のレストランや温泉のご利用につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様より賜りましたご意見をもとに、寄りよいサービスの提供に努めてまいります。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝いたします。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】シンプルステイ家族旅行やレジャーに!(選べる朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダード トリプル 26平米】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月14日 17:32:23

食事の場所がブッフェの場所まで遠くて不便でした。子連れの場合は早めにして近くを取らないと大変だと思いました。
お風呂はぬるかったです。3つあるのだから、温度差をつけても良いのでは。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
グランドプリンスホテル広島 2024年10月15日 16:48:09

この度はグランドプリンスホテル広島にをご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想とご評価をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、ご夕食ブッフェをご利用いただきましたが、お子様をご一緒のお客さまへの配慮が欠けており、少々ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お食事のご利用関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
温泉のご利用につきましては、お湯の管理が徹底出来ておりませんで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お湯の温度につきましては、外気温に合わせて秋から冬場は40度~41度を保つようにしております。
尚、42度以上の熱めの湯温は、お身体にも大変負担が大きい為、対応を致しかねます。
少しぬるめの温度でごゆっくりとご入浴をお楽しみいただければと存じます。
期待を込めて当ホテルへご滞在をいただきましたのに、ご満足いただけるご滞在にいたりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルのご利用について、貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
こういったご意見が宿の成長の繋がります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、また機会がありましたら当ホテルのご利用をご検討していただけると幸いです。
お客様にまた、お目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
旬の食材を楽しむディナーブッフェ(夕朝食・温泉付)
ご利用のお部屋
【<新客室フロア>瀬戸内リゾートフロア プレミアツイン】

総合4

tomomiyo3636さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

tomomiyo3636さん [50代/女性] 2024年09月21日 12:43:09

素泊まりで一泊させて頂きました。
海側確約にして頂いたのでチェックインからチェックアウトまでずっと穏やかな海を見ながら過ごせました。
特に日の出が大変綺麗で、海側のお部屋にして良かったと思いました。
温泉は海が見え波の音が聞こえて良かったです。が、その前にあるバルコニーは入らなかったのはいいのですが、掃除も全くしていないようで埃が溜まり枯葉等が散らばっていて、気分が良くなかったです。せめて週一くらいでお掃除した方がいいのでらと思いました。また、ホテル中コンビニは17時位に行きましたが、お弁当、サンドイッチなどほぼ完売でもう少し商品があってもいいのではないかと思いました。海岸沿いの散歩道なども含めそれ以外はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
グランドプリンスホテル広島 2024年09月21日 17:40:21

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
また、翌朝は日の出もお楽しみをいただけましたようで何よりでございました。
当ホテル自慢の温泉にもご満足頂けましたようで嬉しく思っております。
しかしながら、露天風呂の先のバルコニーの清掃が十分に行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました、バルコニー内は、営業終了後に数日おきの頻度ですが、清掃を実施しております。
風の強い日などは隣接した元宇品公園からの枯れ葉が舞い落ちてしまう為、日々の天候なども確認し、清掃頻度の見直しを図り改善に努めて参ります。
また、コンビニエンスショップの商品内容につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
生憎、ご宿泊当日は大型宴席に伴うご宿泊のお客様が多く、コンビニエンスショップの商品の売れ行きが良かったことが要因かと存じます。
今後は、稼働状況を鑑み、商品の仕入れを調整いたします。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様の次回ご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】早めの予約でお得♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月19日 16:13:51

立地としては不便ですが、ロケーションは最高です。海側の部屋を追加料金を支払って確約していただきましたが、写真より狭く感じました。食事は2泊とも朝夕ビュッフェでしたが、メニューの変化がなく寂しかったです。お風呂、サービス、アメニティは良かったと思います。
お風呂は有料で、宿泊者もプランによっては別料金となりますが、部屋のお風呂はトイレと一緒のユニットなので、非常に残念なことになります。温泉付きのプランにしないと、結構な追加出費になりますので、注意してください。

ホテルの方に一言 食事中にお皿等を片付けるタイミングが早いと思います。おそらく、次の料理をどうぞ!ということだとは思いますが、食事をしている途中でも、「空いたお皿を・・・」と片付けに来ます。落ち着いて食べられません。もう少し、待ってください。よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
グランドプリンスホテル広島 2024年09月20日 12:30:21

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想とご評価をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し美しいロケーションをお楽しみいただけます。当ホテルのロケーションをお気に召していただき、嬉しく思っております。
また、当ホテルの温泉施設やサービスにつきましてもご満足いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、ご用意させていただきましたお部屋の広さや、お食事のお料理内容につきまして、一部ご期待に沿えなかった面もございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご連泊のお客さまには、心ばかりですが異なったお料理プレートのご提供や、一部のお料理は日替わりメニューをご用意しておりますが、今回のご指摘を拝見し、力不足だったと実感いたしております。
お客様からのご意見を参考に、お客様に利用して良かったと思っていただけるようなお食事をご提供できますよう、今後も精進してまいります。
更に、お食事中のスタッフの配慮を欠いた対応もございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。忙しない中でのお食事となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘は、サービスに従事する全てのスタッフで共有させていただき、指導と教育強化を図り、改善に努めてまいります。
ご意見をいただきました、温泉のご利用につきましては、ご宿泊プランに含まれていない場合、別途ご利用料金として入湯税込で2,150円を申し受けております。
温泉がセットになったお得なご宿泊プランをご用意しており、温泉利用ご希望の方には、温泉付プランがお薦めでございます。
また、53平米のお部屋タイプをご選択いただきますと、浴室が独立しており、ごゆっくりとお部屋の浴室でご入浴をいただけますので、是非、次回ご来館の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、これに懲りず、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】早めの予約でお得♪季節のディナーブッフェ付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムフロア プレミアツイン(26平米).】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 18:18:15

朝のビッフェは景色がすごくよかったです。
種類も豊富でよかったです。
お好み焼きは目の前でシェフが料理してくれてよかったです。
満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
グランドプリンスホテル広島 2024年09月16日 13:05:48

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェが、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
当ホテルのブッフェレストランは、ホテルの高層階に位置しており、広島市内を一望いただけます。
広島市内や瀬戸内海の多島美をご覧いただきながら、広島名物のお好み焼きや牡蠣カレーなどのバラエティー豊かなお料理をお召し上がりいただけ、大変ご好評をいただいております。
次回ご来館をいただきました際にも、当ホテルからの眺望と、美味しいお食事をお楽しみいただければ幸いです。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】シンプルステイ家族旅行やレジャーに!(選べる朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムフロア ツイン(23平米).※】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 11:29:26

観光には最高の立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドプリンスホテル広島 2024年09月16日 12:54:18

このたびは、グランドプリンスホテル広島にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴し、その際のご感想とご評価を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロケーションをお気に召していただけましたようで、嬉しく思っております。
お褒めいただきました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面した立地柄、宮島への高速船をご利用いただけ、観光に最適です。
広島駅からの無料シャトルバスや公共バスも運行しており、市内の観光の際も大変便利かと存じます。
当ホテルでのご滞在がお客様にとって忘れられない思い出となりますよう、従業員一同精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【連泊でお得】バリューレート 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード トリプル(26平米)】

総合4

yu-yuhaha34さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

yu-yuhaha34さん [50代/男性] 2024年08月26日 14:58:28

今回で3回目の利用です。広島市内へのアクセスは自家用車があれば文句なく他のホテルよりも納得がいくホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドプリンスホテル広島 2024年08月28日 12:11:43

この度は、数あるホテルの中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルへお帰りいただきましたこと、嬉しく思っております。
当ホテルにのご滞在につきましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
当ホテルは、市内中心部ではございませんが、宮島への高速船も運行しており、広島の観光名所へのアクセスも良く、広島観光にも最適です。
また、お車でご来館のお客様には、平面駐車場をご用意しており、ご宿泊のお客さまは一泊1,000円でご利用いただけ、フロントで処理が必要ですが、ご滞在中の入出庫も自由にいただけます。
今後ともお客様のご期待に沿えますよう。居心地のより施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。
また広島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名ください。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!特別価格でリゾートホテルステイ(選べる朝食付き)
ご利用のお部屋
【<新客室フロア>【禁煙】瀬戸内リゾートフロア コネクティング】

総合4

☆veryさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

☆veryさん [60代/女性] 2024年08月16日 10:42:49

総合的には満足でした。
良かった点、スタッフの人が皆感じが良い  特にバイキング会場の案内の男性がとても親切で感じよく、
気持ちよく食事が出来ました。
バイキングの内容は、普通。

気になった点
お風呂の雰囲気はとてもいいのですが、時間帯によってめちゃくちゃ混んでました。
なだ万の朝食、期待外れで、びっくっりするくらいお粗末、食べるものがほとんどない、
今まで泊まった中で、最低レベルでした、残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドプリンスホテル広島 2024年08月19日 11:05:46

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのスタッフの対応、特にレストランスタッフへお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
当ホテルでのお食事をお楽しみいただけましたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
ブッフェのお食事内容につきましては、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
また、なだ万でのご朝食につきましても、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお声は、なだ万の支配人にも早速共有させていただきます。
朝の大事なひと時に、ご満足いただけるご朝食をご提供できず、残念なお気持ちのままでのご出発となってしまい、私どもも忸怩たる思いでございます。
お料理につきましては、引き続き最重要課題として取組み、ご利用いただくお客様の嗜好に沿ったおショック時がご提供できますよう、努めてまいります。
お声を賜りました温泉のご利用につきましては、お客様のご利用が多いお日にちですと、時間帯によって混みあう場合がございます。
お手持ちのスマートフォンから温泉の混雑状況をご確認いただけるサービスも導入しておりますので、是非、ご活用いただければと存じます。
これからもお客様にとって特別なお時間とご体験をご提供すべく、サービスの向上に努めてまいりますので、今一度、ご宿泊の機会を賜りたく、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【お盆期間限定!和牛コウネの鉄板焼き】屋内で快適に飲み食べ放題!開業30周年記念ビアホール
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月10日 18:20:35

いつも広島旅行の際は、利用しており東京から7度目の利用です。
朝食会場の景色が大変素晴らしく、毎回感激しています。
ただ、朝食メニューの種類が少しずつ変わってきているように感じ今回は、毎回楽しみにしているライブキッチンのオムレツが無かったようで残念でした。
温泉も気持ちよかったですが、湯口からお湯が出ていたほうが温泉感あるなと思いました。
回数を重ねるごとに何か特典があればうれしいです。
大好きなホテルなのでまた利用します!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
グランドプリンスホテル広島 2024年08月11日 16:11:59

過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、平素より当ホテルをご愛顧賜り、心より感謝申し上げます。
朝食会場からの眺望をお気に召していただき、嬉しく思っております。
当ホテルのレストランは高層階に位置しており、広島を一望いただける美しい絶景をお楽しみいただけます。
しかしながら、ご朝食のご利用につきましては、お食事内容がご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
朝食のお料理につきましては、賜りましたご意見をもとに、お食事内容の見直しを図り、改善に努めてまいります。
また、温泉につきましても、貴重なお声をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間をいただきまして、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【選べる朝食・温泉付き】シンプルステイ 家族旅行やレジャーに!
ご利用のお部屋
【<新客室フロア>【禁煙】瀬戸内リゾートフロア プレミアツイン】

総合4

わかれゆづりんさんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

わかれゆづりんさん [50代/女性] 2024年08月07日 21:02:28

子供の用事で連泊しました。初めて広島県に行きました。場所はとても眺めが良く、早割で安く泊まれました。サミットが開催された場所でも有名でしたので凄い期待が大きかったです。朝のバイキングはたくさんの料理が並んでいてみんな食べたいぐらい美味しかったです。
少し残念なところは部屋着のセットが2セットあるはずが片方だけズボンがなかった。できればサイズなど確認して渡して欲しかったです。
それ以外は大浴場が別料金であったのも少し残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
グランドプリンスホテル広島 2024年08月08日 11:24:54

この度はグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルのロケーション、またご朝食のご利用がご期待に沿えましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
今回、ご朝食ブッフェの会場のレストランは、当ホテルの高層階に位置しており、瀬戸内海の多島美をお楽しみいただきながらお食事をお召し上がりいただけ、ご利用いただきましたお客様からも大変ご好評をいただいております。
お料理にもご満足をいただけましたようで何よりでございました。
しかしながら、お部屋にご用意しておりますお部屋着の件につきましては、ご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋着につきましては、ご宿泊をいただく階層によってご用意する種類も異なっております。
サイズなどのご希望やお部屋着の追加などがございましたら、お部屋にお届けしておりますので、フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、温泉のご利用につきましては、ご宿泊プランについていない場合は別途有料でのご案内となっております。
温泉のご利用をご希望のお客様には、別途温泉のご利用がセットになったご宿泊プランをお薦めしておりますので、次回ご来館の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りますので、どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【連泊でお得】バリューレート <朝食付き>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月05日 14:08:43

憧れのプリンスホテルに宿泊出来て嬉しく思います。サマーバイキングは、お料理の品数も飲み物も豊富でとっても美味しくいただきました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
グランドプリンスホテル広島 2024年08月06日 12:37:28

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、ご夕食に海辺のビアホールをお選びいただきましたが、お料理やお飲み物にご満足をいただけましたご様子を、嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルでのご夕食で、楽しいひと時をお過ごしいただけましたようで、私どもも喜ばしく思っております。
賜りましたいお褒めのお言葉は、早速料理長は当日サービスで対応したスタッフへ申し伝え、お客様よりいただきましたお声を今後の貴重な励みとさせていただきます。
当ホテルでのご滞在がお客様にとって忘れられない思い出となりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申しあげております。
貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール】【開業30周年記念】涼しく快適♪海辺のビアホール飲み食べ放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード ツイン(23平米)】

総合4

投稿者さんの グランドプリンスホテル広島 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月17日 19:52:55

宮島まで直行で行きたかったので、こちらのホテルを選びましたが、アクティブな方には向かない立地です。
のんびり旅だったのでクラブラウンジを選びました。温泉が思っていたより良かった。部屋が狭かったので荷物を置く場所がなさすぎでした。お風呂は使ってはいませんがビックリするくらい狭かった。部屋はキレイに掃除されていて過ごしやすかったです。アメニティは一通りあり、良かったです。
ラウンジはドリンクは豊富でしたが、デザートが美味しくなかった。もっと広島な感じのラインナップが良かったです。しかし、ゆっくりな旅にはラウンジ利用は便利です。
静かなホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年07月
グランドプリンスホテル広島 2024年07月18日 13:02:29

この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
温泉施設やお部屋の清掃がお客様のご期待に沿えましたようで何よりでございました。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えており、お褒めのお言葉ありがとうございます。
お声をいただきましたお部屋の広さについてでございますが、当ホテルには23平米から107平米の広さのお部屋がございまして、46平米や53平米の広さのお部屋をご選択いただきますと、お部屋は勿論、浴室も広い造りとなっており、よりごゆっくりとお寛ぎいただけますので、参考としていただけましたら幸いでございます。
また、お声をお寄せいただきました通り、当ホテルは市内中心部ではございません為、繁華街や駅から近いホテルをお探しのお客様には少々物足りない面もあったかと存じます。
しかしながら、市街地から約30分の距離で、瀬戸内海の多島美をお楽しみいただける宿泊施設は県内でも希少です。
一方で、クラブラウンジでのデザート類がご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見をもとに、パティシエとともに広島らしいデザート類がご提供できますよう、日々改善に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

グランドプリンスホテル広島
CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
プリンスホテル 期間限定タイムセール(クラブフロア・特典付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブフロア プレミアツイン(26平米).】

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